28日，廣東省人民政府辦公廳公布《廣東省進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的工作措施》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《措施》），從改善銀行卡受理環(huán)境、優(yōu)化現金使用環(huán)境、提升移動(dòng)支付便利性、保障消費者支付選擇權、提升賬戶(hù)服務(wù)水平、加強支付服務(wù)宣傳推廣等七個(gè)方面提出21項具體措施，提升全省支付服務(wù)水平。

　　鼓勵受理境外銀行卡

　　《措施》提出通過(guò)提升境外銀行卡受理覆蓋面；明確展示受理標識、清晰引導使用境外銀行卡；提升商戶(hù)受理境外銀行卡的積極性，持續改善銀行卡受理環(huán)境。如各地要圍繞“食、住、行、游、購、娛、醫”等重點(diǎn)場(chǎng)景，根據市場(chǎng)需求，研究劃定重點(diǎn)商圈場(chǎng)所和重點(diǎn)商戶(hù)名錄，鼓勵受理境外銀行卡。加快推進(jìn)境外銀行卡受理設備軟硬件改造，有效提升境外銀行卡受理覆蓋率。通過(guò)圖文、短視頻、人工指引等方式為外籍來(lái)粵人員提供清晰明確的支付服務(wù)引導，便于外籍來(lái)粵人員理解并放心消費。

　　此外，各地要加大政策支持力度，合理降低銀行卡受理成本。鼓勵銀行、支付機構、清算機構主動(dòng)承擔社會(huì )責任，加大資源投放，降低銀行卡交易手續費。

　　在現金使用環(huán)境方面，《措施》提出引導銀行積極對經(jīng)營(yíng)主體，特別是交通、餐飲、景區、住宿等民生、涉外領(lǐng)域主體，開(kāi)展上門(mén)收款、上門(mén)配款、推廣人民幣現金“零錢(qián)包”等多樣化、個(gè)性化現金服務(wù)，提升經(jīng)營(yíng)主體消費領(lǐng)域現金收付能力。督促銀行網(wǎng)點(diǎn)保持現金窗口和自助機具數量處于合理規模，持續開(kāi)展自動(dòng)取款機（ATM）境外銀行卡受理改造，支持老年人、外籍來(lái)粵人員等群體使用境內外銀行卡支取人民幣現金。加大拒收人民幣現金整治力度，持續開(kāi)展對重點(diǎn)涉老、涉外場(chǎng)景如出租車(chē)、中小經(jīng)營(yíng)主體拒收人民幣現金的督導和暗訪(fǎng)，對發(fā)生拒收人民幣現金行為的經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展整治。

　　優(yōu)化移動(dòng)支付軟件界面

　　在移動(dòng)支付便利性方面，《措施》圍繞支付服務(wù)適老化便利化提出，引導銀行、支付機構和清算機構加強合作，充分考慮老年人、外籍來(lái)粵人員等群體需求，優(yōu)化移動(dòng)支付軟件界面設計和文字顯示，采用大字關(guān)愛(ài)版、多語(yǔ)言版等形式，契合老年人、外籍來(lái)粵人員的使用習慣，并加強客戶(hù)服務(wù)保障和使用指引，幫助老年人跨越移動(dòng)支付“數字?zhù)櫆稀薄?/p>

　　《措施》還提出要提升賬戶(hù)服務(wù)水平，如聚焦大型商圈、旅游景區、度假區、文博場(chǎng)所、文娛場(chǎng)所、酒店住宿、交通樞紐、醫院等重點(diǎn)場(chǎng)所，規范建立老年人、外籍來(lái)粵人員賬戶(hù)服務(wù)通道。

　　為加強支付服務(wù)宣傳推廣，《措施》提出建立健全常態(tài)化觸達宣傳機制、加強重點(diǎn)場(chǎng)所和重大活動(dòng)期間的現場(chǎng)宣傳、建設機場(chǎng)綜合服務(wù)中心，抓住廣交會(huì )等重大涉外活動(dòng)契機，將優(yōu)化支付服務(wù)納入涉外活動(dòng)保障機制；在國際航班較多、客流量較大的廣州白云國際機場(chǎng)、深圳寶安國際機場(chǎng)建設綜合服務(wù)中心，提供支付、交通、通訊、文旅等服務(wù)，廣州白云國際機場(chǎng)綜合服務(wù)中心應提供7×24小時(shí)服務(wù)，深圳寶安國際機場(chǎng)綜合服務(wù)中心服務(wù)時(shí)間應盡量覆蓋國際航班到達時(shí)間，并與周邊支付服務(wù)設施加強聯(lián)動(dòng)。