如何切實(shí)解決老年人不會(huì )運用智能技術(shù)這類(lèi)問(wèn)題？近日，《廣東省老齡工作辦公室關(guān)于開(kāi)展“智慧助老”行動(dòng)的通知》正式下發(fā)。其中明確，各地級以上市衛生健康局（委、老齡辦），各涉老社會(huì )組織將重點(diǎn)開(kāi)展愛(ài)老助老、老有所學(xué)、智慧課堂、愛(ài)心助老就醫及慧老公益等五項活動(dòng)。

　　助老年人適應信息社會(huì )

　　相關(guān)單位要動(dòng)員社會(huì )各方力量共同努力，推動(dòng)老齡社會(huì )信息無(wú)障礙建設，促進(jìn)全社會(huì )推進(jìn)適老化改造和升級。到2022年底，讓更多的老年人用得上、愿意用、用得好智能技術(shù)，幫助老年人更好地適應信息社會(huì )的發(fā)展，在全社會(huì )智能化飛速發(fā)展過(guò)程中充分保障老年人的合法權益。

　　各地市要將開(kāi)展“智慧助老”行動(dòng)列為各級老齡委年度工作要點(diǎn)，將幫助老年人運用智能技術(shù)相關(guān)內容納入每年“敬老月”主題活動(dòng)；結合“銀齡安康行動(dòng)”，聯(lián)合中國人壽等企業(yè)、社會(huì )組織開(kāi)展“智能e時(shí)代，銀齡新生活”培訓活動(dòng)?；鶎由鐓^要充分發(fā)揮“銀齡安康行動(dòng)”駐點(diǎn)政策保險服務(wù)專(zhuān)員作用，開(kāi)辦“智慧助老”培訓班，組織老年人學(xué)習使用智能產(chǎn)品。

　　利用廣播、電視網(wǎng)絡(luò )等媒介，各地可向老年人進(jìn)行廣泛宣傳，鼓勵其主動(dòng)學(xué)習運用智能技術(shù)。

　　各地老年大學(xué)、社區老年學(xué)習點(diǎn)要將智能技術(shù)運用相關(guān)內容納入學(xué)習課程，切實(shí)做到“四個(gè)進(jìn)課堂”，即：科普知識進(jìn)課堂、智能技術(shù)進(jìn)課堂、防騙知識進(jìn)課堂、數字化生活體驗進(jìn)課堂。

　　各行業(yè)要針對老年人在智能技術(shù)運用中遇到的困難和障礙，編印智能技術(shù)運用指南，撰寫(xiě)簡(jiǎn)明易懂的培訓教材和老年人防網(wǎng)絡(luò )詐騙指導手冊。

　　為老年人就醫提供便利

　　各地要在綜合性醫院、康復醫院、護理院和基層醫療機構開(kāi)展建設老年友善醫療機構工作，適應常態(tài)化疫情防控和老年人日常就醫需求。具體要切實(shí)做到“三個(gè)有”，即有“無(wú)碼服務(wù)”專(zhuān)用通道、有人工服務(wù)和代掛號渠道。

　　醫療機構遇到不使用和不會(huì )使用智能技術(shù)的老年患者時(shí)，可讓老年人憑有效紙質(zhì)證明替代“健康碼”查驗；全省醫療機構要于今年12月30日前在導診臺同時(shí)設立“老人愛(ài)心崗”，配有導醫、志愿者、社工等為老年人服務(wù)，保留現場(chǎng)掛號、繳費及打印檢驗檢查結果服務(wù)窗口。

　　另外，開(kāi)設代掛號渠道，老年人的家人、親友或者家庭簽約醫生可以為老年患者代為掛號，切實(shí)為老年人就醫提供便利。

　　在硬件設施方面，各地要積極開(kāi)展智能產(chǎn)品社會(huì )募捐活動(dòng)，搭建慈善募捐平臺，廣泛動(dòng)員愛(ài)心企業(yè)、社會(huì )人士以及通訊公司等開(kāi)展慈善公益活動(dòng)，為城鄉貧困老年人捐贈智能產(chǎn)品，減免通訊服務(wù)資費，幫助貧困老年人解決無(wú)智能產(chǎn)品可用和服務(wù)費用昂貴的問(wèn)題。

　　在軟件方面，要逐步將老年健康檔案查詢(xún)功能融入“粵康碼”，通過(guò)身份證號可為老年人進(jìn)行健康狀態(tài)查詢(xún)。妥善解決老年人沒(méi)有手機、不會(huì )使用等情況下的日常出行問(wèn)題。