據廣鐵集團消息，前期因疫情影響客流下降而選擇停運的圖定列車(chē)目前已陸續恢復，中秋國慶黃金周假期運輸期間（9月28日至10月8日），廣鐵將打足最大運力應對客流高峰期，滿(mǎn)足旅客出行需求。

　　運力??擴增應對密集客流

　　今年中秋國慶黃金周期間，旅游、探親、學(xué)生、商務(wù)、務(wù)工等多重客流交織疊加，主要集中往返于廣州、北京、上海、廈門(mén)等大城市和其他旅游城市之間，呈雙向密集出行狀態(tài)，波動(dòng)幅度大，峰值高，其中高鐵及城際客流流向尤為明顯。廣鐵集團采用恢復開(kāi)行圖定列車(chē)、加開(kāi)圖外列車(chē)、安排動(dòng)車(chē)組重聯(lián)等方式，持續擴增運力，預計發(fā)送旅客1650萬(wàn)人次，日均發(fā)送150萬(wàn)人次，最高日10月1日預計發(fā)送190萬(wàn)人次；其中高鐵預計發(fā)送1323萬(wàn)人次，普鐵發(fā)送327萬(wàn)人次。

　　針對京廣、滬昆、廣深港高鐵，杭深線(xiàn)鐵路，南廣、貴廣鐵路，深湛線(xiàn)江湛段等旅游、探親、商務(wù)流熱點(diǎn)線(xiàn)路，在日常運行圖基礎上增開(kāi)動(dòng)車(chē)組，組織部分列車(chē)重聯(lián)運行，高峰期擬開(kāi)行高鐵動(dòng)車(chē)組近1000對。

　　普速列車(chē)則增加長(cháng)沙至井岡山、岳陽(yáng)至廣州、廣州至坪石、廣州東至南雄、郴州（衡陽(yáng)）至岳陽(yáng)、長(cháng)沙至岳陽(yáng)等周末線(xiàn)列車(chē)6對?；謴烷_(kāi)行懷化至深圳東K9054/1K9052/3次列車(chē)。并安排廣州至吉首、婁底、岳陽(yáng)，東莞東、深圳至岳陽(yáng)，深圳東至永州，長(cháng)沙至通道，廣州東至梅州等36對臨時(shí)列車(chē)，長(cháng)沙站至北京西的Z2次采用加掛車(chē)廂的方式增加運力。

　　服務(wù)??可預訂餐食產(chǎn)品

　　今年黃金周假期，乘坐編掛有餐車(chē)的普速旅客列車(chē)出行的旅客，可通過(guò)12306互聯(lián)網(wǎng)訂餐平臺預訂指定列車(chē)和供餐站的餐食產(chǎn)品。

　　廣鐵集團介紹，中秋國慶假期，各大車(chē)站將重點(diǎn)對電梯、空調、視頻監控、電子客票等設備做好維保工作，并嚴格做好站車(chē)消毒、旅客測溫、提醒旅客加強個(gè)人防護等防疫工作，列車(chē)上嚴格控制餐車(chē)就餐人數，推行掃碼點(diǎn)餐等無(wú)接觸服務(wù)。

　　廣州南站根據實(shí)時(shí)客流變化做好階梯式開(kāi)窗及延長(cháng)售票時(shí)間，靈活調整開(kāi)窗數量，方便旅客購票，確保站內排隊購票有序。繼續完善“哺乳室”“重點(diǎn)旅客預約服務(wù)”等便民利民服務(wù)方式，落實(shí)特殊重點(diǎn)旅客的全程服務(wù)。深圳北站設置愛(ài)心通道，在東西廣場(chǎng)實(shí)名制驗證口分別設置急客、廣鐵U彩愛(ài)心快速通道，保證開(kāi)車(chē)前15分鐘到達車(chē)站的旅客及特殊重點(diǎn)旅客順暢通行。

　　廣州站、廣州東站恢復因受疫情影響暫時(shí)停用的設施設備，對站內設施設備全面檢查，恢復停用的檢票閘機、電梯、自動(dòng)售票機等設備，確保設備安全正常使用。加強廣州站“038”、廣州東站“紅棉黨員”服務(wù)崗的力量，為老弱孕病殘重點(diǎn)旅客提供幫扶服務(wù)。長(cháng)沙南站在售票廳、進(jìn)出站口等區域安排青年志愿者，引導旅客使用自動(dòng)售票機、“人臉識別”自助核驗閘機，方便旅客快速購取票、進(jìn)出站。

　　提醒??請充分預留候車(chē)時(shí)間

　　鐵路部門(mén)提醒，國慶黃金周客流集中，請提前出發(fā)，充分預留進(jìn)站候車(chē)時(shí)間。旅客列車(chē)具體開(kāi)行及調整信息，請登錄12306官方網(wǎng)站、APP、廣州鐵路官方微博、微信查詢(xún)，如有疑問(wèn)，請致電廣鐵集團官方客服熱線(xiàn)12306咨詢(xún)。