“很好！很快！很有效！”今年6月初，深圳市民印女士向廣東省公安廳“廳長(cháng)信箱”發(fā)來(lái)的感謝信中，連用三個(gè)“很”表達心中喜悅和感激之情。據了解，自5月1日上線(xiàn)以來(lái)，截至6月30日，廣東省公安機關(guān)“廳、局長(cháng)信箱”累計接收有效群眾來(lái)信36948件，總體答復率為93.95%。其中，省公安廳“廳長(cháng)信箱”累計收到群眾來(lái)信8165件，答復率95.38%，其余正在按期限跟進(jìn)辦理當中。

　　“我寫(xiě)的信，廳長(cháng)能看到嗎？”“給廳長(cháng)信箱寫(xiě)信真的有用嗎？”“廳長(cháng)信箱”設立之初，不少群眾都有同樣的疑問(wèn)，印女士就是其中之一。

　　印女士是一名小微企業(yè)主，在深圳經(jīng)營(yíng)電腦、手機周邊產(chǎn)品已有10多年。今年4月中旬，印女士突然發(fā)現其名下一張銀行卡無(wú)法使用，查詢(xún)得知原來(lái)該卡當月匯入的一筆外商貨款牽涉到電信詐騙案件，該卡作為涉案賬戶(hù)被公安機關(guān)司法凍結?！翱ɡ镉杏糜诠局苻D的70余萬(wàn)元，工人工資、供應貨款都等著(zhù)這筆錢(qián)，凍結了卡相當于斷了公司的血脈……”走投無(wú)路的印女士抱著(zhù)試試看的心態(tài)，向“廳長(cháng)信箱”寫(xiě)信求助。

　　接到群眾來(lái)信后，“廳長(cháng)信箱”工作專(zhuān)班立即聯(lián)系組織相關(guān)辦案單位對凍結涉案賬戶(hù)的款項數額進(jìn)行核查，并協(xié)助當事人辦理限額凍結手續。

　　“處理群眾來(lái)信，不能就一事論一事，要立足為群眾辦實(shí)事的定位，深入分析研究來(lái)信背后反映的體系類(lèi)、政策類(lèi)、機制類(lèi)問(wèn)題，系統性、根本性地解決一批難題?！睆V東省公安廳相關(guān)負責人表示?！皬d、局長(cháng)信箱”啟用以來(lái)，各警種部門(mén)、各地“一把手”高度重視，全力推動(dòng)落實(shí)。梅州市公安局在省公安廳戶(hù)政處統籌協(xié)調下，推動(dòng)梅江區衛健部門(mén)為來(lái)信群眾黃先生之子簽發(fā)了《出生醫學(xué)證明》，并為其辦理了戶(hù)口登記，解決了困擾全家多年的大難題。深圳市公安局根據“廳長(cháng)信箱”交辦涉黃舉報線(xiàn)索，經(jīng)縝密偵查后，先后在深圳、河源、清遠等地開(kāi)展兩輪收網(wǎng)行動(dòng)，成功抓獲違法嫌疑人50人，有效凈化當地社會(huì )治安秩序。廣州市公安局交警支隊針對中心城區某小區路口長(cháng)期存在交通堵塞、深夜鳴笛擾民等問(wèn)題，通過(guò)采取加大夜間巡查管控力度、協(xié)調附近商家開(kāi)放場(chǎng)內通道以減少出租車(chē)占道、調整完善標線(xiàn)施劃等措施，在短時(shí)間內較大程度地解決了問(wèn)題，得到群眾的肯定和致信感謝。