據廣鐵集團消息，春運前11天廣鐵集團累計發(fā)送旅客達到2145.4萬(wàn)人次，同比增長(cháng)44.6%。2月5日，廣鐵發(fā)送旅客203.8萬(wàn)人次，同比增長(cháng)26.9%。自2月3日以來(lái)，廣鐵已經(jīng)連續三天旅客單日發(fā)送量突破200萬(wàn)人次，客流持續保持高位。

　　據廣鐵集團客運部負責人介紹，為滿(mǎn)足旅客出行需求，鐵路部門(mén)加強運力調度供給，加大運力投入。5日計劃開(kāi)行列車(chē)3126列，對970列動(dòng)車(chē)組重聯(lián)運行，計劃加開(kāi)列車(chē)346列，其中動(dòng)車(chē)組234列（夜間高鐵132列）、普速112列。

　　針對客流高峰，廣鐵集團管轄內廣州南站、深圳北站、廣州站、廣州白云站、湛江西站等各大車(chē)站加強對旅客出行的引導服務(wù)，在電梯口等關(guān)鍵區域增派人員，做好旅客的宣傳引導工作；針對需要幫助的老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客，提供優(yōu)先乘車(chē)、愛(ài)心幫扶等服務(wù)；協(xié)調安排候車(chē)室做好食品、應急物品供應，并對所有飲水設備進(jìn)行消毒清洗，確保在候車(chē)區、換乘區提供24小時(shí)熱水服務(wù)。廣州動(dòng)車(chē)段組織青年志愿者，在廣州站、廣州白云站等車(chē)站服務(wù)臺、候車(chē)室、站臺等重點(diǎn)場(chǎng)所為務(wù)工人員提供乘車(chē)指引、重點(diǎn)人員幫扶等服務(wù)。

　　廣九、廣州客運段與沿線(xiàn)各?？空颈３致?lián)系暢通，做好重點(diǎn)旅客愛(ài)心服務(wù)接力，實(shí)現車(chē)上+車(chē)下全過(guò)程“一站式”服務(wù)。車(chē)廂內加強臨時(shí)停車(chē)、雨雪天氣提醒等重要信息的宣傳廣播，及時(shí)為旅客出行提供信息服務(wù)。

　　春節將至，春運即將進(jìn)入客流高峰，各大車(chē)站為保障旅客進(jìn)出站便利，主動(dòng)同公交地鐵等相關(guān)部門(mén)協(xié)調，延長(cháng)周邊公共交通服務(wù)時(shí)間，2月4至9日（農歷臘月廿五至除夕），廣州地鐵二號線(xiàn)嘉禾望崗往廣州南站方向提早運營(yíng)30分鐘；2月6至8日（農歷臘月廿七至廿九），廣州地鐵一、二、三、三北、五、七、八號線(xiàn)將延長(cháng)1小時(shí)運營(yíng)服務(wù)時(shí)間。請廣大旅客根據公共交通的延長(cháng)時(shí)間，制定好出行計劃。

　　余票方面，廣州站開(kāi)往渠縣、大連、廈門(mén)、南昌、上海、咸豐、婁底方向有少量余票。廣州白云站開(kāi)往南京、鷹潭、上饒、徐州、南昌、合肥方向有少量余票。廣州南站開(kāi)往上海、深圳、香港西九龍、珠海方向尚有余票。深圳北站開(kāi)往香港西九龍、深圳、普寧、惠州、陸豐、廣州、潮汕方向有余票。