圖解|一圖看懂廣東省交通運輸系統開(kāi)展“廁所革命”工作

15：00    主持人

各位網(wǎng)友大家好！“政府工作話(huà)你知”又和大家見(jiàn)面了。本期訪(fǎng)談中，省交通運輸廳副廳長(cháng)陸亞興將向大家介紹我省交通系統公共廁所的總體情況。

“小廁所連著(zhù)大民生”。近年來(lái)，習近平總書(shū)記多次就“廁所革命”作出重要指示批示，要求“努力補齊影響群眾生活品質(zhì)短板”。省委書(shū)記李希和省長(cháng)馬興瑞專(zhuān)門(mén)對我省高速公路服務(wù)區廁所衛生環(huán)境整治作出指示。省政府兩次牽頭召開(kāi)會(huì )議，研究部署相關(guān)整治工作。根據上述指示和部署，全省交通運輸系統開(kāi)展“廁所革命”工作。下面，大家先跟我們的鏡頭一起去看看我省“廁所革命”工作的開(kāi)展情況吧。

圖1 順德服務(wù)區服務(wù)樓

圖2 白沙服務(wù)區洗手間

圖3 圖4 保潔人員增加后，高速公路服務(wù)區衛生環(huán)境質(zhì)量明顯提升 

圖5 省交通運輸廳副廳長(cháng)陸亞興率隊檢查高速公路服務(wù)區廁所革命工作

15：05    主持人

通過(guò)幾個(gè)鏡頭簡(jiǎn)單了解我省“廁所革命”工作的開(kāi)展情況之后，下面請陸副廳長(cháng)給我們具體談?wù)勄闆r吧。

15：07    主持人

陸副廳長(cháng)，您好。歡迎做客我們的微訪(fǎng)談。

15：09    王創(chuàng )

主持人好，各位網(wǎng)友好。很高興能在省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站與大家見(jiàn)面，感謝大家對我省交通運輸系統開(kāi)展“廁所革命”工作的關(guān)注與支持。

圖6 現場(chǎng)圖片

15：11    主持人

請您簡(jiǎn)要介紹下全省交通系統公共廁所的總體情況。

15：13    陸亞興

截至目前，我省高速公路服務(wù)區已建成廁所329處；普通公路服務(wù)區廁所23處；全省共有等級公路汽車(chē)客運站廁所450處、簡(jiǎn)易客運站廁所250處；碼頭配套廁所30處。

15：15    主持人

據了解，目前全省交通系統公共廁所特別是高速公路服務(wù)區廁所衛生狀況有了明顯改善，請問(wèn)你們采取了哪些措施？

15：17    陸亞興

為貫徹落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于“廁所革命”的重要批示精神，省委書(shū)記李希和省長(cháng)馬興瑞對我省高速公路服務(wù)區廁所衛生環(huán)境整治作出指示，省政府兩次召開(kāi)會(huì )議，專(zhuān)題研究部署相關(guān)整治工作。我廳高度重視，采取多項措施全力推進(jìn)落實(shí)。一是制定方案和責任表。印發(fā)了《廣東省交通系統公共廁所衛生整治提升工作方案》，從規劃設計、設施建設、管理維護、服務(wù)保障、文化氛圍、宣傳教育等6個(gè)方面提出整治工作標準要求，分3個(gè)階段推進(jìn)。在2018年全省交通運輸工作會(huì )議上對廁所衛生整治工作進(jìn)行專(zhuān)項部署，印發(fā)《高速公路服務(wù)區公共廁所衛生整治提升責任表》,分解工作任務(wù)。二是落實(shí)責任。重點(diǎn)落實(shí)路段業(yè)主和服務(wù)區經(jīng)營(yíng)管理單位主體責任，落實(shí)省公路事務(wù)中心和屬地的監督責任。三是開(kāi)展督查。廳領(lǐng)導多次帶隊到服務(wù)區、車(chē)站、碼頭檢查督導公廁衛生整治工作。針對暗訪(fǎng)曝光的情況，我廳對經(jīng)營(yíng)管理單位進(jìn)行約談，并向全省通報。印發(fā)《關(guān)于持續推進(jìn)交通運輸系統公共廁所衛生整治提升工作的督辦通知》，持續開(kāi)展全省交通廁所整治成果的督辦工作。

15：20    主持人

據了解，省交通運輸廳還開(kāi)展了此項工作公眾滿(mǎn)意度評價(jià)，請問(wèn)主要從哪些方面進(jìn)行評價(jià)？

15：22    陸亞興

2018年7月，我廳印發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展2017-2018年高速公路運營(yíng)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)的通知》，組織開(kāi)展高速公路運營(yíng)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)工作。此次評價(jià)對象是2017年6月1日前開(kāi)通運營(yíng)的高速公路路段（含服務(wù)區、停車(chē)區），評價(jià)內容包括高速公路養護質(zhì)量、聯(lián)網(wǎng)收費設施、聯(lián)網(wǎng)收費服務(wù)、收費站服務(wù)水平、路段通行服務(wù)和服務(wù)區服務(wù)等。評價(jià)總分為1000分，其中，高速公路養護質(zhì)量、路段通行服務(wù)和服務(wù)區服務(wù)各占20%，聯(lián)網(wǎng)收費設施和聯(lián)網(wǎng)收費服務(wù)各占15%，收費站服務(wù)水平占10%。我廳還在媒體上公布了高速公路運營(yíng)服務(wù)質(zhì)量調查二維碼，并要求各路段公司在收費站、在服務(wù)區張貼，公眾可通過(guò)掃描二維碼，填寫(xiě)“廣東省高速公路路段運營(yíng)服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷”和“廣東省高速公路服務(wù)區服務(wù)質(zhì)量滿(mǎn)意度調查問(wèn)卷”，對高速公路和服務(wù)區進(jìn)行客觀(guān)評價(jià)。 

圖7 現場(chǎng)圖片

15：25    主持人

據悉，在此次交通系統廁所革命工作中，省屬企業(yè)加大了人力、物力、財力投入，主要有哪些亮點(diǎn)？

15：27    陸亞興

此次廁所革命，省屬企業(yè)特別是省屬高速企業(yè)落實(shí)經(jīng)營(yíng)管理單位的主體責任，自上而下，全體動(dòng)員，投入了大量人力、物力和財力。比如，省交通集團推行“領(lǐng)導掛點(diǎn)督導制”，從集團公司到各路段公司領(lǐng)導直接掛點(diǎn)服務(wù)區，責任到人。所屬服務(wù)區保潔人員編制從800人增加至1400人，平均每對服務(wù)區約10人，其中約2/3人員專(zhuān)職廁所衛生保潔。目前已在94對服務(wù)區配置了干手機、76對服務(wù)區配置了洗手液、55對服務(wù)區配置了衛生紙、82對服務(wù)區配置了噴香器、103對服務(wù)區配置了盆栽。

15：30    主持人

除了上述措施外，省交通運輸廳還對非省屬企業(yè)所屬服務(wù)區的廁所進(jìn)行了暗訪(fǎng)，請您介紹一下相關(guān)情況。

15：33    陸亞興

我省約70%的路段由省屬?lài)衅髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理，其余路段由非省屬企業(yè)管理。正如前面所說(shuō)，省屬?lài)箝_(kāi)展整治的力度非常大，相對而言，非省屬企業(yè)所屬服務(wù)區的工作力度需要加強。為做好非省屬企業(yè)所屬服務(wù)區廁所革命工作，今年我廳派出督導組分別對粵東、西、北和珠三角地區高速公路服務(wù)區公廁進(jìn)行暗訪(fǎng)檢查。檢查過(guò)程中，逐一對各個(gè)廁所進(jìn)行拍照、錄像，隨后組織相關(guān)單位召開(kāi)通報會(huì )，播放暗訪(fǎng)中拍攝的圖片和視頻，同時(shí)介紹了“廁所革命”中好的做法和經(jīng)驗。經(jīng)過(guò)此次暗訪(fǎng)通報，相關(guān)服務(wù)區廁所衛生也有了明顯改善。

15：36    主持人

經(jīng)過(guò)各方努力，綜合施策，全省交通系統的廁所衛生有了明顯提升，請問(wèn)取得了哪些成效？

15：38    陸亞興

經(jīng)過(guò)大半年的整治提升，全省交通系統廁所特別是高速公路服務(wù)區廁所衛生狀況明顯改變，基本實(shí)現了干凈整潔的目標。主要有：

一是衛生明顯改善。廁所內基本做到了干濕分離，墻壁、天花板表面干凈無(wú)塵垢，地板無(wú)積水、無(wú)垃圾，玻璃鏡、洗手臺潔凈明亮，便器無(wú)污漬或堵塞，室內通風(fēng)也有了改善。

二是設施及時(shí)更新。蹲便器、尿兜等設施的得到更新；安裝掛墻式風(fēng)扇和吊扇；更換照明燈具，增強了廁所采光；對墻壁和天花進(jìn)行粉刷，或貼瓷磚，美化了廁所環(huán)境；尿兜間增設了隔板，增強了私密性；門(mén)板、水龍頭、洗手臺面盆、儀容鏡、下水管道、地面都得到了更新。

三是入廁體驗提升。人性化服務(wù)理念逐步融入廁所衛生整治的各個(gè)環(huán)節。部分服務(wù)區、客運站場(chǎng)、碼頭完善了殘疾人通道、殘疾人衛生間、第三衛生間等設施，并在無(wú)障礙通道兩側安裝扶手設施，在殘疾人衛生間內增設扶手設施；有的在廁所內播放背景音樂(lè )，美化服務(wù)區廁所，營(yíng)造舒適如廁環(huán)境；有的增加了綠色植物、擺放了花草；有的在廁所內張貼國畫(huà)、書(shū)法、文明溫馨提示語(yǔ)等。

15：42    主持人

在推進(jìn)廁所革命工作中，一些高速公路服務(wù)區也進(jìn)行了改造，形成了一些特色服務(wù)區，可以介紹一下嗎？

15：44    陸亞興

2017年，我省順德、珠璣巷、雅瑤、葵洞等4對高速公路服務(wù)區被交通運輸部評為“全國百佳示范服務(wù)區”，22對服務(wù)區被評為“全國優(yōu)秀服務(wù)區”。

廣珠西線(xiàn)順德服務(wù)區經(jīng)改造升級后，引入了星巴克等品牌項目，區內環(huán)境優(yōu)美，公共服務(wù)功能配套完善，成為集旅游、購物、餐飲等功能于一體的休閑場(chǎng)所。二廣高速白沙服務(wù)區經(jīng)過(guò)極具民族風(fēng)情特色的升級改造，整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境和休息環(huán)境得到極大改善，增設的壯族瑤族特產(chǎn)扶貧專(zhuān)柜和壯族瑤族風(fēng)情走廊更加凸顯人性化。安塘服務(wù)區改造后，通過(guò)局部造景，引入了當地特色的云石文化、六祖文化，將當地的旅游資源推廣給出行者，打造城市名片。目前正積極推進(jìn)的開(kāi)陽(yáng)高速大槐服務(wù)區項目將融合當地的僑鄉文化，引進(jìn)僑鄉特色商品，打造僑鄉商業(yè)小鎮。

圖8 經(jīng)過(guò)極具民族風(fēng)情特色的升級改造后的白沙服務(wù)區

圖9 集旅游、購物、餐飲等功能于一體的順德服務(wù)區

15：47    主持人

接下來(lái)，還有一些網(wǎng)友的問(wèn)題，請您回復。

15：49    陸亞興

好的。

15：51    #網(wǎng)友問(wèn)題#

下一步，全省交通系統的廁所革命工作如何進(jìn)一步持續深入開(kāi)展？

15：53    陸亞興

一是繼續要求各責任主體持續加大投入，落實(shí)專(zhuān)項資金，把廁所更新改造和日常維護資金列入日常養護資金安排。二是繼續落實(shí)監管責任。各監管單位要制定監管方案，實(shí)地監督檢查整治情況，切實(shí)履行監管職責。三是建立健全法規標準。制定發(fā)布全省高速公路運營(yíng)服務(wù)管理辦法和服務(wù)規范標準，研究制定高速公路服務(wù)質(zhì)量與路段收費標準掛鉤等政策。

圖10 現場(chǎng)圖片

15：56    #網(wǎng)友問(wèn)題#

關(guān)于廁所革命，我們普通大眾平時(shí)有沒(méi)有哪些方面可以注意的?

15：58    陸亞興

首先非常感謝廣大出行群眾對我省交通運輸系統廁所革命工作的關(guān)心和支持，目前取得的成績(jì)是跟大家的支持分不開(kāi)。另一方面，在工作推進(jìn)過(guò)程中也遇到一些問(wèn)題，比如廁所內的小廣告屢禁不止，個(gè)別出行者的衛生如廁習慣還有待提高。借此機會(huì )，請大家進(jìn)一步支持和關(guān)心交通系統的廁所革命工作，加強監督，相互配合，維護良好的公共衛生秩序，共同創(chuàng )建優(yōu)美舒適的出行環(huán)境，謝謝大家！

16：00    主持人

感謝陸副廳長(cháng)做客省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。各位網(wǎng)友，由于時(shí)間的關(guān)系，今天的訪(fǎng)談到這里就結束了，我們下期節目再見(jiàn)！

16：02    陸亞興

謝謝主持人，謝謝各位網(wǎng)友，再見(jiàn)！