中國國家鐵路集團有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)國鐵集團）發(fā)布消息，為配合各地疫情防控要求，國鐵集團推出免費退票措施。

　　國鐵集團客運部負責人介紹，針對近日全國部分地區出現多點(diǎn)零星散發(fā)病例和局部聚集性疫情，為配合各地政府減少人員流動(dòng)、減少旅途風(fēng)險、減少人員聚集疫情防控政策的落實(shí)，鐵路部門(mén)對旅客列車(chē)車(chē)票退票規定做出如下調整：自2021年1月7日0時(shí)起，旅客在車(chē)站、鐵路12306網(wǎng)站（含手機客戶(hù)端）等各渠道辦理2021年1月6日24時(shí)前已購列車(chē)的有效車(chē)票退票時(shí)，均不收取退票手續費，購買(mǎi)的鐵路乘意險一同辦理。