近日，廣州市復議辦正式印發(fā)《關(guān)于市場(chǎng)監管領(lǐng)域投訴舉報類(lèi)行政復議案件審理工作指引》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“指引”）。作為全國首份針對市場(chǎng)監管領(lǐng)域投訴舉報類(lèi)行政復議案件的審理指引，指引提出了行政復議機關(guān)應區分投訴與舉報的要求，明確了應當依法受理與不予受理的情形，規定了消費者權益爭議的認定標準，并確定了應當維持或糾錯的情形。

　　指引指出，行政復議機關(guān)在審理市場(chǎng)監管領(lǐng)域投訴舉報類(lèi)行政復議案件過(guò)程中應明確區分投訴與舉報，同時(shí)，應重點(diǎn)審查市場(chǎng)監管部門(mén)是否已告知投訴舉報人相關(guān)登記要求或反映途徑，以保障投訴舉報人的合法權益。

　　為明確依法受理與不予受理的情形，指引以列舉式結合兜底條款的形式明確行政復議應當依法受理與不予受理的情形，在充分保障投訴舉報人合法權益的同時(shí)，遏制濫用復議權利、浪費行政資源的行為。

　　指引還指出，行政復議機關(guān)應理性判斷“正常生活消費需要”的范圍。對于超出合理生活消費范圍的投訴舉報，行政復議機關(guān)應當決定維持市場(chǎng)監管部門(mén)不予受理的處理行為。

　　與此同時(shí)，指引明確了舉報獎勵的審查要點(diǎn)。對于不服舉報獎勵處理行為的，行政復議機關(guān)應當依法受理并進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查，對于投訴舉報處理行為認定事實(shí)清楚、適用依據正確、答復內容適當的應當予以維持，否則應當予以糾錯。

　　指引將進(jìn)一步規范市場(chǎng)監督管理部門(mén)執法行為，維護市場(chǎng)主體合法權益，降低惡意舉報對市場(chǎng)主體良性發(fā)展的不利影響。