“今年3月因為駕照快到期第一次用‘粵省事’，4月份小孩上學(xué)報名又是它幫了大忙?！庇脩?hù)小軍點(diǎn)贊說(shuō)，還可以關(guān)聯(lián)各種證件，真的一機在手，辦啥都不愁了。

　　“‘粵省事’可不只讓廣東省人省事，讓我們這些外省的人員也越來(lái)越省事。省去一些無(wú)用的程序，真的做到了服務(wù)于民！”務(wù)工人員余先生感嘆。

　　截至8月5日，全國首個(gè)集成民生服務(wù)微信小程序“粵省事”累計上線(xiàn)708項服務(wù)以及59種電子證照，其中617項實(shí)現“零跑動(dòng)”，實(shí)名用戶(hù)累計1462萬(wàn)，累計業(yè)務(wù)量2.4億筆。

　　為提高網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)水平，更好適應廣東經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展要求，滿(mǎn)足企業(yè)、群眾的期待，我省有關(guān)部門(mén)對照初心使命和人民群眾新期待檢視問(wèn)題，把主題教育與“數字政府”改革建設緊密結合，堅持問(wèn)題導向，真刀真槍解決問(wèn)題，“數字政府”改革建設取得初步成效，不斷推動(dòng)主題教育扎實(shí)開(kāi)展。

　　突出問(wèn)題導向 深入各地調研精準靶向亟需解決的堵點(diǎn)痛點(diǎn)

　　“數字政府”要利企便民，可到底哪些是企業(yè)群眾最亟需解決的堵點(diǎn)痛點(diǎn)？

　　省政務(wù)服務(wù)數據管理局把群眾觀(guān)點(diǎn)、群眾路線(xiàn)深深植根于思想中、具體落實(shí)到行動(dòng)上，著(zhù)力解決群眾最關(guān)心最現實(shí)的利益問(wèn)題。結合工作實(shí)際，突出問(wèn)題導向，省政務(wù)服務(wù)數據管理局主要負責人帶隊，深入潮州市饒平縣、江門(mén)市新會(huì )區、清遠連南連山和韶關(guān)乳源等多地，與基層干部座談，到辦事窗口蹲點(diǎn)，了解群眾辦事的難點(diǎn)痛點(diǎn)，從而更好地給開(kāi)發(fā)團隊提出有針對性的功能訴求。

　　圍繞推進(jìn)民生實(shí)事，有關(guān)部門(mén)以深入推進(jìn)基層減負便民為重點(diǎn)，多次組織到越秀區北京街、都府社區黨群服務(wù)中心調研；還多次赴東莞、佛山等地調研，了解分析實(shí)體大廳建設、綜合窗口設置、辦事流程存在的問(wèn)題。

　　圍繞粵港澳大灣區建設，加快推進(jìn)大灣區出入境證件便利化應用，赴省公安廳、財政廳、廣州市南沙區開(kāi)展專(zhuān)題調研，以統一身份認證和電子證照普及為抓手，研究通過(guò)數據治理和電子證照應用，推動(dòng)粵港澳大灣區人流、物流、資金流高效流動(dòng)，帶動(dòng)大灣區融合發(fā)展。

　　面對面聽(tīng)民意，把存在的問(wèn)題找實(shí)、找準。7月6日，“數字政府”改革建設首個(gè)開(kāi)放日活動(dòng)在“數字政府”建設運營(yíng)中心舉辦，不僅有專(zhuān)業(yè)人員介紹“粵省事”的產(chǎn)品設計理念和詳細的使用指南，還面對面聽(tīng)取市民群眾對“數字政府”改革建設工作的意見(jiàn)建議。近200位市民群眾參與了活動(dòng)。

　　“接下來(lái)，我們還將面對省直單位、地市組織開(kāi)放日活動(dòng)。通過(guò)發(fā)征求意見(jiàn)函征求服務(wù)單位意見(jiàn)；對業(yè)務(wù)來(lái)往多的單位和試點(diǎn)地市，上門(mén)走訪(fǎng)聽(tīng)取意見(jiàn)?！笔≌?wù)服務(wù)數據管理局工作人員說(shuō)。

　　攻堅克難全力整改落實(shí)個(gè)性化打造“有溫度的民生服務(wù)”

　　“二寶最近出生，準備在‘粵省事’申請出生證明。岳母的社保驗證，也是通過(guò)‘粵省事’在線(xiàn)驗證，省去了跑現場(chǎng)的麻煩。不同人不同事‘粵省事’都能解決，真是老百姓的貼心助手！”用戶(hù)彭國球說(shuō)。

　　我省有關(guān)部門(mén)在依托“數字政府”為民服務(wù)解難題方面，結合工作實(shí)際形成了8項集中治理任務(wù)，并分別制定工作方案，深入推進(jìn)整改治理。特別是“粵省事”針對不同人群和場(chǎng)景，相繼推出一系列便民舉措，打造“有溫度的民生服務(wù)”。

　　據介紹，“粵省事”近期面向學(xué)生群體提供準考證查詢(xún)、高考成績(jì)查詢(xún)以及就業(yè)報到證電子證照、畢業(yè)生檔案去向查詢(xún)等服務(wù)。截至7月11日，共有75.2萬(wàn)人次高考考生通過(guò)“粵省事”查詢(xún)、下載備份本人準考證，5萬(wàn)人次進(jìn)行提前批錄取查詢(xún)。

　　面向流動(dòng)人口，“粵省事”提供了居住證辦理、醫保異地就醫直接結算備案以及勞動(dòng)爭議調解仲裁等服務(wù)。面向老人群體，提供老年人優(yōu)待證在線(xiàn)辦理、高齡老人津貼申請在線(xiàn)辦理等服務(wù)，支持“不見(jiàn)面審批辦理”，為群眾辦事提供極大的便利，受到了社會(huì )各界的好評。

　　群眾服務(wù)提速，基層干部減負，廣東將“不忘初心、牢記使命”主題教育與“數字政府”改革建設結合，多措并舉為基層減負，推動(dòng)各項工作提質(zhì)增效。省政務(wù)服務(wù)數據管理局指導廣州市越秀區對128項基層服務(wù)事項進(jìn)行梳理，已有4項上線(xiàn)粵省事；指導韶關(guān)市對146項基層服務(wù)事項進(jìn)行梳理，30項已上線(xiàn)“粵省事”。還使各地接入省統一身份認證系統，打通相關(guān)政務(wù)服務(wù)在線(xiàn)申辦鏈接，進(jìn)一步推動(dòng)基層政務(wù)服務(wù)便捷化。

　　結合實(shí)際創(chuàng )新方法形式建立政務(wù)信息化服務(wù)預算標準體系

　　“政企合作、管運分離”模式，是廣東“數字政府”改革建設中努力處理好政府主導與社會(huì )參與關(guān)系的體制創(chuàng )新。政府部門(mén)對業(yè)務(wù)需求和服務(wù)評價(jià)擔負起更重的“管理端責任”，引入騰訊、三大運營(yíng)商組建數字廣東公司擔負起“建設運營(yíng)端責任”?！斑@在全國還沒(méi)有先例?！彬v訊董事會(huì )主席兼首席執行官馬化騰說(shuō)。

　　“不忘初心、牢記使命”主題教育開(kāi)展以來(lái)，多個(gè)部門(mén)圍繞“數字政府”改革建設，把理論學(xué)習、發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題緊密結合，結合實(shí)際探索方法、創(chuàng )新形式。

　　近日，省財政廳與省政務(wù)服務(wù)數據管理局聯(lián)合印發(fā)《省級政務(wù)信息化服務(wù)預算編制規范和標準（試行）》，將信息化項目預算管理與“數字政府”購買(mǎi)服務(wù)實(shí)施模式相對接，建立政務(wù)信息化服務(wù)預算標準體系，通過(guò)“標準”管理助推“數字政府”建設。

　　據省財政廳有關(guān)負責人介紹，這改變了傳統以投資建設工程量來(lái)編制工程造價(jià)預算標準的模式，以具體服務(wù)使用量為核算依據，將購買(mǎi)服務(wù)提供的技術(shù)含量、服務(wù)響應、質(zhì)量效果作為重要條件來(lái)設計預算支出標準，解決了政務(wù)信息化項目建設過(guò)程中缺乏科學(xué)標準依據、難以合理地評估項目規模和服務(wù)費用的問(wèn)題。

　　省政務(wù)服務(wù)數據管理局有關(guān)負責人表示，將深入學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記在中央政治局第十五次集中學(xué)習時(shí)的重要講話(huà)精神，繼續深化學(xué)習教育；繼續深入開(kāi)展調查研究，進(jìn)一步梳理情況，把癥結分析透；繼續全面檢視問(wèn)題；繼續狠抓整改落實(shí)，對能改的“當下改”，一時(shí)解決不了的，明確期限盯住改，更好依托“數字政府”改革建設解決企業(yè)和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。