廣東省人民政府辦公廳關(guān)于配合做好

整治拒收人民幣現金有關(guān)工作的通知

粵辦函〔2018〕411號

各地級以上市人民政府，各縣（市、區）人民政府，省政府各部門(mén)、各直屬機構：

今年上半年，國內部分地區出現了拒收人民幣現金現象，影響了人民幣流通秩序，損害了消費者的合法權益。中國人民銀行為此發(fā)布公告，嚴肅整治拒收人民幣現金違規行為。近日，中國人民銀行廣州分行向省政府反映，我省整治工作取得良好成效，但目前仍有部分行政事業(yè)單位存在拒收現金情況。為配合做好我省整治工作，經(jīng)省人民政府同意，現就有關(guān)事項通知如下：

一、加強自查自糾，及時(shí)整改違規行為

各地、各部門(mén)要立即組織對本單位主管的服務(wù)場(chǎng)所、企事業(yè)單位人民幣現金收付情況進(jìn)行自查，對發(fā)現存在違規拒收人民幣現金行為的，要及時(shí)督促相關(guān)單位整改，整改不力的，要對相關(guān)責任人依法依規予以嚴肅處理。同時(shí)，要暢通公眾投訴渠道，對公眾投訴反映本單位主管的服務(wù)場(chǎng)所、企事業(yè)單位拒收人民幣現金的情況，要認真組織核查，情況屬實(shí)的要立即進(jìn)行整改，并將整改情況及時(shí)告知投訴人。

二、完善配套設施，提高收付服務(wù)水平

各地、各部門(mén)要督促主管的服務(wù)場(chǎng)所、企事業(yè)單位自覺(jué)加強收付服務(wù)設施建設，不斷提升服務(wù)水平。已有現金支付通道的單位，要合理設置現金收付窗口或配置現金交付設備，保證足夠的零鈔，確?，F金繳費方式順暢運轉；尚未有現金支付通道的單位，要在保持原有的非現金支付方式基礎上，立即在所有服務(wù)場(chǎng)所設置足夠的現金支付通道或窗口，并做好指引工作。對于因履行反洗錢(qián)、財務(wù)管理等方面的法定義務(wù)，依法確需使用非現金支付工具進(jìn)行支付的，有關(guān)單位要及時(shí)制作繳費指引對外公示，并認真做好對公眾的解釋工作。

三、加強協(xié)作，形成工作合力

各地、各部門(mén)要切實(shí)提高認識，高度重視，積極配合中國人民銀行相關(guān)分支機構開(kāi)展整治拒收人民幣現金工作。要強化信息共享，適時(shí)將本單位主管的服務(wù)場(chǎng)所、企事業(yè)單位人民現金收付情況反饋給中國人民銀行相關(guān)分支機構，并請其給予工作指導。對中國人民銀行相關(guān)分支機構開(kāi)展整治工作中提出的需政府部門(mén)配合事項，要積極予以支持，提供工作便利。各級地方金融監管部門(mén)要積極協(xié)助中國人民銀行相關(guān)分支機構做好整治工作中的溝通協(xié)調，支持解決工作推進(jìn)中遇到的困難和問(wèn)題，確保工作有序推進(jìn)。

省政府辦公廳

2018年12月24日