“隨著(zhù)城市快速發(fā)展，深圳電梯保有量增速迅猛，‘固定周期（15天）、固定項目’的傳統維保模式已不再適應電梯行業(yè)快速發(fā)展的需求，也無(wú)法滿(mǎn)足市民對乘梯安全性、舒適性的更高要求?！鄙钲谑惺袌?chǎng)監管局特設處副處長(cháng)林鑠眾說(shuō)。

　　近日，為破解傳統模式下維保資源分配不合理、電梯故障多發(fā)、維保人員緊缺等難題，進(jìn)一步提升電梯維保質(zhì)量，著(zhù)力壓降電梯故障，深圳依托電梯物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數據統計分析技術(shù)、視頻智能分析技術(shù)等，推出多項電梯安全管理新舉措。

　　固定保養改為靈活保養

　　“此前周期為15天的電梯半月維護保養項目，現在可以允許在1個(gè)自然月內通過(guò)一次或多次現場(chǎng)維護保養活動(dòng)完成，季度、半年、年度維護保養項目則可在1個(gè)自然季度、半年、年度內通過(guò)一次或多次現場(chǎng)維護保養活動(dòng)完成?！绷骤p眾介紹，通過(guò)試點(diǎn)按需維保模式，電梯維保單位能突破“固定周期、固定項目”的限制，結合設備運行工況、使用單位需求等因素，科學(xué)靈活確定維保項目、內容和周期，實(shí)現電梯維護保養與電梯實(shí)際安全狀況的良性互動(dòng)，合理分配維保資源，緩解維保人員緊缺矛盾。

　　新增保險賠付保障

　　在電梯日常維保服務(wù)中，深圳推行“保險+服務(wù)”模式。即投保人投保相應保險項目，在電梯日常維保服務(wù)、零部件更換或整機更新改造時(shí)可以獲得相應的保險賠付保障。該模式除涵蓋原電梯統保保險的基本功能外，新增了日常維保服務(wù)資金保障、零部件更換資金保障、整機更新改造資金保障等三大功能?！斑@既實(shí)現了‘有支出就有賠付’，較好地解決資金籌措難題，又借力互聯(lián)網(wǎng)設備和保險機構的規模優(yōu)勢，持續提升電梯維保服務(wù)水平，最大限度減少電梯事故和故障，最大限度提升應急維修效率?！敝袊藟圬敭a(chǎn)保險股份有限公司電梯保險+服務(wù)項目負責人戴漢良說(shuō)。

　　“特別是在電梯救援過(guò)程中，深圳將國家規定的30分鐘壓縮至10分鐘，投保后電梯如果發(fā)生困人故障，超過(guò)10分鐘沒(méi)救援成功，被困市民就會(huì )收到保險公司的經(jīng)濟補償。此外，電梯應急維修必須在10分鐘內到達現場(chǎng)，應急維修必須在4小時(shí)內完成，這些舉措也都是全國首推?！贝鳚h良說(shuō)。

　　深圳還開(kāi)發(fā)建設了深圳市電梯維保服務(wù)質(zhì)量指數測評系統,全面推動(dòng)電梯維保服務(wù)質(zhì)量指數測評工作。目前該系統已上線(xiàn)試運行，按照《電梯維保服務(wù)質(zhì)量指數測評規范》所規定的測評要素、測評原則、測評方式等，從許可、監管、執法等系統中讀取資質(zhì)等級、維保規模、維保質(zhì)量監督抽查合格率、現場(chǎng)實(shí)施救援平均用時(shí)等10類(lèi)測評要素數據，自動(dòng)進(jìn)行測評并形成測評結果?！巴ㄟ^(guò)公示測評結果，維保單位可針對性整改補足，提升自身維保水平；電梯使用單位和物業(yè)公司可對比各維保單位維保服務(wù)質(zhì)量，選擇更優(yōu)質(zhì)的維保單位；監管部門(mén)可引導形成維保行業(yè)良性競爭局面，推動(dòng)維保單位完善升級，全面提升維保行業(yè)服務(wù)水平?！绷骤p眾說(shuō)。

　　市民可“一鍵報警”

　　為方便廣大市民及時(shí)、快捷了解電梯設備的參數、檢驗檢測、維護保養、設備投保等信息，充分發(fā)揮社會(huì )監督作用，深圳設計了掌上電梯“一碼通”小程序，配備“一鍵報警”“一鍵投訴”“信息預警”等七大服務(wù)功能，公眾、維保人員、監管人員、使用單位均可通過(guò)“一碼通”小程序了解電梯的全生命周期運行情況?！氨热?，維保人員可實(shí)時(shí)響應救援并高效上報進(jìn)展情況，監管部門(mén)可第一時(shí)間接收預警，隨時(shí)隨地查詢(xún)全方位信息，提升現場(chǎng)執法效率?！鄙钲谑须娞菪袠I(yè)協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)林漫說(shuō)。