圖片來(lái)源：南方日報

　　疫情之下，博物館的門(mén)關(guān)上了，云端的入口卻意外敲開(kāi)了。

　　1月23日，故宮博物院在微博上發(fā)出閉館公告，恢復開(kāi)放時(shí)間待定。次日，全國博物館、美術(shù)館悉數宣布閉館。隨之而來(lái)的，是2000多個(gè)展覽以線(xiàn)上展的形式呈現，講解員變身主播帶觀(guān)眾逛館。

　　這場(chǎng)數字化“大考”中，一些博物館試圖抓住“救命”稻草，填補閉館以來(lái)的損失，結果會(huì )怎樣呢？被疫情催生的“云看展”，帶給觀(guān)眾怎樣的體驗，會(huì )不會(huì )開(kāi)啟博物館業(yè)新的變革？

　　疫情催生博物館“直播熱”

　　今年2月，有網(wǎng)友發(fā)現，上海博物館（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上博”）“放大招”，直接將去年初閉幕的“董其昌書(shū)畫(huà)藝術(shù)大展”特展搬到線(xiàn)上。這是2019年上博的年度大展，開(kāi)幕僅3個(gè)多月，共接待了60萬(wàn)人次參觀(guān)，每天絡(luò )繹不絕。

　　很多意猶未盡的市民上網(wǎng)點(diǎn)擊“董其昌書(shū)畫(huà)藝術(shù)大展”，卻驚喜地發(fā)現，這個(gè)線(xiàn)上版本別有洞天。上博并非將線(xiàn)下展廳全景式搬上網(wǎng)，而是為網(wǎng)端量身定制了一套交互式的觀(guān)展模式。屏幕上，董其昌乘著(zhù)小船，三次南下游歷山川名勝，觀(guān)眾點(diǎn)擊地名，便能一覽他品鑒創(chuàng )作書(shū)畫(huà)的過(guò)程；進(jìn)入“全景漫游”，還能乘著(zhù)竹筏，“闖”進(jìn)名畫(huà)《秋興八景圖》，以第一視角賞其沿途所見(jiàn)之景。

　　據統計，疫情期間，國家文物局先后推介了五批共250個(gè)網(wǎng)上展覽，幾乎所有的博物館都在“云”上和觀(guān)眾見(jiàn)面。故宮博物院推出“全景故宮”“V故宮”“故宮名畫(huà)記”多種“云游”方式，中國國家博物館、南京博物院、浙江省博物館等紛紛上線(xiàn)重磅大展。

　　博物館之間也在“賽跑”。春節以來(lái)，廣東省博物館信息部幾乎全員沒(méi)休息過(guò)，用副館長(cháng)陳邵峰的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是沒(méi)日沒(méi)夜地在調試線(xiàn)上展覽?！?9個(gè)數字展覽中，有4個(gè)是新制作的，工作量很大?！?/p>

　　陳邵峰在一次調研中發(fā)現，接觸過(guò)線(xiàn)上展覽的觀(guān)眾更有意愿到館內參觀(guān)，好比現在大家旅游前都會(huì )先做攻略，云技術(shù)可以給展覽提供更立體化的傳播?！扒捌谔崞鹩^(guān)眾的興趣，后期還能繼續延伸推廣，新技術(shù)在這兩個(gè)環(huán)節恰好發(fā)揮效用?！?/p>

　　看展之余，史上最密集的博物館直播輪番上演。各大新媒體社交平臺也紛紛瞄準博物館，各出奇招。2月20日，抖音APP宣布聯(lián)合國內九大博物館進(jìn)行“云游”，通過(guò)直播方式實(shí)現足不出戶(hù)看展?？焓諥PP聯(lián)合大英博物館推出中國直播夜，邀請了大英博物館的金牌解說(shuō)常吉，設計了不同于現場(chǎng)瀏覽路線(xiàn)的獨家直播路線(xiàn)。在平時(shí)不提供講解的古埃及木乃伊館，常吉全程解說(shuō)，“死亡之書(shū)”等鎮館之寶悉數呈現，讓網(wǎng)友大呼過(guò)癮。這場(chǎng)大英博物館在國內的首次直播，吸引了200萬(wàn)“老鐵”涌入直播間，刷屏式留言互動(dòng)。

　　“這次疫情對博物館界既是挑戰也是機遇?！痹诙鼗脱芯吭涸洪L(cháng)趙聲良看來(lái)，通過(guò)這次“云展覽”及線(xiàn)上產(chǎn)品的嘗試，對博物館界如何講好故事、激活文物的持久生命力、融入時(shí)代發(fā)展都有所啟發(fā)，“促使博物館更大步伐地運用人工智能、虛擬漫游等新技術(shù)，借助5G和云計算帶來(lái)的高速率傳輸，線(xiàn)上線(xiàn)下融通、輸出更多精品內容?！?/p>

　　互動(dòng)性成“吸粉”關(guān)鍵

　　“碑林就是這么任性，讓大夏石馬這么珍貴的文物看廁所！”“有機會(huì )再給你們講講凌波微步、五岳劍派、降龍十八掌，這些我們館的碑里都有?！币驗橐粓?chǎng)直播，西安碑林博物館的講解員白雪松成了“網(wǎng)紅”。

　　在他的直播里，看不到展柜，也沒(méi)有文物，特立獨行的他就坐在自家客廳，用一部手機和一臺平板電腦，完成了一場(chǎng)脫口秀式的講解。超500萬(wàn)人蜂擁而至，聽(tīng)他侃侃而談。

　　雖然都以“云博物館”為名，多位博物館受訪(fǎng)者稱(chēng)，和最“吸”流量的直播相比，線(xiàn)上展覽的實(shí)際效果可謂“有人歡喜有人憂(yōu)”。

　　公開(kāi)數據顯示，頭部博物館流量可觀(guān)，僅2月當月，多家線(xiàn)上展廳點(diǎn)擊量在10萬(wàn)以上，“云游敦煌”小程序上線(xiàn)十天內瀏覽總量達600萬(wàn)；故宮博物院將“雪中故宮”的IP延伸至線(xiàn)上，36萬(wàn)人次在“全景故宮”在線(xiàn)賞雪；秦始皇帝陵博物院兵馬俑數字展館有28萬(wàn)以上人氣……然而在不少地方性博物館，斥資搭建的線(xiàn)上展廳點(diǎn)擊量甚至不過(guò)百，無(wú)人問(wèn)津。

　　復旦大學(xué)文物與博物館系教授魏峻分析，一些線(xiàn)上展是前期做好的存量，雖然數量很大，但是總體內容開(kāi)發(fā)的深度不夠，沒(méi)有對展品內容、展覽主題、包括文物背后的故事進(jìn)行長(cháng)期的研究和積累，找準開(kāi)發(fā)的方向，觀(guān)眾的滿(mǎn)意度必然大打折扣。

　　“線(xiàn)上展覽根本不同于線(xiàn)下游覽，與其說(shuō)靠的是技術(shù)，不如說(shuō)靠的是產(chǎn)品思維?！彬v訊集團市場(chǎng)與公關(guān)部總經(jīng)理、“云游敦煌”產(chǎn)品負責人李航發(fā)現，與線(xiàn)下觀(guān)展相比，線(xiàn)上的用戶(hù)時(shí)長(cháng)和入口都非常有限，必須有一種有價(jià)值的產(chǎn)品創(chuàng )新體驗，而不僅僅是簡(jiǎn)單的展品線(xiàn)上化展示。

　　他建議，未來(lái)線(xiàn)上博物館采用新技術(shù)，要看用戶(hù)的哪些游覽需求還沒(méi)有得到滿(mǎn)足，產(chǎn)品體驗還需要哪些提升，讓技術(shù)服務(wù)于產(chǎn)品本身?！白鲈撇┪镳^這款產(chǎn)品，如何提高互動(dòng)性是一個(gè)關(guān)鍵命題，這也是為什么同樣的題材，最終用戶(hù)量可能有著(zhù)云泥之別?！?/p>

　　或帶來(lái)更多文化消費

　　線(xiàn)上風(fēng)起云涌，讓疫情期間的博物館關(guān)門(mén)不休業(yè)，也帶來(lái)了新的啟發(fā)。

　　在這場(chǎng)疫情給博物館的“大考”中，不少民營(yíng)博物館遇到了前所未有的挑戰：實(shí)體空間無(wú)法營(yíng)業(yè)，門(mén)票歸零，展覽延期增加了投入成本和資金壓力，而以往支持美術(shù)館項目的汽車(chē)、奢侈品等行業(yè)贊助也出現了停滯……

　　然而，頂著(zhù)這些壓力，位于北京798藝術(shù)區的木木美術(shù)館卻意外在網(wǎng)上“火”了。

　　“面對挑戰，我們別無(wú)選擇?！睆?月10日之后，木木美術(shù)館推出了虛擬群展“藝術(shù)還在：一場(chǎng)閉館期間的展覽”，宣稱(chēng)要“用直播的方式跟觀(guān)眾走得更近”。在這個(gè)題為“一場(chǎng)閉館期間的展覽”中，一批全新的關(guān)乎生態(tài)主題的作品上線(xiàn)，并在B站上推出了線(xiàn)上直播，通過(guò)互動(dòng)的溝通方式，為觀(guān)眾講解。

　　“展覽沒(méi)有給我們帶來(lái)收入，但是帶來(lái)了更為長(cháng)遠的收益?！蹦灸久佬g(shù)館公關(guān)總監陳璐說(shuō)，博物館微信和微博的總體瀏覽量達到百萬(wàn)級，為木木美術(shù)館帶來(lái)了近萬(wàn)名粉絲。不少網(wǎng)友在公眾號里留言，疫情之后，要去現場(chǎng)看看展覽。

　　陳璐坦言，如何將線(xiàn)上博物館的關(guān)注度轉換為線(xiàn)下收益，考驗的是博物館的創(chuàng )新運作模式?！拔覀冃枰Ц端囆g(shù)家和員工的酬勞，美術(shù)館的投入和產(chǎn)出差距會(huì )不斷拉大，需要有一定良好的商業(yè)運作來(lái)維持平衡，但是什么樣的商業(yè)模式是合理并有效的，我們還在摸索之中?！?/p>

　　同樣經(jīng)受考驗的，還有公立博物館推出的商業(yè)展?！皬膫惒实侥巍獨W洲繪畫(huà)五百年”特展是廣東省博物館推出的重磅開(kāi)年大展，這一從國外引入的商業(yè)展投入不菲，因有多位歐洲繪畫(huà)大師名作，“早鳥(niǎo)票”兜售一空。但疫情讓這個(gè)展覽不得不蒙受巨大損失。據統計，僅1月22日至29日的退票就超過(guò)1000張，損失嚴重。

　　為了降低損失，廣東省博物館嘗試加大文創(chuàng )“云銷(xiāo)售”的力度。2月1日，館方在微信公眾號上推出“在線(xiàn)小展冊”，在微店上線(xiàn)展覽相關(guān)的文創(chuàng )產(chǎn)品。網(wǎng)上文創(chuàng )帶貨，導流效果比較可觀(guān)，在一定程度上彌補了門(mén)票損失。

　　與此同時(shí)，淘寶上線(xiàn)的各大博物館文創(chuàng )“云售賣(mài)”也讓人看到博物館利用線(xiàn)上拓展的新生存空間。2月23日，淘寶直播聯(lián)手國家博物館、甘肅省博物館等八大博物館，推出一天內“云春游”，講解員們一邊介紹展品，一邊鉚足了勁為自家文創(chuàng )產(chǎn)品帶貨。

　　數據顯示，國家博物館的文創(chuàng )帶貨最高一個(gè)月銷(xiāo)售記錄是277件。盡管還不能算熱銷(xiāo)，但博物館線(xiàn)上帶貨，撬動(dòng)了業(yè)內人士對博物館“非門(mén)票經(jīng)濟”的聯(lián)想。目前，僅在淘寶天貓平臺，就已有包括故宮博物院、大英博物館、敦煌博物館等20多家博物館的官方旗艦店，累計擁有超千萬(wàn)粉絲，其中一半以上是90后。

　　隨著(zhù)博物館重新打開(kāi)大門(mén)，業(yè)內人士更為關(guān)心，疫情中線(xiàn)上博物館模式可否反哺線(xiàn)下，帶給疫情后博物館更多發(fā)展的可能。

　　快手“云游全球博物館”項目負責人分析說(shuō)，直播為眾多曾經(jīng)活躍于線(xiàn)下的傳統博物館帶來(lái)了曝光量和可能性，博物館也因此輻射到更廣泛的人群，更多人將眼光瞄準線(xiàn)上博物館及其帶來(lái)的新的文化消費?！拔牟﹥热菔窍∪辟Y源，我們很看重文博行業(yè)的頭部資源。醫療行業(yè)、教育行業(yè)、文化娛樂(lè )行業(yè)、零售業(yè)等眾多行業(yè)紛紛走上云端，直播可以為各行業(yè)賦能，帶來(lái)更多文化消費的可能性?！?/p>

　　拓寬博物館的展示邊界

　　疫情之下，各個(gè)博物館大范圍推出“云看展”，盡管是應急之舉，也為未來(lái)博物館的形態(tài)提供了更多合理想象。

　　去年，敦煌研究院推出了一場(chǎng)沉浸式展覽——“大盛敦煌藝術(shù)大展”，觀(guān)者跳出“瀏覽式”的觀(guān)展方式，成為展覽的參與者甚至主角。在趙聲良看來(lái)，這種基于體驗的數字藝術(shù)，將會(huì )是未來(lái)展覽的重要方式。

　　李航認為，新技術(shù)從“形”這個(gè)層面拓寬了博物館的展示邊界，使得擁抱了云計算、AI、VR等新技術(shù)的博物館從線(xiàn)下走到了線(xiàn)上；另一方面，新技術(shù)以影視、音樂(lè )、游戲、動(dòng)漫、文學(xué)甚至表情包等新形態(tài)詮釋博物館這一“IP寶藏”，影響當代人的精神文化生活。而所有的這些變化都需要用產(chǎn)品思維、產(chǎn)品能力來(lái)實(shí)現。

　　相比博物館，美術(shù)館需要回應更多社會(huì )關(guān)切。中央美術(shù)學(xué)院教授、廣州美術(shù)學(xué)院美術(shù)館總館長(cháng)王璜生眼里的虛擬美術(shù)館，應該和實(shí)體美術(shù)館一樣，是具有問(wèn)題意識的美術(shù)館，能夠向社會(huì )提出問(wèn)題、創(chuàng )造創(chuàng )意、具有思想亮點(diǎn)。

　　“我們一直在談新媒介展覽、科技展覽、科技藝術(shù)等，實(shí)際上多數是在研究體驗方式、怎么互動(dòng)、怎樣更好玩，沒(méi)有思想的內核來(lái)支撐，技術(shù)只是空洞的外殼?！蓖蹊f(shuō)。

　　通信技術(shù)給博物館業(yè)界帶來(lái)的革命，不僅限于展覽本身，還可以延伸到文化保護和提高博物館的工作效能上。魏峻注意到，以往博物館的庫藏資源很多是紙本的，借助新技術(shù)可以把資源電子化，在網(wǎng)上就能進(jìn)行虛擬展覽的形式設計，也能把更多二維、三維立體資源與公眾共享，提高博物館的公共服務(wù)性。

　　“博物館的存在就是為了給觀(guān)眾呈現歷史或自然中的真實(shí)物品，‘云看展’可以延伸展廳的邊界感，但不能替代到場(chǎng)的體驗感?！标惿鄯逭f(shuō)。