深圳市龍華區提出以“黨建＋科技＋治理”創(chuàng )新模式提升基層治理智能化、科學(xué)化、精準化水平，通過(guò)打造黨建引領(lǐng)社區“智”理系統，對接整合26個(gè)系統、上萬(wàn)個(gè)能感知設備，建立社區全覆蓋物聯(lián)感知體系，基于電子指揮屏一覽全域基礎數據、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數據以及居民訴求反饋，實(shí)現“一面屏”全面感知社區需求、統一調度一線(xiàn)作業(yè)人員。截至目前，社區基層網(wǎng)格員和處置員發(fā)現的問(wèn)題可在1個(gè)工作日內分撥完畢，完成率達100%；巡復查效率提高35%；城中村治安警情發(fā)生率下降30%。

　?。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)電子指揮屏一覽全域基礎數據、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數據以及居民訴求反饋，實(shí)時(shí)分析比對，為社區精準化服務(wù)提供堅實(shí)支撐。一是通過(guò)現狀分析精準發(fā)現社區需求。匯聚經(jīng)濟、人口、教育、醫療、住房、交通、公園等上千萬(wàn)條數據，通過(guò)梳理、分析，精確發(fā)現社區服務(wù)難點(diǎn)、痛點(diǎn)、薄弱點(diǎn)。如，系統顯示北站社區殘障人士數量較多（731人）、位置比較集中（大多分布在龍悅居小區），社區專(zhuān)門(mén)在龍悅居開(kāi)展“殘健融合，共筑夢(mèng)想”殘者陽(yáng)光運動(dòng)項目，推進(jìn)“龍悅居無(wú)障礙通道提升工程”“愛(ài)心屋——殘障人士輪椅規范停放點(diǎn)”兩個(gè)項目，解決殘障人士出行難、輪椅停放難問(wèn)題。二是通過(guò)動(dòng)態(tài)監控精準提供群眾需要。應用大數據、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，動(dòng)態(tài)收集各項數據，實(shí)時(shí)分析對比、監控預警，緊盯社情動(dòng)態(tài)，及時(shí)提供精準服務(wù)。如，“老有頤養”版塊顯示，北站社區有60歲以上老人4473人，其中有74名獨居老人。為此，社區為獨居老人免費“配置惠老物聯(lián)感知設備”，設備具備測心跳血壓、一鍵呼救等功能，讓監護人、社區工作人員能動(dòng)態(tài)掌握老人健康狀況，第一時(shí)間獲取突發(fā)事件報警信息，實(shí)現對獨居老人的緊急救助，讓老人獨居生活更安心。三是通過(guò)定制APP精準解決居民訴求。開(kāi)發(fā)“i社區”APP,通過(guò)一鍵點(diǎn)擊即可＠社區黨委班子成員、駐社區黨代表和人大代表、街道駐點(diǎn)團隊，點(diǎn)對點(diǎn)反饋各類(lèi)訴求，實(shí)現24小時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，打破黨群、干群聯(lián)系的空間局限，有效解決群眾的操心事。如，北站社區有居民通過(guò)“找書(shū)記”模塊反映小孩沒(méi)人帶，希望加入四點(diǎn)半課堂的問(wèn)題，相關(guān)訴求及時(shí)反饋，當天社區就回復告知其報名時(shí)間、渠道，響應速度快、反饋效果好。

　?。ǘ╇娮又笓]屏全面對接網(wǎng)格管理系統、一線(xiàn)作業(yè)人員、社區物聯(lián)設備，實(shí)現統一、實(shí)時(shí)、高效調度管理。一是打造一線(xiàn)作業(yè)“特種兵”。為社區網(wǎng)格員和處置員配備專(zhuān)用移動(dòng)終端，網(wǎng)格員或處置員巡查發(fā)現異常情況，使用工作端采集信息，經(jīng)過(guò)智能分撥可直接流轉到街道或者區直部門(mén)處理，實(shí)現社區事件跨層級、跨部門(mén)高效流轉。如，網(wǎng)格員在日常巡查時(shí)發(fā)現違規使用煤氣瓶行為，簡(jiǎn)單通過(guò)移動(dòng)端錄入采集即可自動(dòng)分撥至相關(guān)職能部門(mén)處置，有效破解區、街道、社區三層分撥帶來(lái)的效率瓶頸。此外，創(chuàng )新設置單向升級處置機制，社區升級的事件由上級部門(mén)負責處置辦結，不能返回社區辦理，避免反復推倭，提高處置效率。二是打造社區巡查“千里眼”。整合學(xué)校、醫院、交通樞紐等重點(diǎn)區域安裝的高清一類(lèi)點(diǎn)視頻，智慧指揮中心通過(guò)電子智慧屏視頻畫(huà)面依次輪巡，確保異常情況及時(shí)發(fā)現、分撥、處理。同時(shí)，動(dòng)態(tài)顯示社區網(wǎng)格員、處置員所在位置，通過(guò)視頻實(shí)時(shí)呼叫聯(lián)系，實(shí)時(shí)掌握社區動(dòng)態(tài)，科學(xué)調度各類(lèi)力量。如，通過(guò)“一鍵輪巡”，可依次輪巡社區各個(gè)角落，發(fā)現社區某區域出現突發(fā)事件，可通過(guò)社區智慧指揮中心，統一調度附近處置員，快速前往處置，同時(shí)可以通過(guò)視頻實(shí)時(shí)連線(xiàn)，清晰準確了解現場(chǎng)情況、指導處置。三是打造智能監管“AI網(wǎng)格員”。利用視頻監控、物聯(lián)感知等數據資源，通過(guò)檢測感知、上報處理、核查比對形成城市治理全流程閉環(huán)，全天候自動(dòng)識別發(fā)現城市對象隱患及事件。如，當臨街店鋪違規出店經(jīng)營(yíng)時(shí)，AI網(wǎng)格員將自動(dòng)檢測感知，自動(dòng)分撥至所屬網(wǎng)格員前往處置。目前，AI網(wǎng)格員在驅動(dòng)道路安全管理、街面秩序整治、市容環(huán)境監管、城中村隱患巡查等領(lǐng)域管理取得良好效果，識別準確率達80%以上。

　?。ㄈ┽槍ΤＲ幷畏磸突爻钡碾姎獍踩?、“三小”場(chǎng)所生產(chǎn)安全、城中村治安等難題，利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造三大安全預警系統，通過(guò)電子指揮屏可對發(fā)現隱患及時(shí)預警、及時(shí)處置。一是打造電氣線(xiàn)路智能感知系統。依托物聯(lián)網(wǎng)傳感技術(shù)安裝智能空氣開(kāi)關(guān)，對出租屋存在的漏電、過(guò)溫、過(guò)流、過(guò)載等現象準確檢測、自動(dòng)保護、智能預警，實(shí)現安全可視可控，從源頭預防相關(guān)事故發(fā)生。二是打造“三小”場(chǎng)所安全信息管理系統。運用信息技術(shù)，創(chuàng )新使用掃二維碼生成登記表，360度攝像識別隱患信息、電子簽名等多種智能錄入手段，推進(jìn)“三小”場(chǎng)所消防安全管理檢查檔案電子化，實(shí)現智能查辦，為管理決策提供數據支持。如，當網(wǎng)格員在“三小”場(chǎng)所發(fā)現安全隱患時(shí)，即時(shí)錄入系統，實(shí)現自動(dòng)分撥、及時(shí)處置；平臺還可直接調取360度全景攝像照片作遠程分析、指導。三是打造人臉識別視頻門(mén)禁系統。在城中村安裝視頻門(mén)禁系統，利用人臉識別技術(shù)，對出入出租屋人員進(jìn)行個(gè)人信息認證識別，自動(dòng)推送未登記入住人員，實(shí)現樓棟出入精確統計、精準管理。