近日，廣東省省情調查研究中心、廣東省社會(huì )科學(xué)院績(jì)效評估中心聯(lián)合發(fā)布《2018年廣東省地方服務(wù)型政府建設系列調研報告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報告”），該調研根據“公共服務(wù)”和“營(yíng)商環(huán)境”雙向維度，分為“廣東省地方政府公共服務(wù)公眾評價(jià)調查”和“廣東省營(yíng)商環(huán)境公眾滿(mǎn)意度調查”兩個(gè)調查。調查共回收有效問(wèn)卷28156份，結果顯示：2018年廣東省地方政府公共服務(wù)總體滿(mǎn)意度得分為74.63分，較上一年提高1.12分，創(chuàng )十年來(lái)最高水平。

廣州政府公共服務(wù)滿(mǎn)意度居全省首位

報告顯示，珠三角地區公共服務(wù)滿(mǎn)意度（77.14分）最高，其次為粵東地區（74.55分）、粵北地區為69.79分；粵西地區得分最低，為68.34分。在21個(gè)地級以上市中，有15個(gè)地市政府公共服務(wù)總體滿(mǎn)意度超過(guò)70分，占全省21個(gè)地市的71.43%；總體滿(mǎn)意度較高的前五位地市依次為廣州市、惠州市、珠海市、肇慶市、中山市，均為珠三角區域城市；粵東西北滿(mǎn)意度較高的前五位地市依次為揭陽(yáng)市、汕尾市、汕頭市、清遠市、潮州市。

報告指出，廣州十年來(lái)首次躍居全省政府公共服務(wù)滿(mǎn)意度第一位，反映出廣州在公共服務(wù)建設上取得了長(cháng)足的進(jìn)步。

公用事業(yè)、供電服務(wù)成標桿

報告顯示，公用事業(yè)及市場(chǎng)服務(wù)、供電服務(wù)仍然是公共服務(wù)體系建設的亮點(diǎn)，連續十年位居十大公共服務(wù)領(lǐng)域和40項具體政府公共服務(wù)滿(mǎn)意度第一位。公眾對公用事業(yè)及市場(chǎng)服務(wù)的滿(mǎn)意度依然最高（80.80分）；對公共教育、公共交通的滿(mǎn)意度次之；環(huán)境保護、住房保障和就業(yè)保障是政府公共服務(wù)建設的薄弱環(huán)節。

在40項具體公共服務(wù)中，公眾對供電服務(wù)的滿(mǎn)意度依然最高，得分為83.38分，連續十年位居全省40項政府公共服務(wù)第一位，廣州、深圳、中山等21個(gè)地市供電服務(wù)的滿(mǎn)意度也均位列各市公共服務(wù)首位。

依法行政是政務(wù)服務(wù)亮點(diǎn)

報告顯示，全省有20個(gè)地市政務(wù)服務(wù)滿(mǎn)意度超過(guò)80分，達到優(yōu)秀水平，廣州市（88.93分）政務(wù)服務(wù)滿(mǎn)意度最高，其次是珠海市、惠州市、佛山市、肇慶市。公眾對依法行政的滿(mǎn)意度（86.92分）評價(jià)最高，作風(fēng)評價(jià)（86.42分）、政務(wù)公開(kāi)（86.31分）、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)（86.30分）的滿(mǎn)意度次之；對審批流程的滿(mǎn)意度稍低，為85.32分。

“最多跑一次”改革成效獲認可

報告顯示，近五成的受訪(fǎng)者“知道”我省在推進(jìn)“最多跑一次”改革，五成三的受訪(fǎng)者表示辦理好政務(wù)事項“零上門(mén)”或“只需一次上門(mén)”。超過(guò)六成的受訪(fǎng)者表示“最多跑一次”改革有明顯成效，其中22.22%的受訪(fǎng)者認為“成效顯著(zhù)”，39.13%的受訪(fǎng)者表示“成效較好”。

86.69%的受訪(fǎng)者認為“最多跑一次”改革實(shí)施后到政府辦事比以前更方便了，方便事項排在第一位的是不用多跑多個(gè)窗口（63.23%），其次依次為辦事流程簡(jiǎn)化（54.34%）、辦理時(shí)間縮短（42.29%）。