廣東地區節前春運售票今日正式開(kāi)始，廣東地區的電話(huà)訂票系統全方位開(kāi)放。電話(huà)訂票預售期為10天（含當天），即今天可通過(guò)電話(huà)訂票系統預訂23日的車(chē)票，依次類(lèi)推。通過(guò)該系統訂到車(chē)票的旅客須在兩天內到指定地點(diǎn)憑訂票者本人的身份證取票。

　　同時(shí)，其他售票方式，包括在車(chē)站窗口、鐵路集中售票點(diǎn)、代售點(diǎn)等點(diǎn)訂票，預售期調整為6天（含當天），主要發(fā)售電話(huà)訂票后所剩余的車(chē)票。由于電話(huà)訂票系統優(yōu)于其他售票方式，因此，鐵路部門(mén)呼吁廣大旅客使用電話(huà)訂票方式，如電話(huà)訂不到票，其他方式也不可能購買(mǎi)到車(chē)票，應及早選擇其他交通工具返鄉，不要到車(chē)站和售票點(diǎn)盲目聚集，以免影響行程。據了解，今年廣鐵將加大電話(huà)訂票的票額投入，將總票額的70％用于電話(huà)訂票。

　　此外，記者昨日多次嘗試電話(huà)訂票，發(fā)現基本上每次都能順利打通，但是重慶、成都等熱門(mén)方向的車(chē)票比較緊張，武昌、蘭州、北京等方向的車(chē)票尚有結余。從廣鐵集團獲悉，西南方向（含成都、重慶、貴陽(yáng)、遵義）、中原方向（鄭州）歷來(lái)是鐵路春運的熱門(mén)方向，若在春運高峰期出行，很難訂到車(chē)票，旅客應盡量選擇在春運前期出行。

　　訂票答疑

　　問(wèn)：電話(huà)訂票如何能提高成功率？

　　答：旅客要準確掌握春運期間的列車(chē)始發(fā)信息以及預售日期，盡量訂購非熱門(mén)車(chē)次車(chē)票。同時(shí)，可避開(kāi)高峰期，中午或下午打電話(huà)訂票，容易輕松訂上票。

　　電話(huà)訂票實(shí)施區域聯(lián)網(wǎng)售訂，其中廣州、廣州北、佛山、廣州東站為一個(gè)共享區域，訂票電話(huà)號碼為95105105、96020088，系統開(kāi)放時(shí)間為每日8時(shí)至21時(shí)；深圳、深圳西站為一個(gè)共享區域，訂票電話(huà)為95105160、96020086，系統開(kāi)放時(shí)間為每日7時(shí)至21時(shí)；東莞東、惠州、汕頭站為一個(gè)共享區域，訂票電話(huà)為95105106，系統開(kāi)放時(shí)間為每日7時(shí)至21時(shí)。

　　問(wèn)：訂票電話(huà)為什么經(jīng)常打不通？

　　答：根據歷年春運電話(huà)訂票的統計數據顯示，電話(huà)訂票高峰期，平均每天上千萬(wàn)次的電話(huà)撥打次數導致電話(huà)訂票系統非常繁忙，造成訂票系統經(jīng)常處于飽和狀態(tài)，訂票電話(huà)在高峰時(shí)段打不進(jìn)的現象不可避免。

　　今年春運，廣鐵集團在廣州地區共開(kāi)通5400線(xiàn)訂票電話(huà)（深圳地區1720線(xiàn)，廣梅汕地區720線(xiàn)）。

　　問(wèn)：電話(huà)訂票成功后須于次日24時(shí)前到取票點(diǎn)取票，否則所訂車(chē)票自動(dòng)取消，為什么？

　　答：主要是因為春運車(chē)票供不應求，為防止訂票成功后不取票的現象發(fā)生，減少車(chē)票指標的浪費，確保充分利用運能，特作此規定。

　　問(wèn)：在集中售票點(diǎn)、代售點(diǎn)或車(chē)站窗口排隊購票，為什么有時(shí)排在第一位都買(mǎi)不到票？

　　答：這是因為，一趟旅客列車(chē)的運輸能力僅為1200人（有座席位），春運期間，由于電話(huà)訂票、窗口售票、代售點(diǎn)等各種售票方式都在運行，相當于在同一時(shí)刻有幾千個(gè)“窗口”在購買(mǎi)同一車(chē)次的1200張車(chē)票。同時(shí)，按規定每人每次可購車(chē)票3張，一趟列車(chē)400多人就可購完。這樣就有可能發(fā)生排在某一窗口第一位的旅客也購不到票的情況，特別是熱門(mén)方向車(chē)票會(huì )更加明顯。

　　問(wèn)：有時(shí)第一天訂不到的票，第二天卻意外地訂到了。這是為什么？

　　答：電話(huà)訂票過(guò)程中，這不奇怪，因為電話(huà)訂票成功后，需次日24時(shí)前到取票點(diǎn)取票，但也有部分人未及時(shí)取票，導致未取的車(chē)票又回到票庫，供旅客重新訂購。

　　警方提醒：莫在非法代售點(diǎn)買(mǎi)票

　　鐵路部門(mén)提醒市民，正規火車(chē)票代售點(diǎn)均掛有“廣州鐵路（集團）公司火車(chē)票代售處”標志牌，每張票收取的手續費均為5元。一些隨便掛個(gè)“可代買(mǎi)火車(chē)票”牌子、設備簡(jiǎn)陋連電腦都沒(méi)有的小票點(diǎn)、自稱(chēng)“什么票都可以買(mǎi)到”的代售點(diǎn)，都屬于非法火車(chē)票代售點(diǎn)，市民切勿上當。

　　電話(huà)訂票注意事項

　　◆電話(huà)預訂春運火車(chē)票需輸入正確的身份證號碼，輸入錯誤如少輸號碼、輸入的號碼與取票時(shí)出示的身份證號碼不一致，將導致不能取票。

　　◆一次電話(huà)訂票流程只能預訂同一日期、同一車(chē)次、同一到站的車(chē)票最多3張。

　　◆取票需憑訂單號碼和本人有效身份證原件到取票點(diǎn)取票，否則將無(wú)法取到車(chē)票。

　　◆春運期間，每個(gè)有效身份證只能電話(huà)預訂一次車(chē)票。電話(huà)訂票成功后，如需變更，應先撥打訂票電話(huà)取消所訂車(chē)票后，才能再重新電話(huà)預訂。

　　◆到鐵路取票點(diǎn)取票時(shí)，最好事先將訂單號碼和身份證號碼抄在紙條上，并將紙條和身份證交給窗口售票員，方便售票員核對。