據廣鐵集團消息，今年“五一”假期，廣鐵集團發(fā)送旅客452.6萬(wàn)人次，其中高鐵發(fā)送380萬(wàn)人次，約占總發(fā)送量84.0%。最高峰日為4月30日，發(fā)送旅客量133.4萬(wàn)人次。整個(gè)小長(cháng)假期間旅客流動(dòng)總體平穩有序。

　　5月4日是“五一”小長(cháng)假運輸最后一天，旅客紛紛踏上返程旅途，廣鐵集團迎來(lái)返程客流小高峰，當天發(fā)送旅客102萬(wàn)人次，到達旅客85萬(wàn)人次。加開(kāi)高鐵動(dòng)車(chē)組列車(chē)196列，普速列車(chē)12列，主要去往廣州、深圳、長(cháng)沙等方向，客流呈現短途單向流動(dòng)趨勢。

　　為應對返程客流小高峰，廣鐵集團加大老幼病殘孕重點(diǎn)旅客服務(wù)力度，暢通車(chē)站窗口售票、人工檢票等傳統服務(wù)渠道，保證老年人和脫網(wǎng)人群出行需要；增加進(jìn)出站安檢、驗票通道，暢通進(jìn)出站渠道，讓旅客快進(jìn)快出；及時(shí)處理旅客問(wèn)詢(xún)，為旅客提供預約便捷進(jìn)出站、接送站等個(gè)性化服務(wù)；在服務(wù)臺配備擺放有愛(ài)心輪椅、愛(ài)心藥箱等服務(wù)用具用品，熱心為老幼病殘孕等行動(dòng)不便的重點(diǎn)旅客提供愛(ài)心服務(wù)。同時(shí)嚴格落實(shí)疫情防控措施，加大旅客服務(wù)場(chǎng)所保潔、消毒和通風(fēng)頻次。