21日，筆者從廣鐵集團獲悉，2019年春運期間，該集團預計發(fā)送旅客5930萬(wàn)人次。21日當天，該集團發(fā)送旅客約156萬(wàn)人次。22日計劃加開(kāi)列車(chē)104列，其中高鐵、動(dòng)車(chē)組44列，普速線(xiàn)60列。

今年春運，廣深港高鐵香港段、江湛鐵路、懷衡鐵路首次投入春運，廣鐵管內高鐵路網(wǎng)更加完善，為優(yōu)化運力安排創(chuàng )造了良好的條件。春運期間，廣鐵集團節前將安排開(kāi)行客車(chē)1378對（2756趟），同比增加162.5對。其中動(dòng)車(chē)組1056.5對，普速客車(chē)321.5對。節后安排開(kāi)行客車(chē)1425對（2850趟），同比增加164.5對；其中動(dòng)車(chē)組1074.5對，普速客車(chē)350.5對。

今年春運前夕，鐵路部門(mén)推出新版12306網(wǎng)站頁(yè)面，優(yōu)化12306購票流程，增加用戶(hù)掃碼登錄，方便旅客快速購票。同時(shí)，首次推出12306排隊候補購票服務(wù)試點(diǎn)，其中節前廣東地區始發(fā)和終到四川、重慶地區的所有列車(chē)車(chē)次均可使用該服務(wù)。

智能購票逐漸成為趨勢。長(cháng)株潭城際首推“鐵路e卡通”掃碼乘車(chē)、廣深城際首推支付寶掃碼乘車(chē)，旅客無(wú)需提前購票即可通過(guò)手機掃碼進(jìn)站乘車(chē)。海南環(huán)島高鐵試點(diǎn)全電子客票，為旅客提供購票、支付、乘車(chē)、變更的全程電子化服務(wù)。

跨境列車(chē)售票服務(wù)更完善。廣鐵在管內80個(gè)跨境列車(chē)?？空炯巴擒?chē)站設置跨境售票專(zhuān)窗124個(gè)，廣鐵管內京廣、滬昆、廣深港、廈深高鐵車(chē)站660臺自動(dòng)售取票機實(shí)現港澳回鄉證和居住證識讀功能全覆蓋，最大程度方便港澳臺旅客購取車(chē)票。