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2012年廣東十大消費潛規則發(fā)布 網(wǎng)購消費成新熱點(diǎn)

來(lái)源:南方日報網(wǎng)絡(luò )版時(shí)間:2012-07-25 09:16
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  1、汽車(chē)維修:夸大故障收費混亂

  部分汽修店(含品牌4S店)的汽車(chē)維修服務(wù)存在“夸大故障亂收費”、“零配件以次充好”、“維修技工水平低”等現象,引起了廣大消費者的不滿(mǎn)。

  2、駕校學(xué)車(chē):加錢(qián)考照成潛規則

  由于報考人數日益增多,學(xué)考配套少,學(xué)車(chē)拿證難,排隊約考慢,大部分學(xué)員從報考到取證時(shí)間均需半年以上,有些甚至超過(guò)一年,這為部分不良駕校和個(gè)別教練提供了“鉆空子”的機會(huì ),加錢(qián)千元“插隊”、“天價(jià)買(mǎi)證班”、“高價(jià)快考班”等潛規則層出不窮。

  3、影樓消費:“二次消費”陷阱多

  盡管部分影樓在消費者預約時(shí)聲稱(chēng)“所有費用均已包含在套餐價(jià)格中”,但在拍攝完成后,其工作人員總會(huì )想方設法說(shuō)服顧客進(jìn)行“二次消費”,即高價(jià)購回相關(guān)底片,否則他們有自由使用未購買(mǎi)部分相片權,部分消費者為求心安或完美,無(wú)奈選擇高價(jià)購回。

  4、餐飲娛樂(lè ):收高額開(kāi)瓶費茶位費

  消費者如自帶酒水到酒店、餐廳、KTV等場(chǎng)所消費,部分經(jīng)營(yíng)者擅自向消費者收取數十元至數百元不等的所謂“開(kāi)瓶服務(wù)費”;部分服務(wù)場(chǎng)所還收取較高的“茶位費”,不管是否真正需要,收費是否合理,消費者都得“埋單”。

  5、房貸車(chē)貸:捆綁“網(wǎng)銀”信用卡等服務(wù)

  普通消費者進(jìn)行購房、購車(chē)等大宗消費時(shí),想要從銀行貸款,被要求辦理其他銀行業(yè)務(wù),如開(kāi)通銀行的短信通,開(kāi)通網(wǎng)銀或是辦理信用卡業(yè)務(wù)等。

  6、電子產(chǎn)品:修壞產(chǎn)品僅賠維修款

  根據蘋(píng)果公司公布的產(chǎn)品相關(guān)維修規定,“維修可用翻新件,舊件歸自己”、“修壞產(chǎn)品僅賠維修款”、“運輸損壞不能免費維修”、“逾期未取機視為消費者放棄產(chǎn)品”等多項內容,存在不公平格式合同條款,侵犯消費者知情權、公平交易權。

  7、網(wǎng)絡(luò )團購:過(guò)期不消費網(wǎng)站不退款

  通過(guò)網(wǎng)上團購方式進(jìn)行消費,消費者固然可享受較高折扣優(yōu)惠及較為便捷的網(wǎng)上預訂服務(wù),與此同時(shí),如果因個(gè)人原因逾期不消費,消費者可能要面臨部分團購網(wǎng)站不予退款的煩惱。

  8、消費預付卡:定額充值套牢消費者

  美容美發(fā)卡、電影卡、健身卡等部分消費預付卡,余額不能退,想要用完余額只能再按規定數額充值,周而復始,最終消費者還得選擇放棄;消費預付卡超過(guò)有效期的,需充入一定金額才能重新激活,經(jīng)營(yíng)者變相“捆綁”消費者。

  9、奢侈品消費:花錢(qián)容易維權難

  部分國外知名奢侈品牌沒(méi)有設立相應的售后維修中心,經(jīng)銷(xiāo)商只能進(jìn)行簡(jiǎn)單的保養或維修,遇到較大的質(zhì)量問(wèn)題,只能返回原產(chǎn)國進(jìn)行維修,除了支付高昂的費用,消費者還需至少等候數月甚至半年時(shí)間。

  10、網(wǎng)購消費:偽造信用信息誤導消費者

  網(wǎng)店的信譽(yù)等級和消費評價(jià),是網(wǎng)購消費者較為關(guān)注的重要指標,但部分網(wǎng)店的所謂“鉆石級”、“皇冠級”信譽(yù),不一定是真正銷(xiāo)售得出來(lái)的,而可能是刷出來(lái)的;部分網(wǎng)店還通過(guò)各種手段刪除買(mǎi)家“差評”,消除負面影響。

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