大雪凍雨等惡劣天氣導致旅客列車(chē)大面積晚點(diǎn)和停開(kāi)，鐵路部門(mén)表示，持1月25日至2月6日的車(chē)票需退票的旅客，可以自1月28日至2月6日24時(shí)前可到各車(chē)站設立的集中售票和取票點(diǎn)免費退票。

　　記者從廣鐵集團獲悉，由于1月25日以來(lái)湖南境內大雪、凍雨惡劣天氣影響，造成旅客列車(chē)大面積晚點(diǎn)和停開(kāi)。根據天氣預報提供的信息，在有可能預測的3～5天內，鐵路運輸秩序難以恢復正常。為此，鐵路部門(mén)呼吁廣大旅客予以理解，并理性選擇出行時(shí)間和方式。鐵路部門(mén)將積極做好旅客退票工作，不收取退票手續費，持1月25日至2月6日的車(chē)票需退票的旅客，自1月28日起至2月6日24時(shí)前可到各車(chē)站設立的集中售票和取票點(diǎn)退票。

　　同時(shí)，為維護旅客的利益，旅客所持有的1月25日至2月6日的車(chē)票，在以上時(shí)間范圍內均有效，需繼續乘車(chē)的，其所乘車(chē)次和席位以車(chē)站和列車(chē)的安排為準。持有臥鋪車(chē)票乘車(chē)而不能安排臥鋪的旅客，憑列車(chē)長(cháng)開(kāi)具的記錄由到站補退差額。

　　廣州地區設立的8個(gè)退票點(diǎn)：

　　錦漢展覽中心地址：流花路119號

　　黃沙售票中心地址：黃沙大道99號

　　白云路售票點(diǎn)地址：廣州市白云路13號

　　通通酒店售票點(diǎn)地址：廣州市廣園西路101號

　　東站貨場(chǎng)售票點(diǎn)地址：廣園東路1814號

　　廣鐵經(jīng)開(kāi)公司售票點(diǎn)地址：禺東西路43號

　　黃埔售票點(diǎn)地址：黃埔區體育中心

　　廣北售票廳地址：廣州市花都區站前路1號