（該文件已廢止）

第188號

　　《廣東省快遞市場(chǎng)管理辦法》已經(jīng)2013年4月17日廣東省人民政府第十二屆3次常務(wù)會(huì )議通過(guò)，現予公布，自2013年7月1日起施行。

省長(cháng)

2013年4月28日

廣東省快遞市場(chǎng)管理辦法

第一章 總　則

　　第一條　為了加強快遞市場(chǎng)管理，保護經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)和用戶(hù)的合法權益，促進(jìn)快遞市場(chǎng)健康發(fā)展，根據《中華人民共和國郵政法》等有關(guān)法律、法規和規章，結合本省實(shí)際，制定本辦法。 

　　第二條　本辦法適用于本省行政區域內從事快遞經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。 

　　快遞，是指在承諾的時(shí)限內快速完成的寄遞活動(dòng)。 

　　第三條　省郵政管理部門(mén)負責全省快遞市場(chǎng)的監督管理。地級以上市郵政管理部門(mén)負責本行政區域內快遞市場(chǎng)的監督管理。 

　　經(jīng)濟貿易、公安、國家安全、交通運輸、稅務(wù)、價(jià)格、工商、金融、海關(guān)、出入境檢驗檢疫等部門(mén)按照各自的職責，做好快遞市場(chǎng)的相關(guān)管理工作。 

　　第四條　縣級以上人民政府及其有關(guān)部門(mén)應當將城鄉快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和城市、區域處理設施的建設納入本級城鄉規劃，并對經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在土地使用、融資等方面給予支持和政策優(yōu)惠，對經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)用于快遞業(yè)務(wù)的車(chē)輛給予通行便利。 

　　用于快遞業(yè)務(wù)的車(chē)輛，應當符合郵政、公安、交通運輸等部門(mén)制定的車(chē)輛技術(shù)規范要求。 

　　第五條　縣級以上人民政府及其有關(guān)部門(mén)應當采取有效措施，幫助中小快遞企業(yè)提升企業(yè)品牌意識，結合自身優(yōu)勢合理定位，推進(jìn)規?；?jīng)營(yíng)，不斷創(chuàng )新服務(wù)形式，強化企業(yè)自身核心競爭力。 

　　第六條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當積極運用現代科學(xué)技術(shù)手段，建立自動(dòng)化、標準化、信息化的服務(wù)平臺，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，滿(mǎn)足快遞市場(chǎng)發(fā)展需要。

第二章　經(jīng)營(yíng)主體

　　第七條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)，應當按照《中華人民共和國郵政法》、《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》等相關(guān)規定，取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，并向工商行政管理部門(mén)依法辦理登記，方可經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)；未經(jīng)許可，任何公民、法人或者組織不得經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)。 

　　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)設立分支機構的，應當向郵政管理部門(mén)辦理《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》變更手續。分支機構憑許可證副本及所附分支機構名錄，到分支機構所在地工商行政管理部門(mén)辦理登記；自取得營(yíng)業(yè)執照之日起20日內，到所在地郵政管理部門(mén)辦理備案手續。 

　　第八條　以特許經(jīng)營(yíng)方式從事快遞業(yè)務(wù)的，特許人應當遵守以下規定：

　?。ㄒ唬┡c取得《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》的企業(yè)訂立商業(yè)特許合同；

　?。ǘ┫虮惶卦S人提供信息網(wǎng)絡(luò )、運輸調度、物料供應、查詢(xún)等特許經(jīng)營(yíng)支撐服務(wù)，并保證經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )的正常運轉；

　?。ㄈ┘皶r(shí)向社會(huì )發(fā)布特許經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息，公布被特許人的基本情況；

　?。ㄋ模Ρ惶卦S人的經(jīng)營(yíng)行為負有管理責任。特許人應當加強對被特許人服務(wù)質(zhì)量的監督，協(xié)調處理全網(wǎng)消費者舉報、投訴和申訴等事務(wù)；

　?。ㄎ澹┍惶卦S人發(fā)生停止經(jīng)營(yíng)等情況，特許人應當及時(shí)向社會(huì )公告相關(guān)信息，并妥善處理未妥投的快件和未返還的代收貨款；

　?。┰谟喠⑻卦S經(jīng)營(yíng)合同中應當明確約定雙方對消費者權益保護和賠償責任的承擔以及解決爭議的方式。 

　　第九條　以特許經(jīng)營(yíng)方式從事快遞業(yè)務(wù)的，被特許人應當遵守以下規定：

　?。ㄒ唬┮婪ㄈ〉谩犊爝f業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》，不得超出特許人經(jīng)營(yíng)許可的業(yè)務(wù)范圍、有效期限和地域范圍開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；

　?。ǘ┪唇?jīng)特許人同意，不得將取得的快遞業(yè)務(wù)特許經(jīng)營(yíng)權進(jìn)行轉讓、分包；

　?。ㄈ┎坏眠`反特許人經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的服務(wù)承諾，不得擅自降低服務(wù)質(zhì)量或者變動(dòng)收費標準。 

　　第十條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)從事代收貨款業(yè)務(wù)，應當與寄件人在合同中約定雙方的權利和義務(wù)，并向郵政管理部門(mén)報告。 

　　第十一條　有下列情形之一的，郵政管理部門(mén)應當依法辦理快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可的注銷(xiāo)手續：

　?。ㄒ唬犊爝f業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》有效期屆滿(mǎn)未延續的；

　?。ǘ┢髽I(yè)法人資格依法終止的；

　?。ㄈ┥暾埲俗匀〉谩犊爝f業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》后無(wú)正當理由超過(guò)6個(gè)月未經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的，或者自行連續停業(yè)6個(gè)月以上的；

　?。ㄋ模犊爝f業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》有效期內停止經(jīng)營(yíng)的；

　?。ㄎ澹┛爝f業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可依法被撤銷(xiāo)、撤回的，或者《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》被依法吊銷(xiāo)的；

　?。┓?、行政法規規定的其他情形。 

　　注銷(xiāo)后，企業(yè)應當停止快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，依法向企業(yè)登記機關(guān)申請辦理經(jīng)營(yíng)范圍變更登記或者注銷(xiāo)登記。

第三章　快遞服務(wù)

　　第十二條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)提供快遞服務(wù)應當符合國家和行業(yè)標準。 

　　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當使用符合標準的快遞封裝用品。航空快件的包裝應當符合民航安全、運輸標準。 

　　鼓勵經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在符合快遞封裝相關(guān)標準的情況下，使用環(huán)?？稍偕堎|(zhì)、可降解或者易降解的塑料封裝用品。 

　　第十三條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當按照商品和服務(wù)實(shí)行明碼標價(jià)的有關(guān)規定，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示服務(wù)項目、服務(wù)內容和服務(wù)價(jià)格；上門(mén)取件或者在非營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行的快遞業(yè)務(wù)，應當以?xún)r(jià)目表、報價(jià)單等書(shū)面方式主動(dòng)向服務(wù)對象公示服務(wù)價(jià)格及標準，不得以口頭形式向服務(wù)對象陳述。 

　　第十四條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在收取快件時(shí)，應當提示寄件人如實(shí)填寫(xiě)快遞運單，核對有關(guān)信息，并準確標注快件的重量、資費等內容。 

　　鼓勵經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保責任保險。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在收取快件時(shí)，應當明確提示寄件人選擇保價(jià)業(yè)務(wù)或者保險業(yè)務(wù)，并告知其權利義務(wù)。 

　　第十五條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在分揀、運輸快件時(shí)，應當按照郵政管理部門(mén)的相關(guān)規定規范操作，確?？旒皇軗p害。 

　　第十六條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在投遞快件時(shí)，應當告知收件人當面驗視快件包裝?？旒b完好、重量相符的，收件人應當簽收。外包裝出現明顯破損等異常情況的，收派員應當告知收件人先驗收內件，收件人確認無(wú)破損后再簽收。國家對快件驗收另有規定的，從其規定。 

　　若收件人本人無(wú)法簽收時(shí)，經(jīng)征得收件人同意，可由收件人指定的其他人代為簽收。代收時(shí)，收派員應當核實(shí)代收人身份并記錄。 

　　第十七條　對于網(wǎng)絡(luò )購物、電視購物、郵購、代收貨款以及與客戶(hù)有特殊約定的快件，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當按照國家有關(guān)規定，與寄件人簽訂合同，明確雙方在快件投遞時(shí)驗收環(huán)節的權利義務(wù)關(guān)系，并提供符合合同要求的驗收服務(wù)。 

　　寄件人應當按照合同約定的驗收程序如實(shí)告知收件人，不得向收件人提供與合同約定不符的虛假承諾。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在投遞時(shí)也應當告知收件人具體的驗收程序，驗收無(wú)異議后，由收件人簽字確認。 

　　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與電子商務(wù)企業(yè)簽訂長(cháng)期快遞服務(wù)的，在訂立合同或者協(xié)議時(shí)，應當明確在電子商務(wù)企業(yè)促銷(xiāo)旺季、法定節假日等特殊時(shí)期的快遞服務(wù)時(shí)限和應急措施。電子商務(wù)企業(yè)不得向收件人提供與合同約定不符的虛假承諾。因電子商務(wù)企業(yè)虛假承諾導致快件延誤造成損失的，按照《中華人民共和國合同法》等相關(guān)規定，由電子商務(wù)企業(yè)承擔損失賠償等違約責任。 

　　第十八條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當向用戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、查詢(xún)、投訴等服務(wù)，并及時(shí)處理用戶(hù)投訴。 

　　用戶(hù)對處理結果不滿(mǎn)意的，可以向郵政管理部門(mén)申訴，郵政管理部門(mén)應當及時(shí)依法處理，并自接到申訴之日起30日內作出答復。 

　　第十九條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)提供的快遞運單應當在顯著(zhù)位置注明賠償條款、特殊約定等涉及用戶(hù)權益的相關(guān)內容。 

　　快件的損失賠償，按照《快遞服務(wù)》國家標準執行。 

　　第二十條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》有效期限內不得擅自停止經(jīng)營(yíng)。 

　　暫時(shí)停止快遞業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)導致快遞服務(wù)不能暢通運行的，應當提前向所在地郵政管理部門(mén)書(shū)面報告，按照規定妥善處理未投遞的快件，并及時(shí)向社會(huì )公告。 

　　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當保證全網(wǎng)暢通運行，滿(mǎn)足用戶(hù)的服務(wù)需求。法定節假日等特殊時(shí)期，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當根據業(yè)務(wù)量的預測情況，合理安排崗位需求，確保人員配置到位，保證網(wǎng)絡(luò )的正常運行。

第四章　快遞安全

　　第二十一條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當建立并執行快件收寄驗視制度。經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當當場(chǎng)驗視交寄物品，檢查是否屬于國家禁止或者限制寄遞的物品，是否與快遞運單所填寫(xiě)的內容一致。 

　　法律、法規、規章規定需要寄件人提供有關(guān)書(shū)面憑證或者出示身份證明的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當要求寄件人提供憑證原件或者有效身份證件，核對無(wú)誤后，方可收寄。 

　　對在路邊、酒店、車(chē)站等人員流動(dòng)場(chǎng)所收寄的快件，應當要求寄件人出示有效身份證件，如實(shí)登記寄遞物品、收件人和寄件人信息。對無(wú)法出示有效身份證件的，應當重點(diǎn)查驗，確認安全后方可收寄。 

　　寄件人拒絕驗視、拒絕如實(shí)填寫(xiě)快遞運單、拒不提供書(shū)面憑證或者不按照規定出示有效身份證件的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不予收寄。 

　　第二十二條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)在收寄過(guò)程中發(fā)現寄件人寄遞國家禁止寄遞的物品的，應當拒絕收寄。已經(jīng)收寄的快件中發(fā)現有上述物品的，應當立即停止轉發(fā)和投遞。 

　　對其中依法需要沒(méi)收或者銷(xiāo)毀的物品，應當立即向有關(guān)部門(mén)報告，并配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。對已經(jīng)收寄的依法不需要沒(méi)收、銷(xiāo)毀的禁寄物品，應當與寄件人或者收件人取得聯(lián)系，妥善處理。 

　　第二十三條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當對收寄、分揀、運輸、投遞等環(huán)節實(shí)行安全監控，并對快遞經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監控，防止快件在寄遞過(guò)程中短少、丟失、損毀。 

　　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當按照國家標準和政府主管部門(mén)的要求提供數據共享接口，為安全監管及公眾服務(wù)提供所需的實(shí)時(shí)數據和信息。 

　　第二十四條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當依法保護用戶(hù)信息的安全和通信秘密，確保用戶(hù)信息不被竊取、泄露。 

　　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得以轉讓、販賣(mài)、銷(xiāo)售等方式泄露用戶(hù)信息。因泄露用戶(hù)信息對用戶(hù)造成損失的，應當依法予以賠償。 

　　屬于員工違法泄露用戶(hù)信息造成損失的，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當依法進(jìn)行賠償，并向員工追責。 

　　第二十五條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當加強勞動(dòng)保護工作，遵守國家有關(guān)勞動(dòng)工時(shí)制度和節假日制度，科學(xué)管理，采用先進(jìn)技術(shù)和新工藝，改善勞動(dòng)條件，保障員工的安全和健康。 

　　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當建立和完善人力資源管理制度和教育培訓機制，提高員工的職業(yè)素養和法律意識。 

　　第二十六條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)設計和建設快件處理場(chǎng)所，應當符合公安機關(guān)、國家安全機關(guān)和海關(guān)依法履行職責的要求。 

　　第二十七條　發(fā)生以下快遞市場(chǎng)治安案件，公安機關(guān)接到報案后應當及時(shí)調查處理：

　?。ㄒ唬┍I竊、冒領(lǐng)、私自開(kāi)拆、隱匿、毀棄或者非法扣留、檢查他人快件的；

　?。ǘ┮試?、攔截等形式，擾亂經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所正常秩序的；

　?。ㄈ┓欠〝r截、強登、扒乘運送快件車(chē)輛的；

　?。ㄋ模┢渌袨橛绊懡?jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)開(kāi)展正常寄遞活動(dòng)的。 

　　造成快件滯留的，公安機關(guān)應當先行采取措施督促企業(yè)轉發(fā)或者投遞滯留快件；郵政管理部門(mén)應當加強協(xié)調。 

　　第二十八條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當建立健全安全生產(chǎn)責任制，按照《郵政行業(yè)安全監督管理辦法》的規定落實(shí)重大事項報告制度，在規定時(shí)間內及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報告相關(guān)情況。

第五章　監督管理

　　第二十九條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當建立和完善網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)管理、業(yè)務(wù)操作（處理）流程管理、服務(wù)質(zhì)量監督管理、查詢(xún)投訴處理、代收貨款及風(fēng)險控制管理、安全管理、突發(fā)事件應急處置等制度。 

　　第三十條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當依法向郵政管理部門(mén)上報統計報表和報告，不得轉移、隱匿、篡改、毀棄原始記錄和憑證、統計臺賬、統計調查表、會(huì )計資料及其他相關(guān)證明和資料。 

　　第三十一條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當遵守國家有關(guān)行業(yè)人才培養和快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定工作的規定和要求。 

　　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應當鼓勵并組織從業(yè)人員參加快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定，取得快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)資格證書(shū)，確保通過(guò)資格認定的快遞業(yè)務(wù)員比例持續符合許可條件。 

　　第三十二條　郵政管理部門(mén)應當加強對經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)的監督檢查，可以采取下列措施：

　?。ㄒ唬┻M(jìn)入有關(guān)場(chǎng)所進(jìn)行檢查；

　?。ǘ┎殚?、復制有關(guān)文件、資料、憑證；

　?。ㄈ┌l(fā)現違禁品進(jìn)行登記保存，移交有關(guān)部門(mén)處理；

　?。ㄋ模┘s談?dòng)嘘P(guān)單位和人員；

　?。ㄎ澹`法、違規行為責令限期整改。 

　　郵政管理部門(mén)進(jìn)行監督檢查時(shí)，監督檢查人員不得少于兩人，并應當出示執法證件。對郵政管理部門(mén)依法進(jìn)行的監督檢查，有關(guān)單位和個(gè)人應當配合，不得拒絕、阻撓。 

　　第三十三條　快遞行業(yè)協(xié)會(huì )應當依照法律法規及其章程規定，制定快遞行業(yè)規范，加強行業(yè)自律，為企業(yè)提供信息、培訓等服務(wù)。 

　　快遞行業(yè)協(xié)會(huì )不得利用自身地位實(shí)施價(jià)格壟斷等違法行為，防止企業(yè)惡意串通、操縱市場(chǎng)價(jià)格，損害其他經(jīng)營(yíng)者或者消費者的合法權益。 

　　第三十四條　郵政管理部門(mén)應當推進(jìn)快遞行業(yè)信用體系建設，實(shí)行經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)信用分類(lèi)管理，完善信用公示制度；引導經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)建立完備的自律管理制度，強化企業(yè)對服務(wù)質(zhì)量、消費維權、誠信經(jīng)營(yíng)的評價(jià)機制。 

　　第三十五條　郵政管理部門(mén)應當建立完善快遞市場(chǎng)監管體系，規范和優(yōu)化行政審批程序，簡(jiǎn)化手續，提高辦事效率；加大市場(chǎng)監管力度，構建權責明確、行為規范、監督有效、保障有力的執法體制，提高行政監管效能。

第六章　法律責任

　　第三十六條　郵政管理部門(mén)工作人員在快遞市場(chǎng)監督管理工作中，濫用職權、玩忽職守、徇私舞弊的，由主管機關(guān)或者監察機關(guān)給予處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。 

　　第三十七條　特許人違反本辦法第八條規定，開(kāi)展特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的，由郵政管理部門(mén)責令改正，并處10000元以上30000元以下的罰款。 

　　被特許人違反本辦法第九條規定的，由郵政管理部門(mén)責令改正，并處5000元以上30000元以下罰款。 

　　第三十八條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)違反本辦法第十條規定開(kāi)展代收貨款業(yè)務(wù)的，由郵政管理部門(mén)責令改正，并處10000元以上50000元以下的罰款。 

　　第三十九條　違反本辦法第十二條、第十五條、第十六條規定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)違反《快遞服務(wù)》等標準損害用戶(hù)權益的，由郵政管理部門(mén)責令改正，并處5000元以上30000元以下的罰款。 

　　第四十條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未按照第十三條的規定，公示其業(yè)務(wù)資費標準或者有其他價(jià)格違法行為的，由價(jià)格主管部門(mén)依照《中華人民共和國價(jià)格法》的規定處罰。 

　　第四十一條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)違反本辦法第十八條、第二十一條、第二十八條規定的，由郵政管理部門(mén)責令改正，并處5000元以上30000元以下的罰款。 

　　第四十二條　違反本辦法第二十三條規定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未按照要求實(shí)行安全監控的，由郵政管理部門(mén)責令限期改正；逾期未改正的，處10000元以上30000元以下罰款。 

　　第四十三條　違反本辦法第二十四條規定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其從業(yè)人員違法泄露用戶(hù)信息的，由郵政管理部門(mén)按照《中華人民共和國郵政法》的規定處罰。 

　　第四十四條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)違反本辦法第三十條規定，未按時(shí)上報統計資料或者提供不真實(shí)、不完整的統計資料的，由郵政管理部門(mén)責令限期改正；逾期未改正的，處5000元以上30000元以下罰款。 

　　第四十五條　經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)違反本辦法第三十一條規定，通過(guò)資格認定的快遞業(yè)務(wù)員的比例未能持續符合許可條件的，由郵政管理部門(mén)責令限期改正；逾期未改正的，處3000元以上20000元以下罰款。 

　　第四十六條　違反第三十三條第二款規定的，由價(jià)格主管部門(mén)按照《中華人民共和國價(jià)格法》、《中華人民共和國反壟斷法》的規定進(jìn)行處罰。

第七章　附　則

　　第四十七條　進(jìn)出境快遞業(yè)務(wù)依據海關(guān)和出入境檢驗檢疫部門(mén)的相關(guān)法律法規實(shí)施監管。 

　　第四十八條　本辦法自2013年7月1日起施行。