1月25日，廣東省機場(chǎng)集團上線(xiàn)民聲熱線(xiàn)。針對老年人出行難問(wèn)題，廣州白云國際機場(chǎng)今年春運期間推出多項“適老服務(wù)”，在入口查驗健康碼環(huán)節，僅需刷身份證即可“秒過(guò)”，無(wú)需出示手機，便利老年人出行。

　　今年春運期間，白云機場(chǎng)從4個(gè)方面改善適老服務(wù)。一是設置愛(ài)心服務(wù)標識，無(wú)人陪護和預約了陪護服務(wù)的老人，在航站樓入口處會(huì )被工作人員貼上愛(ài)心服務(wù)標識，貼有標識的老人從進(jìn)門(mén)到登機的全程都會(huì )得到工作人員的照顧；二是設置免費愛(ài)心電瓶車(chē)，工作人員只要看到老年人或者行動(dòng)不便的乘客，就會(huì )主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)是否需要乘坐免費電瓶車(chē)登機；三是根據老年人使用習慣，設置了只需通過(guò)身份證就可以查驗健康碼和安檢的“一證查驗”通道，同時(shí)保留了現金支付的人工窗口；四是在洗手間安裝了扶手，將原來(lái)的一個(gè)緊急呼叫鈴改為高位、低位兩個(gè)，使適老服務(wù)更加豐富。