“如果不是汕頭海關(guān)‘一站辦’的鼎力支持，我們公司除了要損失幾萬(wàn)美元，公司的商業(yè)信譽(yù)也將受到影響，這對于企業(yè)來(lái)說(shuō)是致命的?！闭勂鸾衲?月上旬發(fā)生的一幕，汕頭市港丹胸圍實(shí)業(yè)有限公司的楊小姐十分感慨。

　　那是一個(gè)周五下午，港丹公司在辦理17多萬(wàn)美元貨物出口日本的相關(guān)手續時(shí)，發(fā)現公司報關(guān)經(jīng)營(yíng)期限到期但未及時(shí)延續，無(wú)法報關(guān)；就是即時(shí)申辦延續手續，通常情況下，下周才能辦畢。如果這批貨物不能按時(shí)發(fā)出去，企業(yè)延誤履行合同將會(huì )造成五六萬(wàn)美元的經(jīng)濟損失。汕頭海關(guān)“一站辦”業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員了解情況后，當天加班加點(diǎn)，快速給予辦理有關(guān)手續，使該批貨物順利報關(guān)，解除了企業(yè)的燃眉之急。

　　這只是汕頭海關(guān)“一站辦”在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中為企業(yè)提供便利服務(wù)的一個(gè)縮影。

　　企業(yè)口碑

　　兩年收55感謝信29錦旗

　　2010年以來(lái)，汕頭海關(guān)“一站辦”以文明示范窗口建設為載體，深入推進(jìn)創(chuàng )先爭優(yōu)為民服務(wù)活動(dòng)，不斷提升“一站式”窗口的服務(wù)水平，全力支持汕頭改善投資環(huán)境，其優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)受到社會(huì )各界的贊揚。

　　兩年多來(lái)，汕頭海關(guān)“一站辦”先后收到來(lái)自企業(yè)的55封感謝信和29面錦旗，汕頭市主要領(lǐng)導先后7次書(shū)面批示予以表?yè)P；汕頭市行政服務(wù)中心每月對各進(jìn)駐單位進(jìn)行綜合量化評比以來(lái)，海關(guān)“一站辦”持續名列前茅，在43個(gè)月的評比中，該辦42個(gè)月名列第一。該辦連續3年被評為市行政服務(wù)中心“優(yōu)秀窗口”，獲汕頭市迎亞運、創(chuàng )五優(yōu)“文明示范窗口”稱(chēng)號；被評為2009至2010年度汕頭海關(guān)先進(jìn)集體，榮獲集體三等功。

　　審批提速

　　業(yè)務(wù)當場(chǎng)辦結率超50%

　　汕頭海關(guān)“一站辦”集中受理汕頭市企業(yè)注冊登記、報關(guān)員注冊、減免稅備案審批、行郵物品審批等17類(lèi)業(yè)務(wù)。

　　作為海關(guān)和市政府對外的窗口，為方便企業(yè)和市民辦理海關(guān)手續，汕頭海關(guān)“一站辦”根據海關(guān)有關(guān)法規和規定，結合現場(chǎng)業(yè)務(wù)實(shí)際，專(zhuān)門(mén)編寫(xiě)了33個(gè)《汕頭海關(guān)“一站式”現場(chǎng)業(yè)務(wù)辦理指南》，同時(shí)印發(fā)《汕頭海關(guān)“一站式”現場(chǎng)政務(wù)公開(kāi)宣傳冊》，做到“三公開(kāi)”（即公開(kāi)執法依據、申請材料、工作時(shí)限）。制定了《汕頭海關(guān)“一站式”現場(chǎng)咨詢(xún)電話(huà)值聽(tīng)制度》，安排電話(huà)值聽(tīng)人員及時(shí)為企業(yè)和市民提供到位的咨詢(xún)服務(wù)，3年多來(lái)共接受業(yè)務(wù)咨詢(xún)8000多宗。

　　汕頭海關(guān)“一站辦”還在現場(chǎng)增加了業(yè)務(wù)數據預錄入窗口，業(yè)務(wù)申請人可直接在現場(chǎng)預錄入和修改相關(guān)業(yè)務(wù)數據，不再因修改、補充業(yè)務(wù)資料而在報關(guān)行和海關(guān)現場(chǎng)間奔波往返。

　　為提高行政效率，“一站辦”對所受理的審批事項進(jìn)行分解，細化每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節，優(yōu)化作業(yè)流程，嚴格審批制度，力求審批提速，使一般業(yè)務(wù)辦結時(shí)間縮短1至3天，部分業(yè)務(wù)還可當天辦結，當場(chǎng)辦結率達到50%以上。

　　服務(wù)地方

　　支持企業(yè)減免稅、融資等

　　汕頭是國內產(chǎn)業(yè)鏈完整、產(chǎn)業(yè)規模大的家居服和內衣生產(chǎn)基地，對進(jìn)口先進(jìn)紡織設備的需求量大。汕頭海關(guān)“一站辦”積極運用好海關(guān)優(yōu)惠政策，支持地方經(jīng)濟發(fā)展。

　　去年適逢國家實(shí)施新的《產(chǎn)業(yè)結構調整指導目錄》，對汕頭原來(lái)進(jìn)口減免稅設備最多的鼓勵類(lèi)紡織產(chǎn)業(yè)項目有較大影響，“一站辦”一方面用足減免稅備案寬限期優(yōu)惠政策，使原已備案的近20宗國內投資項目得以繼續享受減免稅；一方面研究落實(shí)新產(chǎn)業(yè)政策海關(guān)優(yōu)惠，為多個(gè)符合新產(chǎn)業(yè)政策項目辦理了減免稅備案登記，減輕了企業(yè)資金占用。

　　汕頭海關(guān)“一站辦”幫助企業(yè)拓寬融資渠道，利用減免稅貨物貸款抵押政策使生產(chǎn)企業(yè)共獲得銀行貸款約5億元，并在汕頭特區擴大范圍后給予400多家企業(yè)及其報關(guān)員辦理注冊登記，賦予其進(jìn)出口報關(guān)權。

　　廣東金明精機股份有限公司是一家專(zhuān)業(yè)塑料機械裝備供應商。企業(yè)報關(guān)部經(jīng)理潘慶曉說(shuō)，近兩年來(lái)，“一站辦”以高效服務(wù)扶持企業(yè)，對其從跨關(guān)區搬遷廠(chǎng)房、變更海關(guān)注冊編碼和企業(yè)名稱(chēng)，到確定減免稅待遇、引進(jìn)多臺國際先進(jìn)設備等，都給予支持并提供方便，有效促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展。目前，該公司已成為中國吹塑設備與功能膜產(chǎn)業(yè)基地，去年銷(xiāo)售收入達2.63億元人民幣。