為配合各地疫情防控要求，中國國家鐵路集團有限公司決定推出免費退票措施。自即時(shí)起，旅客在車(chē)站、12306網(wǎng)站等各渠道，辦理2021年8月3日24時(shí)前已購各次列車(chē)有效車(chē)票退票時(shí)，均不收取退票手續費，購買(mǎi)鐵路乘意險的一同辦理。