據鐵路部門(mén)消息，春運前7天（即1月26日到2月1日），廣鐵集團到發(fā)旅客2396.2萬(wàn)人次。2月1日，廣鐵集團發(fā)送旅客202.4萬(wàn)人次，同比增長(cháng)49%。其中廣東發(fā)送旅客140.4萬(wàn)人次，同比增長(cháng)45%。

　　據廣鐵集團客運部介紹，針對旅客多樣性的出行需求，鐵路部門(mén)根據候補購票數據情況，及時(shí)在熱門(mén)方向、時(shí)段增加運力。2月2日，廣鐵集團預計開(kāi)行列車(chē)3179列，計劃加開(kāi)列車(chē)365列，其中加開(kāi)動(dòng)車(chē)260列，普速列車(chē)105列。

　　受河南、湖北地區雨雪冰凍天氣影響，為確保鐵路運輸安全，鐵路部門(mén)計劃于2月2日至3日凌晨，停運廣州、深圳往鄭州、青島、駐馬店、南陽(yáng)、信陽(yáng)、襄陽(yáng)、十堰、宜昌等方向高鐵列車(chē)13對。

　　鐵路部門(mén)提示，各位旅客朋友在收到短信，或在12306查詢(xún)到列車(chē)停運信息后，可自車(chē)票發(fā)站乘車(chē)日期起的30日內（含當日），在全國各大火車(chē)站人工窗口、12306網(wǎng)站（12306手機APP）辦理全額退票手續，退票均不收取退票手續費。

　　廣鐵全力應對即將到來(lái)的雨雪冰凍天氣，積極做好防寒防凍應急準備工作。據介紹，廣鐵管內各大車(chē)站目前已經(jīng)積極籌備除冰掃雪作業(yè)工具，及時(shí)增開(kāi)應急退改簽專(zhuān)窗，在車(chē)站廣場(chǎng)、進(jìn)出站口、安檢口等關(guān)鍵處所做好出行引導咨詢(xún)。工務(wù)、電務(wù)、供電系統加強對鐵路接觸網(wǎng)、道岔等行車(chē)關(guān)鍵設備的巡查維護工作，確保列車(chē)運行線(xiàn)路暢通。廣州動(dòng)車(chē)段加強動(dòng)車(chē)組檢修力度，對動(dòng)車(chē)組受電弓、轉向架等關(guān)鍵部位進(jìn)行盯控，并對空調加熱性能開(kāi)展測試，保障列車(chē)運行安全。

　　春節將至，各大車(chē)站客流量將進(jìn)入客流高峰，有出行計劃的旅客請提前出門(mén)，預留足夠的進(jìn)站安檢和候車(chē)時(shí)間。為保障旅客進(jìn)站暢通，鐵路部門(mén)提示，請廣大旅客注意區分乘車(chē)車(chē)站地點(diǎn)。目前，廣州市有廣州南站、廣州白云站、廣州站、廣州東站、廣州北站等火車(chē)站，請旅客在購買(mǎi)車(chē)票、乘坐火車(chē)時(shí)注意區分，以免耽誤行程。請廣大旅客注意列車(chē)開(kāi)車(chē)時(shí)間，提前到站候車(chē)。鐵路火車(chē)車(chē)票票面實(shí)行24小時(shí)制，一旦過(guò)了當天的24時(shí)就進(jìn)入第2天。比如，如果旅客購買(mǎi)的是2月1日01:02分的車(chē)票，應該在1月31日晚上趕到火車(chē)站候車(chē)。請務(wù)必看準時(shí)間購票乘車(chē)。