為規范廣東省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)運行管理工作，提高惠企便民服務(wù)水平，建設人民滿(mǎn)意的服務(wù)型政府，根據《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)的指導意見(jiàn)》（國辦發(fā)〔2020〕53號）和《廣東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)廣東省進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)工作實(shí)施方案的通知》（粵辦函〔2021〕216號）等有關(guān)規定，結合本省實(shí)際，制定本辦法。