深圳連續5日實(shí)現本土新增陽(yáng)性病例個(gè)位數，東莞唯一高風(fēng)險地區松山湖高新區降為低風(fēng)險并全域解封，廣州白云區依云小鎮解封……突如其來(lái)的疫情，考驗著(zhù)廣東的民生保障和城市治理能力。

　　連日來(lái)，廣東各市在全力抗疫取得重要進(jìn)展的同時(shí)，積極克服疫情造成的重重困難，做到蔬菜糧油充足、應急服務(wù)有力、群眾訴求通達，交出了一份合格的民生答卷。

　　凌晨奔忙保障物資供應

　　凌晨4時(shí)，人們還在熟睡之際，東莞嘉榮SPAR超市松山湖科苑店店長(cháng)徐劍已在忙著(zhù)往封控區域、學(xué)校配送物資。

　　本輪疫情發(fā)生以來(lái)，東莞松山湖高新區周邊小區開(kāi)始封控，門(mén)店工作強度較平時(shí)增加數倍，徐劍身兼數職，忙得連軸轉。沒(méi)有配送員，徐劍自己配送；沒(méi)有配送車(chē)，徐劍申請車(chē)輛通行證，用私家車(chē)配送。

　　“困難時(shí)期，顧客信賴(lài)我們，我們做服務(wù)行業(yè)的要頂得住?！毙靹φf(shuō)，“當聽(tīng)到居民說(shuō)‘終于可以吃上新鮮的飯菜了’，我就很開(kāi)心！”

　　同樣是凌晨，嘉榮物流的果蔬經(jīng)理鄒碧瓊還在指揮著(zhù)收貨、分揀等工作，這是她近日的工作常態(tài)。3月13日起，東莞松山湖高新區實(shí)施全域交通管制，嘉榮物流開(kāi)始高速運轉，特別是水果蔬菜訂單需求量激增近3倍，達到每天230噸。鄒碧瓊連續幾日工作超13小時(shí)，盡全力提升揀貨效率和配送運力。

　　正是像徐劍、鄒碧瓊這樣一個(gè)個(gè)默默奉獻的人，保障了生活物資供應，讓隔離中的群眾不缺糧、不斷菜。

　　數據顯示，廣東糧油蔬菜等政府儲備充足，滿(mǎn)足全省常住人口市場(chǎng)供應需求。同時(shí)，廣東構建線(xiàn)上線(xiàn)下全方位保障體系，設置一批“線(xiàn)上＋線(xiàn)下”民生物資保供重點(diǎn)企業(yè)，協(xié)調解決了深圳、東莞、惠州重點(diǎn)生活物資保供企業(yè)跨市配送通行證……通過(guò)一系列非常時(shí)期的非常之舉，有效保障了全省生活物資供應充足，價(jià)格穩定。

　　專(zhuān)車(chē)護送呵護孕婦寶寶

　　近日，一名住在龍華民治街道管控區的孕媽劉女士在深夜出現不規律宮縮伴疼痛，她意識到寶寶可能要出生，馬上在“龍華區封控區、管控區孕產(chǎn)婦需求關(guān)愛(ài)群”求助。

　　一連串緊急行動(dòng)隨之展開(kāi)。次日10時(shí)，隨著(zhù)一聲嬰兒的啼哭，龍華區劃定封控區、管控區和防范區以來(lái)的第3名寶寶順利出生。

　　深圳按照分區管理、分類(lèi)服務(wù)、精準施策的原則，針對全市孕產(chǎn)婦完善醫療服務(wù)管理。例如，對于重點(diǎn)區域和重點(diǎn)人群中的孕產(chǎn)婦，組建微信群開(kāi)展線(xiàn)上健康管理和心理疏導。有就醫需求時(shí)，由社區三人小組聯(lián)系專(zhuān)人專(zhuān)車(chē)，全程閉環(huán)送至專(zhuān)門(mén)醫療機構就診。

　　類(lèi)似的故事，在廣東多地上演。

　　3月21日，中山市火炬開(kāi)發(fā)區是交通臨時(shí)管控區域，中山市博愛(ài)醫院住院總醫師曾美坐著(zhù)120專(zhuān)車(chē)，將一個(gè)剛出生不久的嬰兒交到其父母身邊。

　　幾天前，這個(gè)寶寶因患黃疸，到博愛(ài)醫院治療。21日寶寶達到出院標準，卻因交通管控，家長(cháng)無(wú)法接回孩子。在火炬開(kāi)發(fā)區團工委的協(xié)助下，醫院通過(guò)120專(zhuān)車(chē)讓寶寶順利回家。

　　老弱病殘孕等重點(diǎn)群體的關(guān)愛(ài)幫扶工作，一直是廣東民生保障的重點(diǎn)。疫情期間，廣東各市探索完善重點(diǎn)人群的服務(wù)保障體系，給予最需要幫助的人群無(wú)微不至的關(guān)懷。

　　提供食宿服務(wù)外送人員

　　近日，在深圳福田區南園街道上步小學(xué)，只見(jiàn)學(xué)校的羽毛球場(chǎng)已被改造成“暖蜂加油站”，為快遞、外賣(mài)小哥服務(wù)，最多可容納120人留宿。

　　“暖蜂加油站”不僅配有被子、床單等睡眠所需物品，還有八寶粥、牛奶、方便面、飲用水等食物。場(chǎng)所負責人聶先生介紹，每名前來(lái)留宿的外送人員都會(huì )獲贈一份防疫小禮包。

　　南園街道不僅照顧到快遞、外賣(mài)人員的住宿需求，還人性化地考慮到他們的生活需要。一方面，將校園附近的電動(dòng)車(chē)充電樁清理出來(lái)，供快遞、外賣(mài)車(chē)輛停放、充電。另一方面，在“暖蜂加油站”增加核酸檢測點(diǎn)，方便外送人員做核酸。

　　抗疫期間，外賣(mài)和快遞行業(yè)保障著(zhù)城市的正常運轉。3月以來(lái)，深圳各區為快遞、外賣(mài)小哥設置“暖蜂加油站”。福田區將11個(gè)室內應急避難場(chǎng)所作為“暖蜂加油站”，覆蓋所有街道；坪山區將部分酒店房間提供給有需要的快遞和外賣(mài)小哥，供他們洗漱休息。

　　連日來(lái)，廣東出現寒潮雨水天氣。多個(gè)城市設置應急避難所，接納滯留人員。

　　中山市火炬開(kāi)發(fā)區在7個(gè)社區設置7個(gè)總面積達1.9萬(wàn)平方米的應急避難所，可容納約4900人。3月21日，火炬開(kāi)發(fā)區在保障物資充足的基礎上，還增派棉被和針織毛衣。截至23日，應急避護場(chǎng)所累計接收滯留群眾1917人次，熱線(xiàn)電話(huà)接聽(tīng)群眾咨詢(xún)及求助1450多人次。

　　隨時(shí)待命響應群眾訴求

　　“謝謝你們，工作人員已經(jīng)把我小孩送去醫院了?！?月23日早晨，家住東莞中堂鎮的張先生在鎮疫情服務(wù)熱線(xiàn)的回訪(fǎng)電話(huà)中連聲道謝。

　　前一天晚上，中堂鎮發(fā)布通告，要求加強所有村（社區）管理。同時(shí)，設置24小時(shí)疫情服務(wù)熱線(xiàn)，安排專(zhuān)員響應群眾訴求。

　　由于近日氣溫變化較大，張先生2歲半的孩子發(fā)燒至38.7攝氏度。一邊是高燒的孩子，一邊是居家隔離的要求，心急如焚的張先生致電熱線(xiàn)求助。

　　考慮到情況的緊急性，熱線(xiàn)專(zhuān)員馬上通知社區衛生服務(wù)中心，在做好防護措施后，張先生順利帶著(zhù)孩子外出就醫。

　　不久，熱線(xiàn)專(zhuān)員接到市民周先生的求助。周先生的妻子患有慢性病，如果斷藥就會(huì )出現身體疼痛。但由于妻子在管控區內無(wú)法出入，在管控區外的周先生也無(wú)法將藥送到指定的物資存取點(diǎn)，急需幫助。

　　熱線(xiàn)專(zhuān)員馬上聯(lián)系潢涌村委會(huì )核實(shí)并協(xié)助處理。很快，潢涌村委會(huì )派出物資運輸人員，將藥品順利送到周先生妻子手中。

　　自3月22日東莞中堂鎮緊急啟動(dòng)熱線(xiàn)處理機制以來(lái)，已累計接收涉疫情訴求超200件，涉及咨詢(xún)求助、區域管理、人員管理、生活服務(wù)、核酸檢測、醫療服務(wù)等，全力為群眾解決疫情防控中的“急難愁盼”問(wèn)題。