據廣鐵集團消息，7月1日暑運啟動(dòng)以來(lái)，廣鐵客流持續井噴，暑運前10天（7月1日—7月10日）廣鐵累計發(fā)送旅客1939萬(wàn)人次，較2022年增加658萬(wàn)人次，增長(cháng)51.3%，較2019年增加271萬(wàn)人次，恢復到2019年的116.2%。其中7月8日至10日，連續3天日均發(fā)送旅客超210萬(wàn)人次。

　　“今年暑運鐵路客流需求十分旺盛，呈現四個(gè)特點(diǎn)：一是學(xué)生客流高峰較2019年提前；二是孩童旅客出行大幅增加，較2019年增加一倍多；三是旅游客流增加帶動(dòng)長(cháng)途直通客流增長(cháng)，較2019年增長(cháng)18.2%，其中高鐵長(cháng)途客流較2019年增長(cháng)22%；四是前往旅游資源豐富的青海、山西、江蘇、寧夏、北京、香港、陜西等地區的客流火爆，增幅較2019年均在30%以上?！睆V鐵集團客運部營(yíng)銷(xiāo)科科長(cháng)謝潮方分析。

　　針對史上最火暑運，廣鐵集團科學(xué)調配運力，優(yōu)化列車(chē)服務(wù)，確保旅客平安、溫馨、有序出行。7月10日，廣鐵集團發(fā)送旅客220.5萬(wàn)人次，較2022年增加78.8萬(wàn)人次、增長(cháng)55.6%，較2021年增加68.6萬(wàn)人次、增長(cháng)45.1%，恢復到2019年的122.8%。當天廣鐵計劃開(kāi)行列車(chē)2689列，加開(kāi)列車(chē)60列，其中動(dòng)車(chē)組列車(chē)36列，重點(diǎn)補足繁忙區段運力，主要是去往湖南、湖北、四川、貴州、重慶、潮汕、湛江等熱門(mén)地區，最大限度滿(mǎn)足廣大旅客出行需求。

　　據悉，暑運期間，廣州南站精準實(shí)施“一日一圖”，通過(guò)開(kāi)行高峰線(xiàn)列車(chē)、增加直通臨客列車(chē)、重聯(lián)動(dòng)車(chē)組列車(chē)等措施，加大運力投入，提升運能。主要加開(kāi)北京、上海、長(cháng)沙、武漢、成都、重慶、湛江、潮汕等熱門(mén)方向列車(chē)。

　　深圳站、深圳北站增派195名安檢人員，提高旅客進(jìn)站效率，加強各大車(chē)站站內環(huán)境衛生、飲水供應，完善車(chē)站引導服務(wù)，加密洗手間、候車(chē)室的衛生清掃消毒工作，營(yíng)造舒適便捷的旅客出行環(huán)境。

　　廣九客運段加強列車(chē)車(chē)底環(huán)境衛生清掃，保障高鐵列車(chē)餐飲供應；針對老幼病殘孕等重點(diǎn)旅客全程無(wú)憂(yōu)服務(wù)，在各趟列車(chē)上配備便民藥箱，為旅客出行保駕護航。引導旅客使用鐵路暢行碼，滿(mǎn)足不同旅客個(gè)性化需求。同時(shí)，為有需要的旅客提供提前聯(lián)系到站服務(wù)，服務(wù)好旅客最后一公里。

　　廣州客運段、長(cháng)沙客運段設置便民服務(wù)箱，為旅客提供針線(xiàn)盒、愛(ài)心玩具等暖心服務(wù)，加強車(chē)上消防設備設施重點(diǎn)部位檢查，排除安全隱患，為旅客出行保駕護航。

　　鐵路部門(mén)提醒，暑運期間，天氣炎熱，客流激增，請各位旅客留足候車(chē)時(shí)間，切勿掐點(diǎn)乘車(chē)。

　　針對暑運以來(lái)，各大車(chē)站、高鐵動(dòng)車(chē)組及普速列車(chē)上出現的一些不和諧不文明的現象，對旅客正常乘車(chē)和旅途體驗造成了一定的影響的情況，廣鐵集團提醒各位旅客文明出行：為營(yíng)造誠實(shí)守信、文明乘車(chē)的良好氛圍，請各位旅客文明就座，不搶座、不霸座；請各位旅客文明乘車(chē)，車(chē)廂內不要大聲喧嘩，使用手機等電子產(chǎn)品時(shí)盡量降低聲音，避免打擾其他旅客；請帶小孩的旅客看管約束好自己小孩，勿讓兒童在車(chē)廂內奔跑、打鬧、攀爬座椅、手扶門(mén)縫、觸碰電茶爐，以免發(fā)生意外傷害。