1月15日，廣州春運進(jìn)入第三天。筆者了解到，截至15日17時(shí)，廣州地區春運旅客疏運情況基本正常。廣州春運辦預測15日共發(fā)送旅客約77.5萬(wàn)人次，同比增長(cháng)約7.7%。

　　筆者在周末走訪(fǎng)省汽車(chē)客運站、天河客運站、海珠客運站等交通站點(diǎn)發(fā)現，隨著(zhù)大部分高校進(jìn)入寒假，客運站在某些時(shí)段人流量會(huì )突然增大。不過(guò)，在交通運輸、公安干警、武警消防、醫療衛生、社會(huì )團體等超過(guò)2萬(wàn)名工作人員的指引和服務(wù)下，秩序保持井然有序。同時(shí)，廣州市交委執法局還對客運站周邊的違章大巴、黑票站點(diǎn)進(jìn)行了整治，保證出行平安有序。

　　穗交委查處大巴違章152宗

　　“今年春運來(lái)得比以往時(shí)候更早一些，又適逢寒假，學(xué)生流、務(wù)工流、春運客流相互疊加，市場(chǎng)需求激增滋長(cháng)了客運大巴違法違章行為?！睘榇?，廣州市交委執法局加強了對客運大巴市場(chǎng)的整治行動(dòng)力度。據了解，截至1月15日17時(shí)，在全市范圍內查處大巴車(chē)違章152宗，并配合相關(guān)部門(mén)在天河重點(diǎn)區域清理黑票（站）點(diǎn)97個(gè)。下一步，交通執法部門(mén)將繼續加大力度，多項措施嚴查班車(chē)、包車(chē)違章行為。

　　筆者在周末來(lái)到天河客運站，跟隨執法人員在站場(chǎng)周邊開(kāi)展執法。不久后，一輛載有10名乘客的面包車(chē)涉嫌非法營(yíng)運在天河區燕嶺路某修理廠(chǎng)門(mén)前被查扣。車(chē)上乘客稱(chēng)，他們通過(guò)電話(huà)訂購去往福州大巴的車(chē)票，對方通知其在修理廠(chǎng)前上該面包車(chē)，由面包車(chē)接駁到上車(chē)點(diǎn)。

　　司機劉某交代，大巴司機主動(dòng)聯(lián)系到他，以一趟60元的價(jià)格雇他將乘客拉到天源路上車(chē)點(diǎn)?！耙酝际窃谔旌涌瓦\站對出路段上客，如今查得嚴，老板就讓我將乘客拉到外圍去上車(chē)，我這才新年第一單，還是沒(méi)能躲掉?！眲⒛超F場(chǎng)無(wú)法出示車(chē)輛《道路運輸證》，執法人員依法暫扣車(chē)輛作進(jìn)一步處理。

　　根據劉某交代的上車(chē)地點(diǎn)，執法人員立即趕往現場(chǎng)，準備一舉查處違章大巴。然而，現場(chǎng)已“人去車(chē)空”，執法人員在現場(chǎng)沒(méi)收了多塊廣告牌。執法人員表示，天河客運站整治力度不放松，打擊成效明顯，周邊路段及嚴管區域大巴違章數量明顯下降，個(gè)別屢教不改的“狡猾”司機為了躲避檢查將上客點(diǎn)“越設越遠”，下一步，市交委執法局將繼續嚴查客運班車(chē)、包車(chē)違章，擴大巡查區域，“發(fā)現一宗、查處一宗”。

　　省客運站開(kāi)設信宜乘客“專(zhuān)屬綠色通道”

　　作為廣州地區規模最大、班車(chē)最多、線(xiàn)路最廣的汽車(chē)客運站之一，廣東省汽車(chē)客運站在春運首日正式推出了籌備已久的信宜專(zhuān)區，將為信宜旅客開(kāi)設“專(zhuān)屬綠色通道”。

　　信宜專(zhuān)區位于省客運站二樓售票廳東面，是適應當前信宜班線(xiàn)發(fā)展形勢和信宜旅客乘車(chē)要求，強化專(zhuān)區服務(wù)理念，為信宜出行旅客提供獨立的、專(zhuān)享的購票、候乘服務(wù)區。專(zhuān)區設置有舒適的候乘環(huán)境，內設購票區、候乘區、檢票區，并配備母嬰室、吸煙室、閱覽區、飲水區、手機充電區、洗手間等設施。

　　此外，專(zhuān)區內每班次還配有服務(wù)人員7名，為乘客提供方便、快捷的咨詢(xún)、購票、候乘、安檢、檢票、乘車(chē)“全鏈條”服務(wù)。

　　據預測，春運40天，省客運站共發(fā)送旅客將達200萬(wàn)人。其中，節前15天以返鄉探親、務(wù)工、學(xué)生客流為主，客流高峰將出現在1月20日至25日（年廿三至年廿八），客流以粵西、粵北、海南、湖南地區為主。

　　在省站，筆者還看到了不少佩戴統一標識的團員、青年志愿者。他們將和原有服務(wù)人員一起，為廣大旅客提供咨詢(xún)、導乘、幫扶等志愿服務(wù)。

　　搭雨棚、送熱茶各客運站暖心服務(wù)回家旅客

　　筆者15日上午走訪(fǎng)幾個(gè)客運站點(diǎn)發(fā)現，春運第三日人流量仍不大，到站旅客基本都能在20分鐘內完成進(jìn)站乘車(chē)。另外，筆者還發(fā)現，各客運站還為到站旅客提供了形式不同的暖心服務(wù)，以溫暖旅客的返鄉路。

　　在天河客運站，10多位服務(wù)人員將煮好的熱氣騰騰的姜糖水或紅茶送到候車(chē)室里供旅客飲用?！按罄涮斓?，能喝上一杯熱茶，真的太好了！”今年已63歲的劉奶奶對筆者說(shuō)。據統計，天河客運站春運開(kāi)始以來(lái)，平均每天共送熱茶近15桶，服務(wù)旅客超過(guò)3000人次。

　　而在春運前三天，“天公并不作美”，廣州地區時(shí)而飄灑起點(diǎn)點(diǎn)細雨。不過(guò)，貼心的天河客運站工作人員早已于元旦前，在站前露天廣場(chǎng)搭建了大大小小近30多個(gè)雨棚，一路“護送”乘客進(jìn)站。

　　而在海珠客運站，筆者了解到，該站已于1月12日啟用了“愛(ài)心母嬰室”，幫助帶嬰兒媽媽解決在春運出行中給孩子哺乳、換尿片等問(wèn)題。

　　“愛(ài)心母嬰室”采用了粉色為主格調的彩色卡通墻紙，并設置有哺乳區、護理區、閱讀玩樂(lè )區、公共休息區4個(gè)全功能性分區?！氨緛?lái)以為帶著(zhù)小孩候車(chē)會(huì )很不方便，但沒(méi)想到今年這里專(zhuān)門(mén)設置了‘愛(ài)心母嬰室’，解決了我的一大難題?！币晃怀塑?chē)回茂名的年輕媽媽告訴筆者。

　　“為防止乘客漏乘班車(chē)，我們還安排了服務(wù)人員適時(shí)提醒在母嬰室候乘的旅客按時(shí)檢票?！焙Ｖ榭瓦\站副總經(jīng)理吳健松向筆者介紹。

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