最新數據顯示，截至2019年12月31日，“粵省事”實(shí)名注冊用戶(hù)躍增至2511.6萬(wàn)，業(yè)務(wù)辦理量突破4.4億，日均訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)1500萬(wàn)，已成為國內用戶(hù)群體規模最大、業(yè)務(wù)集成度最高、應用便利度最高、用戶(hù)活躍度最高的移動(dòng)政務(wù)服務(wù)應用。如今平均每4個(gè)廣東人，就有1人在使用“粵省事”。

　　上線(xiàn)近千項政務(wù)服務(wù)

　　80%以上實(shí)現“零跑動(dòng)”

　　再過(guò)一周時(shí)間，2020年全國春運就將正式拉開(kāi)大幕，而廣東居民可以享受到一項貼心的掌上便民服務(wù)：只要動(dòng)動(dòng)手指打開(kāi)手機上“粵省事”服務(wù)平臺，就可以實(shí)時(shí)掌握全省公路客運、鐵路、民航的出行信息。

　　不僅如此，從出生證、駕駛證到護照和港澳通行證等電子證明開(kāi)通，從繳納交通罰款到領(lǐng)取公積金，從開(kāi)具電子稅票到辦理殘疾人證等各項證明，從查詢(xún)公務(wù)員招考信息到舉報身邊的消防隱患……這些與群眾日常生活息息相關(guān)的民生政務(wù)服務(wù)，都可以在“粵省事”上搞定。

　　作為全國首個(gè)依托微信的移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺、廣東“數字政府”改革的首個(gè)重要成果——“粵省事”，還可以關(guān)聯(lián)身份證、社保、駕駛證等67類(lèi)電子證照，實(shí)現“一機在手”就帶齊所有證照。

　　目前，平臺上線(xiàn)服務(wù)事項從最初的142項增至986項，辦理類(lèi)事項占比61%，82%的事項辦理實(shí)現“零跑動(dòng)”。平臺實(shí)名用戶(hù)達2511.6萬(wàn)人。據統計，“粵省事”流量已占微信政務(wù)類(lèi)總流量的35%以上。

　　據介紹，“粵省事”之所以能一攬子解決辦事難、辦事慢、多頭跑、來(lái)回跑等問(wèn)題，關(guān)鍵在于依托了廣東“數字政府”改革集約化建設模式和一體化基礎支撐平臺。

　　“粵省事”在全國率先實(shí)現群眾日常高頻政務(wù)服務(wù)應用所需的全部公安人口核心數據信息共享，快速整合業(yè)務(wù)部門(mén)信息數據系統，并以此為突破口，建立起全省統一的身份認證系統，通過(guò)“實(shí)名+實(shí)人”或“實(shí)名+密碼”進(jìn)行身份認證核驗單點(diǎn)登錄，將個(gè)人的身份信息與政務(wù)服務(wù)關(guān)聯(lián)，有效突破了網(wǎng)絡(luò )身份認證對在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)的掣肘，實(shí)現“一次認證，全網(wǎng)通辦”。

　　推出十大服務(wù)專(zhuān)區實(shí)現政務(wù)服務(wù)精準供給

　　“我今年不打算回老家過(guò)年，計劃把父母接過(guò)來(lái)，利用假期帶著(zhù)二老去周邊有特色的地方旅游?！痹趶V州工作的王女士說(shuō)，“我的攻略都是在‘粵省事’上查的，上面的信息非常全，而且已經(jīng)分好類(lèi)，不需要再去其他平臺找了，非常省事?！?/p>

　　王女士所說(shuō)的是“粵省事”上的“少數民族旅游服務(wù)專(zhuān)區”，包含旅游攻略、景點(diǎn)信息查詢(xún)、節慶活動(dòng)查詢(xún)等在內的共10個(gè)事項。其中旅游景點(diǎn)和路線(xiàn)覆蓋親子、情侶等6大人群，涵蓋周末游、戶(hù)外體驗、采風(fēng)3種主要出游方式，策劃了民族風(fēng)情、自然風(fēng)光、民俗活動(dòng)等10種路線(xiàn)玩法。

　　據廣東省政務(wù)服務(wù)數據管理局有關(guān)負責人介紹，自上線(xiàn)以來(lái)，“粵省事”從用戶(hù)思維出發(fā)，以辦成一件事為目的，針對重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域高頻政務(wù)服務(wù)事項開(kāi)展系統梳理，匯聚了包含戶(hù)政、公積金、社保、醫保等領(lǐng)域省級統籌的高頻服務(wù)事項，先后推出了公安、人社、教育、法律、粵港澳大灣區、智慧出行、少數民族等十大服務(wù)專(zhuān)區，將群眾“點(diǎn)餐”與政府“上菜”相結合，實(shí)現政務(wù)服務(wù)精準供給。

　　與此同時(shí)，在充分發(fā)揮“數字政府”一體化平臺優(yōu)勢和數據基礎上，各地也結合實(shí)際對“粵省事”服務(wù)開(kāi)展創(chuàng )新，上線(xiàn)了更多與群眾日常生活密切相關(guān)的服務(wù)。

　　比如，居民養老保險待遇領(lǐng)取資格認證服務(wù)在惠州等15個(gè)地市接通后，又在本地拓展出繳費管理、多種社保證明開(kāi)具、失業(yè)保險待遇領(lǐng)取等26項服務(wù)；肇慶、珠海和陽(yáng)江等市在公共服務(wù)領(lǐng)域深度挖掘項目與“粵省事”平臺對接，推出電子星湖卡、一鍵找廁所、停車(chē)查詢(xún)和繳費等精品應用，有效提升了平臺在地市服務(wù)群眾的廣度和深度。

　　“我們在‘粵省事’平臺建設過(guò)程中，始終強化政務(wù)互聯(lián)網(wǎng)思維，將互聯(lián)網(wǎng)的平臺思維、流量思維、跨界思維引入平臺建設全過(guò)程，堅持用戶(hù)為中心的原則，以群眾‘愛(ài)不愛(ài)用、好不好用’來(lái)篩選梳理高頻政務(wù)服務(wù)事項，從用戶(hù)體驗的角度改進(jìn)政務(wù)服務(wù)設計?！睆V東省政務(wù)服務(wù)數據管理局相關(guān)負責人說(shuō)。

　　“粵省事”平臺年內服務(wù)事項總數將超1500個(gè)

　　2018年以來(lái)，廣東按照國家一體化在線(xiàn)政務(wù)服務(wù)平臺建設部署，從全局觀(guān)、整體觀(guān)的視角，率先實(shí)現了電子證照、電子簽名和電子印章三大核心技術(shù)在行政審批和公共服務(wù)中的全景化應用。通過(guò)集約化建設政務(wù)大數據中心，實(shí)現省市縣三級跨部門(mén)數據聯(lián)通，極大提升了行政效能和政務(wù)服務(wù)效率。

　　據介紹，2020年我省將深入貫徹黨的十九屆四中全會(huì )關(guān)于推進(jìn)數字政府建設的決策部署，貫徹落實(shí)省委、省政府部署要求，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，繼續夯實(shí)“數字政府”基礎支撐能力，以群眾辦事“少填、少報、少跑、少帶、快辦”為目標，建設與推廣并重，進(jìn)一步提升平臺服務(wù)功能深度和覆蓋范圍。

　　省政務(wù)服務(wù)數據管理局下一步將借助金融機構、基礎電信運營(yíng)企業(yè)等單位基層窗口多的優(yōu)勢，合作推出更多與群眾日常生活密切相關(guān)的生活服務(wù)，以提升“粵省事”平臺在基層的覆蓋面，將“數字政府”支撐能力向基層延伸。同時(shí)，持續開(kāi)展應用創(chuàng )新，圍繞群眾使用需求繼續打通一批部門(mén)垂直管理業(yè)務(wù)系統，繼續協(xié)調推動(dòng)交通、民政、醫療、教育、水電氣等重點(diǎn)領(lǐng)域新增更多的高頻民生服務(wù)事項上線(xiàn)“粵省事”，鼓勵全省各地市開(kāi)展區域特色服務(wù)創(chuàng )新，平臺年內服務(wù)事項總數將超1500個(gè)，讓全省人民群眾在更多領(lǐng)域、更多層面共享互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展成果。