23日，據全國市場(chǎng)監管工作會(huì )議消息，市場(chǎng)監管總局明年將深入實(shí)施優(yōu)化消費環(huán)境三年行動(dòng)，全面升級投訴舉報處理體系，切實(shí)破解消費領(lǐng)域痛點(diǎn)問(wèn)題。

　　今年以來(lái)，市場(chǎng)監管部門(mén)加大消費者權益保護力度，大力整治消費領(lǐng)域突出問(wèn)題。深入整治電子計價(jià)秤亂象，查處不合格電子計價(jià)秤3.6萬(wàn)臺；完成加油機作弊綜合治理專(zhuān)項行動(dòng)，查處案件1530件，罰沒(méi)2.9億元；強化“職業(yè)閉店”聯(lián)合治理，嚴厲打擊虛假登記行為，出臺預收款企業(yè)法定代表人變更登記嚴格審查制度。

　　市場(chǎng)監管總局局長(cháng)羅文表示，明年將聚焦消費集中的企業(yè)、行業(yè)、區域，培育一大批放心商店、放心市場(chǎng)、放心網(wǎng)店、放心餐飲、放心景區。探索異地異店無(wú)理由退貨，提升線(xiàn)下無(wú)理由退貨的覆蓋面和兌現率。

　　在全面升級投訴舉報處理體系方面，明年將全面升級全國12315平臺，推動(dòng)消費投訴公示從線(xiàn)上向線(xiàn)下延伸，促使消費糾紛源頭減量。提高在線(xiàn)消費糾紛解決機制先行和解率，探索與平臺企業(yè)售后渠道關(guān)聯(lián)。

　　明年，市場(chǎng)監管部門(mén)還將開(kāi)展“守護消費”執法鐵拳行動(dòng)，重點(diǎn)查處售后推諉、虛假承諾、霸王條款等問(wèn)題，推動(dòng)預付式消費領(lǐng)域制定專(zhuān)門(mén)行政法規，全面整合制定統一的消費品“三包”制度，加強服務(wù)消費領(lǐng)域的示范合同制定、質(zhì)量監測、標準制修訂和認證制度建設。