服務(wù)群眾、化解矛盾、凝聚人心……2024年4月開(kāi)始，汕尾在全市范圍創(chuàng )新開(kāi)展“入戶(hù)聯(lián)心”活動(dòng)，組織動(dòng)員5.9萬(wàn)名黨員干部和各方力量進(jìn)“千家萬(wàn)戶(hù)、千行百業(yè)”，不斷推動(dòng)社會(huì )治理和服務(wù)重心向基層下移，以高質(zhì)量基層社會(huì )治理賦能“百縣千鎮萬(wàn)村高質(zhì)量發(fā)展工程”。截至目前，該活動(dòng)有效解決群眾急難愁盼問(wèn)題1.85萬(wàn)個(gè)。

　　“入戶(hù)聯(lián)心”按照“居住相鄰、關(guān)系相近，雙向選擇、方便服務(wù)”的原則開(kāi)展工作，以5至15戶(hù)為1個(gè)基礎聯(lián)系單元，將全市863個(gè)村（社區）劃分出2.5萬(wàn)個(gè)基礎聯(lián)系單元，推動(dòng)服務(wù)群眾工作從村、組延伸到戶(hù)，進(jìn)一步縮小服務(wù)半徑，實(shí)現基層服務(wù)供給和群眾需求的精準對接。

　　針對部分村（社區）人手有限、治理力量不充足的問(wèn)題，汕尾統籌整合基層各方力量，廣泛發(fā)動(dòng)村級“兩委”干部、網(wǎng)格員、村（居）民小組長(cháng)、村（居）民代表、各級駐村（社區）干部及機關(guān)干部、志愿者等“10+2”類(lèi)對象參與。截至目前，全市共組織5.9萬(wàn)名聯(lián)戶(hù)人員，按照2人一組分別聯(lián)系66萬(wàn)多戶(hù)村（居）民，進(jìn)萬(wàn)家門(mén)、知萬(wàn)家情、解萬(wàn)家憂(yōu)、辦萬(wàn)家事。

　　為確保每一件群眾訴求得到解決，汕尾堅持用好用活“民情地圖”平臺，將聯(lián)戶(hù)人員履職情況納入“民情地圖”管理調度，完善“發(fā)現—反映—解決—反饋”問(wèn)題的閉環(huán)機制。對走訪(fǎng)時(shí)間、對象、收集發(fā)現問(wèn)題、處理方式或意見(jiàn)建議、處理進(jìn)展、結果反饋等進(jìn)行全流程管理。對群眾反映的問(wèn)題，能現場(chǎng)解答解決的當場(chǎng)給予回復；一時(shí)不能解決的，依托“聯(lián)心工作室”和“民情地圖”平臺，按程序逐級上報解決，并按照“一事一回訪(fǎng)”，通過(guò)上門(mén)走訪(fǎng)、電話(huà)回訪(fǎng)等方式，跟進(jìn)了解處理進(jìn)展、結果反饋。

　　基層一線(xiàn)是服務(wù)群眾的最前沿，也是化解矛盾糾紛的最前沿。汕尾堅持線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)“入戶(hù)聯(lián)心”全面融入平安建設“一張網(wǎng)”，對排查到的信息線(xiàn)索分門(mén)別類(lèi)建檔，將存在家庭矛盾、鄰里糾紛等人員及困難群體列為重點(diǎn)關(guān)注對象，實(shí)行“一戶(hù)一檔”，依托綜治中心總平臺，充分發(fā)揮“老支書(shū)幫幫團”“老警官調解室”“咸茶議事會(huì )”及各類(lèi)調解中心作用，努力將矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。