千方百計給各類(lèi)主體營(yíng)造無(wú)憂(yōu)無(wú)擾、踏實(shí)干事的氛圍，方能更好釋放發(fā)展的活力潛力

　　惠民利企、高效辦事，已經(jīng)逐步從接單解決問(wèn)題轉向主動(dòng)提供服務(wù)，化被動(dòng)為主動(dòng)已成趨勢

　　前不久，到派出所辦證件。前面的女士想辦理郵寄，一直沒(méi)操作成功。窗口里的工作人員察覺(jué)后，站起來(lái)，欠著(zhù)身子，貼近小窗口，取過(guò)女士手機，一邊講解一邊操作演示，很快搞定。原本焦急的女士，連道“謝謝”，離開(kāi)時(shí)還不忘給親朋發(fā)語(yǔ)音，“很順利，放心吧”。

　　一句“放心”，說(shuō)出了事好辦、舒心辦的感受。群眾辦事舒心，離不開(kāi)工作人員的細心觀(guān)察與暖心幫助。這也恰恰說(shuō)明，優(yōu)質(zhì)的政務(wù)環(huán)境，是用點(diǎn)滴有為之舉打造的。

　　近來(lái)，圍繞政務(wù)服務(wù)、營(yíng)商環(huán)境的討論有不少。特別是一些城市的做法，獲得稱(chēng)贊。習近平總書(shū)記在貴州考察時(shí)強調：“一個(gè)地方的發(fā)展活力同營(yíng)商環(huán)境密切相關(guān)?！鼻Х桨儆嫿o各類(lèi)主體營(yíng)造無(wú)憂(yōu)無(wú)擾、踏實(shí)干事的氛圍，方能更好釋放發(fā)展的活力潛力。

　　從現實(shí)看，實(shí)現環(huán)境之優(yōu)，很難一蹴而就，少不了循序漸進(jìn)。從具體做法到有效機制，從局部改善到整體向好，是一個(gè)不斷優(yōu)化的過(guò)程。

　　浙江杭州的一位創(chuàng )業(yè)者說(shuō)，自己辦事時(shí)被多次“叫住”。這是“折騰人”嗎？原來(lái)，他辦好租房合同要走時(shí)，工作人員叫住他，提出“直接把補貼的事處理掉”；補貼手續辦完，他又起身要走，沒(méi)想到工作人員注意到他有快上幼兒園的孩子，便主動(dòng)提出一并把入園的事辦了。處處替群眾著(zhù)想，還想在群眾前面，而且想到就辦到，這樣的換位思考讓創(chuàng )業(yè)者感慨萬(wàn)千。

　　從“想他人之所想、辦他人之所需”，到“想他人還沒(méi)想到的，辦他人將來(lái)想辦的”，思維與工作方式之變，折射了作風(fēng)之變，這樣的好環(huán)境能吸引人，更能留住人。

　　有人問(wèn)了，“有沒(méi)有可能是這位創(chuàng )業(yè)者幸運，恰好遇到個(gè)熱心的辦事人員？”個(gè)體因素不能排除，但這也說(shuō)明，營(yíng)商環(huán)境好不好，是通過(guò)一個(gè)個(gè)具體的人和事體現出來(lái)的。這些年來(lái)，惠民利企、高效辦事，已經(jīng)逐步從接單解決問(wèn)題轉向主動(dòng)提供服務(wù)，化被動(dòng)為主動(dòng)已成趨勢。

　　看實(shí)踐更真切。有的地方把“走訪(fǎng)促解”作為工作方法，獲悉企業(yè)發(fā)展受限后，深入研究政策、主動(dòng)拿出辦法，為企業(yè)留出用地空間。有的堅持柔性服務(wù)，把“無(wú)事不擾”與“有事必到”結合起來(lái)，讓企業(yè)更自主、更專(zhuān)注。有的從知識產(chǎn)權保護入手，完善長(cháng)效機制，讓企業(yè)放心創(chuàng )新、放開(kāi)手腳。好做法、好經(jīng)驗，已超越“一事一議”，而是從理念和行動(dòng)上變?yōu)槿种?zhù)眼、局部發(fā)力、以點(diǎn)帶面、整體顯效。

　　從“給優(yōu)惠”到“建機制”，從暢通“最后一公里”到做好“最初一公里”，從“一件事全鏈條”到“多件事全協(xié)調”……工作準星不斷聚焦，服務(wù)標準持續優(yōu)化。在營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境上下功夫，沒(méi)有止境、只有更好。

　　有人又說(shuō)了，“口令變了，辦事有了新‘代號’”。變的是啥“口令”？原來(lái)，這指的是“最多跑一次”變成了“一次不用跑”。的確，持續向好的發(fā)展環(huán)境，就像裝載了“動(dòng)態(tài)口令牌”，因時(shí)更新、持續增效。

　　數智時(shí)代，科技創(chuàng )新為政務(wù)服務(wù)賦能、為優(yōu)化環(huán)境助力。這不僅是讓數據多跑腿、群眾少跑路，更形成了數字營(yíng)商環(huán)境。習近平總書(shū)記指出：“倡導優(yōu)化數字營(yíng)商環(huán)境，釋放數字經(jīng)濟潛力?！庇械牡胤皆诠矓祿墓蚕黹_(kāi)放、平臺建設等方面作出探索；有的重點(diǎn)打造公共資源的陽(yáng)光平臺，為相關(guān)市場(chǎng)交易提供公平競爭環(huán)境；有的則借數字空間“牽線(xiàn)搭橋”，為企業(yè)找技術(shù)、助技術(shù)落地創(chuàng )造條件。抓住數字化機遇，線(xiàn)上線(xiàn)下齊發(fā)力，借勢優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，有助于促進(jìn)各類(lèi)要素更好流動(dòng)、潛能更充分釋放。

　　關(guān)于發(fā)展環(huán)境，一位干部說(shuō)得好，“我負責陽(yáng)光雨露，你負責茁壯成長(cháng)”。更加用心、用情、用力澆灌，讓創(chuàng )新的土壤更肥沃，讓創(chuàng )造的生態(tài)更豐富，高質(zhì)量發(fā)展的種子定能開(kāi)花結果。