3月12日，廣東省市場(chǎng)監管局對外發(fā)布《2019年廣東省市場(chǎng)監督管理局消費環(huán)境建設報告》（下稱(chēng)《報告》），該報告為首部反映廣東省市場(chǎng)監管部門(mén)消費環(huán)境建設工作的白皮書(shū)。

　　《報告》顯示，廣東市場(chǎng)監管部門(mén)正積極完善投訴舉報處理機制，加強省12345投訴舉報數據分析研判平臺建設，營(yíng)造安全放心的消費環(huán)境。2019年，我省各市12345平臺共接聽(tīng)來(lái)電2074.7萬(wàn)件，按時(shí)辦結率99.7%，服務(wù)滿(mǎn)意率92.4%。

　　我省正持續探索消費維權與企業(yè)信用掛鉤機制。截至2019年12月底，國家企業(yè)信用信息公示系統（廣東）公示了4098.69萬(wàn)條各類(lèi)企業(yè)信息，全省有101.6萬(wàn)戶(hù)企業(yè)被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄，有18.75萬(wàn)戶(hù)企業(yè)被列入嚴重違法失信企業(yè)名單。

　　食品安全是重大民生。2019年，廣東加強食品安全監管，建立食品安全形勢分析和應急處理機制，處置應急事件96宗，及時(shí)發(fā)現并消除食品中非法添加匹可硫酸鈉等新型有毒有害物質(zhì)重大安全隱患?！秷蟾妗凤@示，2019年我省食品抽檢67.38萬(wàn)批次，合格率98%，快檢食用農產(chǎn)品948.1萬(wàn)批次，提前超額完成省政府民生實(shí)事任務(wù)；開(kāi)展整治食品安全問(wèn)題聯(lián)合行動(dòng)，立案查辦違法案件7721宗，罰款4719.2萬(wàn)元，銷(xiāo)毀違法食品約1110噸。

　　藥品安全監管方面，我省頒布全國第一部化妝品安全地方法規，率先出臺《廣東省疫苗安全事件應急預案》。全年組織檢查“兩品一械”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)12余萬(wàn)家次，全省完成“兩品一械”抽樣23818批，其中完成國家基本藥物制劑抽樣品種885個(gè)。

　　網(wǎng)絡(luò )消費環(huán)境建設方面，我省持續完善網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)監管部門(mén)間聯(lián)席會(huì )議制度，建設“廣東省市場(chǎng)監管電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)行為監測平臺”，該方案已于2019年11月經(jīng)批準通過(guò)立項?！秷蟾妗分赋?，2019年我省針對線(xiàn)上交易，組織開(kāi)展“網(wǎng)劍”等專(zhuān)項行動(dòng)，累計網(wǎng)上檢查網(wǎng)站（網(wǎng)店）233907個(gè)次，實(shí)地檢查網(wǎng)站（網(wǎng)店）經(jīng)營(yíng)者27480個(gè)次，督促網(wǎng)絡(luò )交易平臺刪除違法商品信息5644條，責令整改網(wǎng)站（網(wǎng)店）2215個(gè)次，已提請關(guān)閉網(wǎng)站262個(gè)，已責令停止平臺服務(wù)的網(wǎng)店300個(gè)次，查處涉網(wǎng)違法案件4764宗，罰沒(méi)金額8274.6萬(wàn)元，移送公安機關(guān)案件29宗。