廣州市海珠區鳳陽(yáng)街康鷺片區，街頭往日的喧囂已歸于平靜。一間藍色頂棚的露天式倉庫下，裝滿(mǎn)物資的叉車(chē)來(lái)回穿梭，不時(shí)有廂式貨車(chē)臨時(shí)?？垦b卸貨。倉庫一角設有專(zhuān)區，供司機穿脫“大白”防護服。另一邊，一組工作人員正緊張忙碌著(zhù)，電話(huà)鈴聲、通話(huà)聲此起彼伏。

　　這里是康鷺片區生活物資保障總倉。高峰時(shí)，這個(gè)倉庫存放著(zhù)約2萬(wàn)份生活物資包?！拔镔Y供應商、總倉、網(wǎng)格分倉、居民區發(fā)放，每個(gè)環(huán)節都需要緊密銜接才行?！笨倐}“80后”工作人員汪家偉介紹，自10月30日以來(lái)，總倉先后開(kāi)展六輪物資配送工作。其中，前兩輪配送的物資以方便食品為主，之后品種逐漸豐富，口罩、紙巾等品類(lèi)物資也納入進(jìn)來(lái)，以更好地滿(mǎn)足居民需求。

　　“大半個(gè)月堅守在一線(xiàn)，隊員們雖然都有些疲勞，但大家干勁很足?！睋碛?7年黨齡的汪家偉說(shuō)，全力以赴做好片區居民的生活物資保障工作，是整個(gè)團隊共同的信念，“只要疫情不退，我們就日夜堅守下去”。

　　科技提升物資保障效能

　　為解決物資配送的“最后一百米”問(wèn)題，物資領(lǐng)取登記系統上線(xiàn)，居民掃碼以避免漏領(lǐng)和重復領(lǐng)取

　　封控區居民生活物資保障供應工作，牽動(dòng)著(zhù)社會(huì )各界的心?！叭缃?，我們的物資包品類(lèi)更豐富了?！蓖艏覀ソ榻B，從10月30日起，總倉已先后進(jìn)行六輪大規模物資配送?！暗谝惠?、第二輪的生活物資包，以方便面、八寶粥等方便食品為主，也有些加熱即食的食品。后面應片區群眾的建議，我們逐步豐富供應的生活物資種類(lèi)?！彼f(shuō)。

　　現階段，康鷺片區生活物資保障流程大致可以分為三部分，一是從供應商到康鷺片區生活物資保障總倉，二是從總倉到各網(wǎng)格的分倉，三是由網(wǎng)格點(diǎn)內的防疫工作人員分發(fā)到居民手中?！懊恳粋€(gè)環(huán)節的銜接需要盡可能精準高效，否則就有可能導致居民延遲收到物資。而一些物資如生鮮，倘若沒(méi)能及時(shí)配送，就會(huì )造成損耗?！痹谕艏覀タ磥?lái)，三個(gè)環(huán)節的銜接效率是影響物資供應效率的關(guān)鍵。

　　如今，科技的力量正在更加成熟地應用于物資保障全流程。汪家偉介紹，為解決物資配送的“最后一百米”問(wèn)題，切實(shí)提高配送工作入戶(hù)率，現已上線(xiàn)物資領(lǐng)取登記系統，康鷺片區居民領(lǐng)取生活物資包時(shí)需掃描二維碼進(jìn)行線(xiàn)上“打卡”，以避免遺漏領(lǐng)取、重復領(lǐng)取的情況，同時(shí)有助全面、精準、動(dòng)態(tài)掌握片區實(shí)有人口基本信息，進(jìn)一步提升疫情防控工作的科學(xué)性、精準性。

　　另外，針對老年人等群體使用智能設備困難的現實(shí)情況，網(wǎng)格點(diǎn)工作人員會(huì )主動(dòng)上門(mén)提供服務(wù)，進(jìn)行信息登記并錄入系統，為他們解決困難，送去溫暖。

　　滿(mǎn)足居民個(gè)性化采購需求

　　物資配送依賴(lài)工作人員一袋一袋分發(fā)入戶(hù)，過(guò)程有快有慢，請相信每位工作人員的耐心和決心

　　連日來(lái)，汪家偉和隊友堅守在疫情防控保障第一線(xiàn)，每天睡三四個(gè)小時(shí)。由于所需配送物資總量大，各類(lèi)物資往往是分批配送，運抵總倉后需要盡快轉運至網(wǎng)格點(diǎn)分倉，“這是很大的體力活，在總倉的第一天，看著(zhù)總倉外陸續抵達的供貨商貨車(chē)排起了長(cháng)龍，全體隊員咬牙堅持工作，從早上8點(diǎn)忙到第二天凌晨6點(diǎn)，休息幾小時(shí)后又繼續工作，兩天內就向網(wǎng)格點(diǎn)分倉發(fā)送了十幾萬(wàn)份物資包”。

　　要確保生活物資保障到位，及時(shí)精準掌握片區居民需求是首要環(huán)節?！案鶕禈?lè )鷺江疫情防控指揮部對片區內部人員的摸查數據，我們不斷調整物資采購清單。一般是前一天下單，第二天就能送貨到總倉。如果本地庫存不夠，還會(huì )從外省市調貨過(guò)來(lái)。為了保障供貨及時(shí)，有供應商連夜直接從外省運物資過(guò)來(lái)。物資運抵總倉后，由廂式小貨車(chē)分別送抵康鷺片區各網(wǎng)格點(diǎn)外的分倉?！蓖艏覀フf(shuō)。

　　值得一提的是，在多舉措保障基本物資的基礎上，片區居民的個(gè)性化需求同樣得到了積極回應?！巴ㄟ^(guò)大規模配送方式，我們希望能盡可能滿(mǎn)足大部分居民的生活需求。同時(shí)，對于網(wǎng)格點(diǎn)工作人員排摸發(fā)現的特殊群體的個(gè)性化需求，比如有些居民家中需要奶粉、尿不濕等嬰幼兒用品，我們網(wǎng)格點(diǎn)工作人員會(huì )第一時(shí)間幫居民代購或由居民下單、工作人員代取?！蓖艏覀ソ榻B。

　　經(jīng)過(guò)半個(gè)多月磨合，汪家偉和隊友們在物資供應的全鏈條基本上做到了無(wú)縫連接，努力節約物資中轉時(shí)間，提升物資配送效率。

　　“今天，網(wǎng)格點(diǎn)外分倉的貨車(chē)到總倉后，基本上十分鐘就能登記發(fā)車(chē)，再過(guò)十分鐘就能送到網(wǎng)點(diǎn)，之后進(jìn)入社區分發(fā)流程?！痹谒磥?lái)，扎實(shí)開(kāi)展疫情防控物資保障工作，需要努力做到疫情防控物資采購到位、調配到位、儲備到位、投放到位，既對工作協(xié)調性、精細度提出了較高要求，也需要各方付出耐心和毅力。

　　“在康鷺片區，一個(gè)網(wǎng)格內少的有三千居民，多的常住人口上萬(wàn)人，物資配送需要工作人員一袋一袋拎到每一戶(hù)居民家中。這個(gè)過(guò)程有快有慢，背后是一個(gè)效率問(wèn)題，不是有和沒(méi)有的問(wèn)題。請大家相信我們的物資保障能力，相信每位工作人員的決心?！蓖艏覀フf(shuō)。