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廣東省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)

省網(wǎng)上辦事大廳建設工作方案的通知

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各地級以上市人民政府，各縣（市、區）人民政府，省政府各部門(mén)、各直屬機構：

　　《省網(wǎng)上辦事大廳建設工作方案》已經(jīng)省人民政府同意，現印發(fā)給你們，請認真貫徹執行。執行中遇到的問(wèn)題，請徑向省經(jīng)濟和信息化委反映。

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　廣東省人民政府辦公廳

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2012年9月17日

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省網(wǎng)上辦事大廳建設工作方案

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　　一、工作目標

　?。ㄒ唬?012年9月中旬實(shí)現省網(wǎng)上辦事大廳試運行，珠三角九市建成網(wǎng)上辦事分廳，省直部門(mén)和東西北地區有條件的市建成網(wǎng)上辦事窗口并連接到省網(wǎng)上辦事大廳。10月中旬省網(wǎng)上辦事大廳正式開(kāi)通。

　?。ǘ?013年7月底前，珠三角九市和省直各部門(mén)根據標準規范和運行情況進(jìn)一步完善各市分廳和省直窗口。

　?。ㄈ?013年12月底前，東西北地級市建成網(wǎng)上辦事大廳分廳并全部連接到省網(wǎng)上辦事大廳。

　?。ㄋ模?014年底前，全省所有縣（市、區）全部連接到所在市網(wǎng)上辦事大廳分廳，形成“橫向到各廳局、縱向到各縣（市區）”的網(wǎng)上辦事系統。

　　二、工作原則

　　（一）先易后難，分步實(shí)施。網(wǎng)上辦事大廳建設在省的統一部署下進(jìn)行，各地各部門(mén)按照省確定的目標進(jìn)度，實(shí)現本地區本部門(mén)分廳和窗口與省網(wǎng)上辦事大廳的連接，按統一要求對分廳和窗口進(jìn)行改版完善和規范，逐步增加省網(wǎng)上辦事大廳的辦理事項，完善辦理程序，提高工作效率，最終實(shí)現全省聯(lián)動(dòng)的并聯(lián)審批及協(xié)同辦事。

　　（二）頂層設計，統一標準。省網(wǎng)上辦事大廳按統一規劃、頂層設計的方式組織實(shí)施，實(shí)行“統一網(wǎng)絡(luò )，統一標準，分級管理”。網(wǎng)上辦事大廳依托全省電子政務(wù)外網(wǎng)平臺，分省、市兩級建設，統一進(jìn)入方式和頁(yè)面設置，統一版面風(fēng)格和標準規范，樹(shù)立全省政府“一站式”網(wǎng)上辦事形象。

　　（三）整合資源，聯(lián)合共建。發(fā)揮各級政府和部門(mén)的積極性，加強對各級政府和部門(mén)現有服務(wù)資源和信息資源的梳理、整合，積極推進(jìn)各地各部門(mén)信息資源的共建共享。

　　（四）需求主導，突出重點(diǎn)。圍繞企業(yè)和公眾的辦事需求，以服務(wù)對象為中心，以辦理事項為主線(xiàn)，以向企業(yè)和公眾提供方便、快捷、高效、規范的“一站式”網(wǎng)上辦事服務(wù)為重點(diǎn)，切實(shí)做到便民、惠民、利民。

　　（五）責任明晰，分級管理。網(wǎng)上辦理事項由各地各部門(mén)按照自身職能上傳并負責管理，建立健全建設、管理和運行維護制度，保障網(wǎng)上辦事大廳正常運行。省、市分級建設，分級管理，確?；ヂ?lián)、互通、互動(dòng)。

　　三、工作要求

　?。ㄒ唬┚W(wǎng)上辦理事項設置總體要求。網(wǎng)上辦事大廳辦理事項設置要以服務(wù)對象為中心，按服務(wù)對象合理需求組織提供服務(wù)。各地各部門(mén)要對辦理事項進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，提供便捷、清晰的指引，點(diǎn)擊不超過(guò)三次即可進(jìn)行具體辦事。

　　（二）省直部門(mén)網(wǎng)上辦事窗口建設要求。省直各部門(mén)的網(wǎng)上辦理事項除按照現有規范進(jìn)行網(wǎng)上辦理外，還要將本部門(mén)的網(wǎng)上辦理事項同步進(jìn)駐省網(wǎng)上辦事大廳。在試運行前，省有關(guān)部門(mén)要將全部辦理事項的辦事指南、業(yè)務(wù)表格經(jīng)省統一系統直接發(fā)布到省網(wǎng)上辦事大廳，并提供辦理事項網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上申請、進(jìn)度查詢(xún)的網(wǎng)址鏈接；在正式開(kāi)通后，省各有關(guān)部門(mén)網(wǎng)上辦理事項的業(yè)務(wù)系統要與省網(wǎng)上辦事大廳實(shí)現互聯(lián)互通和深度對接，逐步做到統一用戶(hù)登錄、統一網(wǎng)上申辦、統一進(jìn)度查詢(xún)，實(shí)現全流程網(wǎng)上辦理。

　　（三）地市網(wǎng)上辦事分廳建設要求。各市要參照省的做法建設本地網(wǎng)上辦事分廳，將經(jīng)梳理的網(wǎng)上服務(wù)事項進(jìn)駐地市分廳，并實(shí)現地市分廳與省網(wǎng)上辦事大廳風(fēng)格統一、互聯(lián)互通、深度對接。在試運行前，將本市網(wǎng)上辦理事項的辦事指南、業(yè)務(wù)表格經(jīng)省統一系統直接發(fā)布到省網(wǎng)上辦事大廳，并提供辦理事項網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上申請、進(jìn)度查詢(xún)的網(wǎng)址鏈接；在正式開(kāi)通后，各市網(wǎng)上辦理事項的業(yè)務(wù)系統需與省網(wǎng)上辦事大廳互聯(lián)互通和深度對接，逐步做到統一用戶(hù)登錄、統一網(wǎng)上申辦、統一進(jìn)度查詢(xún)，并力爭實(shí)現全流程網(wǎng)上辦理。

　　四、主要任務(wù)

　?。ㄒ唬┚幹凭W(wǎng)上辦理事項目錄和梳理辦理事項內容。

　　1．根據省本級已公布的行政審批目錄（或事項）及其他政務(wù)服務(wù)事項征詢(xún)社會(huì )意見(jiàn)和建議的情況，梳理可網(wǎng)上辦理的事項，編制省直各部門(mén)辦理事項目錄。梳理過(guò)程中要注意整理涉及港澳臺和外國企業(yè)的辦理事項，為營(yíng)造國際化營(yíng)商環(huán)境打好基礎。（省直各部門(mén)）

　　2．匯總省直各部門(mén)辦理事項，公開(kāi)征詢(xún)社會(huì )意見(jiàn)和建議。（省經(jīng)濟和信息化委、省府辦公廳）

　　3．各地級以上市參照省的做法編制本市辦理事項目錄，并按要求梳理匯總市級及所轄縣（市、區）的辦理事項內容。（各地級以上市政府）

　　4．匯總省直各部門(mén)、各地市征詢(xún)社會(huì )意見(jiàn)和建議后的辦理事項，編制省網(wǎng)上辦事大廳辦理事項目錄，并公開(kāi)發(fā)布。（省經(jīng)濟和信息化委、省府辦公廳）

　　（二）建設省網(wǎng)上辦事大廳總體框架及子系統。

　　1．建設省網(wǎng)上辦事大廳總體框架和支撐服務(wù)平臺。（省信息中心）

　　2．建設省直部門(mén)網(wǎng)上辦事窗口及業(yè)務(wù)支撐系統。（省直各部門(mén)）

　　3．建設各市網(wǎng)上辦事分廳，確保將政府所有部門(mén)的職能納入，同時(shí)逐步提供公民個(gè)人網(wǎng)頁(yè)服務(wù)。（各地級以上市政府）

　　（三）協(xié)同建設省網(wǎng)上辦事大廳核心欄目。

　　省網(wǎng)上辦事大廳設置政務(wù)公開(kāi)、投資審批、網(wǎng)上辦事、政民互動(dòng)、效能監察等5大功能欄目。

　　1．政務(wù)公開(kāi)欄目。實(shí)現與省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的政務(wù)公開(kāi)信息數據共享，公開(kāi)相關(guān)政務(wù)信息；公開(kāi)辦事依據，提供省網(wǎng)上辦事大廳辦理事項依據和政策文件、法律法規查詢(xún)服務(wù)；公開(kāi)辦事流程，提供所有辦理事項的辦事流程查詢(xún)服務(wù)。（由省府辦公廳、省法制辦指導省信息中心進(jìn)行欄目設計和建設）

　　2．投資審批欄目。根據政府調整的行政審批目錄（或事項）整合省直部門(mén)、地市投資審批信息，提供統一的申辦入口。（由省編辦、發(fā)展改革委、經(jīng)濟和信息化委、外經(jīng)貿廳、環(huán)境保護廳等指導省信息中心進(jìn)行欄目設計和建設）

　　3．網(wǎng)上辦事欄目。根據匯總編制的辦理事項目錄及政府調整的行政審批目錄（或事項），利用我省電子政務(wù)已有建設成果，全面梳理整合和鏈接省直各部門(mén)和市級現有及在建的網(wǎng)上辦理事項，設置“個(gè)人辦事”、“企業(yè)辦事”、“部門(mén)服務(wù)”等子欄目，逐步形成科學(xué)的欄目體系。

　?。?）建設完善“個(gè)人辦事”子欄目。（由省編辦、教育廳、公安廳、民政廳、人力資源社會(huì )保障廳、人口計生委等指導省信息中心進(jìn)行欄目設計和建設）

　?。?）建設完善“企業(yè)辦事”子欄目。（由省編辦、經(jīng)濟和信息化委、民政廳、地稅局、工商局、質(zhì)監局等指導省信息中心進(jìn)行欄目設計和建設）

　?。?）建設完善“部門(mén)服務(wù)”子欄目。（由省編辦、公安廳、港澳辦等指導省信息中心進(jìn)行欄目設計和建設）

　　4．政民互動(dòng)欄目。實(shí)現省網(wǎng)上辦事大廳與省政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站相關(guān)互動(dòng)決策欄目的信息共享，具備直播訪(fǎng)談、政務(wù)論壇、民聲熱線(xiàn)、民意征集、網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上調查等功能，并鏈接省網(wǎng)上信訪(fǎng)大廳。（由省府辦公廳、省信訪(fǎng)局等指導省信息中心進(jìn)行欄目設計和建設）

　　5．效能監察欄目。對省網(wǎng)上辦事大廳、各市網(wǎng)上辦事大廳分廳和省直各部門(mén)窗口建設工作進(jìn)度、辦事工作效率和質(zhì)量、服務(wù)滿(mǎn)意度加強統計分析與監察，對網(wǎng)上辦理事項標準化程度、辦事滿(mǎn)意度、辦事指引標準化程度等進(jìn)行評分，對辦事部門(mén)、處室、崗位進(jìn)行星級評定，并與省電子監察系統銜接，強化效能監察。（由省監察廳、經(jīng)濟和信息化委等指導省信息中心進(jìn)行欄目設計和建設）

　　（四）辦理事項進(jìn)駐省網(wǎng)上辦事大廳。

　　依托省網(wǎng)上辦事大廳總體框架，按照先易后難、效果優(yōu)先、分步推進(jìn)、分批上線(xiàn)的原則，各地各部門(mén)通過(guò)省統一系統將梳理的辦理事項分批上線(xiàn)，逐步實(shí)現辦事指南統一查詢(xún)，表格統一下載，事項統一申辦、統一受理、統一回執，進(jìn)度統一查詢(xún)，結果統一反饋。（各地級以上市政府、省直各部門(mén)、省信息中心）

　　（五）改造升級省直窗口和地市分廳。

　　1．按照統一部署和規范，省直各部門(mén)對原有網(wǎng)上辦事大廳進(jìn)行調整，升級為省網(wǎng)上辦事大廳省直部門(mén)窗口，并與省網(wǎng)上辦事大廳界面風(fēng)格統一、雙向鏈接暢通、用戶(hù)體驗基本一致。（省直各部門(mén)）

　　2．按照統一部署和規范，各地級以上市對原有網(wǎng)上辦事大廳進(jìn)行調整，升級為省網(wǎng)上辦事大廳地市分廳，并與省網(wǎng)上辦事大廳界面風(fēng)格統一、雙向鏈接暢通、用戶(hù)體驗基本一致。（各地級以上市政府）

　　（六）對網(wǎng)上辦事大廳建設工作和提供服務(wù)進(jìn)行效能監察。

　　建立網(wǎng)上辦事大廳建設監察機制，對各地級以上市、省直各部門(mén)開(kāi)展辦理事項目錄編制、內容梳理、事項進(jìn)駐、信息共享、辦事協(xié)同、辦事效能等加強監察，并通過(guò)省網(wǎng)上辦事大廳公布監察結果。（省監察廳、經(jīng)濟和信息化委）

　　（七）編制標準規范和各地各部門(mén)改造升級方案。

　　1．研究編制省網(wǎng)上辦事大廳網(wǎng)上辦事統一流程規范。（省經(jīng)濟和信息化委、編辦、監察廳、法制辦、質(zhì)監局等部門(mén)，各地級以上市政府）

　　2．研究制訂網(wǎng)上辦事大廳共享信息數據標準及管理和應用等規范，編制省直部門(mén)網(wǎng)上辦事業(yè)務(wù)對接經(jīng)費核算辦法。（省經(jīng)濟和信息化委會(huì )省直有關(guān)部門(mén)，各地級以上市政府）

　　3．編制地市網(wǎng)上辦事分廳、省直部門(mén)網(wǎng)上辦事窗口界面規范及子欄目分類(lèi)標準規范。（省信息中心）

　　4．編制省直部門(mén)網(wǎng)上辦事窗口改造升級方案，包含“十二五”期間網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)規劃以及改造預算。（省直各有關(guān)部門(mén)）

　　5．編制地市網(wǎng)上辦事分廳的改造升級方案，包含“十二五”期間網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)規劃。（各地級以上市政府）

　　6．制定電子簽名認證電子文件法律效力的相關(guān)辦法。（省法制辦、經(jīng)濟和信息化委）

　　（八）推進(jìn)服務(wù)事項網(wǎng)上協(xié)同辦理。

　　1．逐期編制發(fā)布省網(wǎng)上辦事大廳共享信息目錄，研究制訂推動(dòng)跨部門(mén)并聯(lián)審批，跨層級、跨地區協(xié)同服務(wù)等協(xié)同事項網(wǎng)上辦理的相關(guān)辦法。（省經(jīng)濟和信息化委、編辦等省直有關(guān)部門(mén)、各地級以上市政府）

　　2．逐批明確跨部門(mén)、跨層級、跨地區網(wǎng)上辦事的協(xié)同事項牽頭單位。（省府辦公廳、省編辦、省經(jīng)濟和信息化委、各地級以上市政府）

　　3．梳理網(wǎng)上辦事涉及的證照信息，逐步逐級建設全省統一應用的電子證照庫，推動(dòng)證照信息共享。（協(xié)同事項牽頭單位、省經(jīng)濟和信息化委等省直有關(guān)部門(mén)、各地級以上市政府）

　　4．梳理業(yè)務(wù)程序，逐步優(yōu)化跨部門(mén)、跨層級、跨地區的協(xié)同事項網(wǎng)上辦理流程，逐步逐項建立統一協(xié)同事項網(wǎng)上全程辦理規范、標準，逐批實(shí)現跨部門(mén)、跨層級、跨地區協(xié)同事項網(wǎng)上辦理，以省直部門(mén)和珠三角各市為重點(diǎn)，實(shí)現業(yè)務(wù)辦理一體化，推動(dòng)網(wǎng)上辦事體制機制創(chuàng )新。（協(xié)同事項牽頭單位、省編辦、發(fā)展改革委、經(jīng)濟和信息化委等省直有關(guān)部門(mén)、各地級以上市政府）

　　5．以省直部門(mén)和珠三角各市為重點(diǎn)，逐步推進(jìn)網(wǎng)上辦事信息共享一體化。梳理協(xié)同辦理事項共享信息，將涉及跨部門(mén)、跨層級、跨地區協(xié)同辦理的辦事材料、辦事過(guò)程、辦事結果等信息進(jìn)行共享，實(shí)現一次提交、全程辦理，做到信息一次采集，辦理部門(mén)全程共享。（協(xié)同事項牽頭單位、省經(jīng)濟和信息化委、編辦等省直有關(guān)部門(mén)、各地級以上市政府）

　　（九）基于交叉認證平臺實(shí)現統一身份驗證和安全保障。

　　1．在省網(wǎng)上辦事大廳建立省交叉認證平臺，提供省級辦理事項統一認證服務(wù)。（省經(jīng)濟和信息化委）

　　2．打造國際化營(yíng)商環(huán)境，實(shí)現跨境服務(wù)事項網(wǎng)上辦理。以粵港澳辦事服務(wù)為突破口，利用交叉認證技術(shù)建設省級粵港澳政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事應用試點(diǎn)平臺，探索涉外服務(wù)事項網(wǎng)上辦理模式，實(shí)現涉外服務(wù)事項網(wǎng)上辦理。（省經(jīng)濟和信息化委、港澳辦、試點(diǎn)單位）

　　3．對需進(jìn)行身份確認的省級辦理事項系統進(jìn)行改造，通過(guò)省交叉認證平臺進(jìn)行統一身份認證，逐步實(shí)現省級網(wǎng)上辦事入口統一。（省直各部門(mén)）

　　4．在政務(wù)外網(wǎng)骨干網(wǎng)的市、縣節點(diǎn)上部署交叉認證平臺，進(jìn)行試點(diǎn)并逐步推廣，各地級以上市要進(jìn)行對接，為跨層級、跨地區協(xié)同事項辦理提供安全保障。（省經(jīng)濟和信息化委、各地級以上市政府）

　　五、工作步驟

　?。ㄒ唬┑谝浑A段（2012年10月中旬前）

　　2012年9月中旬，省網(wǎng)上辦事大廳對外試運行，珠三角九市建成網(wǎng)上辦事分廳，省直各部門(mén)建成網(wǎng)上辦事窗口并全部連接到省網(wǎng)上辦事大廳。10月中旬正式開(kāi)通。鼓勵東西北地區有意愿、有條件的地級市和珠三角縣（市、區）主動(dòng)建設本地網(wǎng)上辦事分廳。

　　各地各部門(mén)抓緊制訂本地本部門(mén)政府網(wǎng)站改造升級方案報省經(jīng)濟和信息化委，并按省信息中心提供的版面樣本，對地市網(wǎng)上辦事分廳和省直部門(mén)網(wǎng)上辦事窗口按統一風(fēng)格進(jìn)行改版。省信息中心按照省政府工作要求不斷改進(jìn)相關(guān)版面設置，各地各部門(mén)要做好同步修改。

　　各地各部門(mén)編制報送“十二五”期間網(wǎng)上辦理事項目錄，其中省直部門(mén)網(wǎng)上辦事目錄由省經(jīng)濟和信息化委匯總并向社會(huì )征詢(xún)意見(jiàn)，各地級以上市網(wǎng)上辦事目錄由各市向社會(huì )征詢(xún)意見(jiàn)。

　　省有關(guān)部門(mén)指導省信息中心進(jìn)一步完善省網(wǎng)上辦事大廳5大功能欄目。進(jìn)駐省網(wǎng)上辦事大廳的辦理事項至少需提供辦事指南、表格下載、業(yè)務(wù)咨詢(xún)等內容，辦事程序和辦事依據公開(kāi)率達到100%，公眾可在省網(wǎng)上辦事大廳“一站式”查詢(xún)所有辦事指南和辦事依據。

　　（二）第二階段（2013年7月底前）

　　珠三角九市和省直各部門(mén)進(jìn)一步根據標準規范和公眾需求完善各市分廳和省直窗口。同時(shí)，逐步在有關(guān)行政服務(wù)中心、社區等建設開(kāi)通自助終端版。鼓勵東西北地區有意愿、有條件的地級市和珠三角縣（市、區）主動(dòng)建設本地網(wǎng)上辦事分廳。支持有條件的地級以上市建設公民個(gè)人網(wǎng)頁(yè)。

　　各地各部門(mén)根據網(wǎng)上辦事進(jìn)度計劃，逐步將辦理事項進(jìn)駐省網(wǎng)上辦事大廳，每事項至少需提供網(wǎng)上申請、進(jìn)度查詢(xún)、結果反饋等三項網(wǎng)上辦理功能；同時(shí)進(jìn)一步梳理辦理事項主題分類(lèi)和具體事項內容，與省網(wǎng)上辦事大廳子欄目實(shí)現深度對接連通。

　　省直有關(guān)部門(mén)整理本部門(mén)牽頭的省級協(xié)同辦理事項，規范協(xié)同辦事業(yè)務(wù)，優(yōu)化協(xié)同辦事流程，精簡(jiǎn)辦事環(huán)節。

　　省網(wǎng)上辦事大廳增加以服務(wù)對象為中心的服務(wù)指引特色功能，實(shí)現統一身份驗證、辦事人可查看辦事記錄和歷史辦事信息，并逐步開(kāi)通手機服務(wù)版本。省網(wǎng)上辦事大廳接入有條件地級以上市已建成的公民個(gè)人網(wǎng)頁(yè)。省直各部門(mén)、各地級以上市通過(guò)省網(wǎng)上辦事大廳實(shí)現辦事進(jìn)度信息共享。

　　省直各部門(mén)、各地級以上市網(wǎng)上辦事效能監察情況實(shí)現網(wǎng)上公開(kāi)。

　　（三）第三階段（2013年12月底前）

　　東西北地區各地級市建成網(wǎng)上辦事分廳。省網(wǎng)上辦事大廳連通全省各地級以上市及珠三角各縣（市、區）網(wǎng)上辦事分廳。同時(shí)，逐步在全省行政服務(wù)中心、社區等建設開(kāi)通自助終端版。有條件的地級以上市建設公民個(gè)人網(wǎng)頁(yè)。

　　各地各部門(mén)根據網(wǎng)上辦事進(jìn)度計劃，繼續按第一階段的要求將辦理事項進(jìn)駐省網(wǎng)上辦事大廳。

　　省直有關(guān)部門(mén)協(xié)同辦理事項逐步進(jìn)駐省網(wǎng)上辦事大廳，同時(shí)逐步建成全省統一應用的電子證照庫，提供證照驗證服務(wù)。省網(wǎng)上辦事大廳增加證照驗證服務(wù)，省直各部門(mén)、各地級以上市通過(guò)省網(wǎng)上辦事大廳實(shí)現協(xié)同辦事證照信息共享。開(kāi)通省網(wǎng)上辦事大廳平板電腦版。省網(wǎng)上辦事大廳接入各地已建成的公民個(gè)人網(wǎng)頁(yè)。

　　（四）第四階段（2014年底前）

　　全省所有縣（市、區）全部連接到所在市網(wǎng)上辦事大廳分廳，形成“橫向到各廳局、縱向到各縣（市區）”的網(wǎng)上辦事系統。

　　各地各部門(mén)根據網(wǎng)上辦事進(jìn)度計劃，繼續將辦理事項進(jìn)駐省網(wǎng)上辦事大廳，每事項需提供網(wǎng)上全程辦理功能；梳理新增辦理事項的主題分類(lèi)和具體事項內容，與省網(wǎng)上辦事大廳子欄目實(shí)現深度對接連通。

　　到“十二五”末期，各地各部門(mén)行政審批事項網(wǎng)上辦理率達到90%以上，公共服務(wù)事項網(wǎng)上辦理率達到80%以上。省直各部門(mén)、各地級以上市通過(guò)省網(wǎng)上辦事大廳實(shí)現協(xié)同辦事。

　　六、保障措施

　?。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各地各部門(mén)要高度重視網(wǎng)上辦事大廳建設，主要領(lǐng)導要親自抓。各地級以上市要參照省的做法建立工作協(xié)調機制，市政府辦公室（廳）要切實(shí)做好當地分廳建設的牽頭主辦工作，經(jīng)濟和信息化主管部門(mén)做好統籌規劃、組織協(xié)調和督促指導，各地信息中心負責具體建設和運營(yíng)維護。省直各部門(mén)要建立相應的工作機制，加強與省經(jīng)濟和信息化委、信息中心的對接聯(lián)系，確保將各項工作落實(shí)到位。

　　（二）制訂改造升級方案。各地各部門(mén)要根據省政府網(wǎng)上辦事大廳建設工作總體部署和具體要求，制訂網(wǎng)上辦事大廳地市分廳和省直部門(mén)網(wǎng)上辦事窗口改造升級方案，明確目標任務(wù)和進(jìn)度計劃，落實(shí)實(shí)施主體，做到責任到人。

　　（三）健全標準規范。加快整合優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，制定相關(guān)工作標準規范，建立完善網(wǎng)上辦事大廳運行管理體系，促進(jìn)網(wǎng)上辦事大廳科學(xué)規范運作，提高政府整體辦事效率。

　　（四）強化監督考核。把網(wǎng)上辦事大廳建設工作與年度政府網(wǎng)站評估、政府信息化績(jì)效考核結合起來(lái)，制定考核評估指標，建立完善檢查機制，運用電子監察手段，確保監督考核效果。

　　（五）加強宣傳培訓。各地各部門(mén)要加強宣傳，大力推介網(wǎng)上辦事大廳，提高企業(yè)和公眾對網(wǎng)上辦事大廳的認知度，積極利用省網(wǎng)上辦事大廳各種“一站式”政務(wù)服務(wù)。加強各級政府工作人員培訓，熟練利用網(wǎng)上辦事大廳開(kāi)展政務(wù)服務(wù)，提高工作效率和服務(wù)水平。

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　　附件：省網(wǎng)上辦事大廳建設任務(wù)進(jìn)度表

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