“疫情期間，用‘粵省事’在家就能申請低保，這項服務(wù)很便民，非常貼心?！苯?，家住惠州市惠城區的吳先生打開(kāi)“粵省事”微信小程序“民政服務(wù)專(zhuān)區”界面，大約用了10分鐘就完成了低保在線(xiàn)申請提交，省去了到社會(huì )救助服務(wù)窗口排隊等候的麻煩。

　　簡(jiǎn)單快捷的低保申請，得益于廣東推行的社會(huì )救助在線(xiàn)辦理業(yè)務(wù)。為切實(shí)做好疫情防控期間社會(huì )救助政策落實(shí)工作，保障社會(huì )救助服務(wù)暢通，同時(shí)避免救助窗口人群扎推，廣東省民政廳決定自3月18日起，將在線(xiàn)辦理社會(huì )救助業(yè)務(wù)的覆蓋范圍，從原來(lái)4個(gè)試點(diǎn)城市擴展至全省，讓困難群眾足不出戶(hù)就能申請社會(huì )救助。

　　此前，社會(huì )救助仍需申請人“跑一次”，前往救助窗口進(jìn)行書(shū)面授權簽字及指紋采集。如今，借助“粵省事”小程序的電子授權模式，進(jìn)行身份確認，以家庭為單位進(jìn)行授權，生成統一的電子簽章授權書(shū)，相關(guān)難題得到解決。

　　2019年12月，廣東省民政廳與省政務(wù)服務(wù)數據管理局、人民銀行廣州分行、省銀保監局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于在“粵省事”移動(dòng)政務(wù)服務(wù)平臺增加社會(huì )救助家庭經(jīng)濟狀況信息平臺電子授權模式的通知》，依托“粵省事”微信小程序，開(kāi)發(fā)建設了最低生活保障、特困人員救助供養在線(xiàn)申請功能，提供深圳、肇慶、清遠、惠州4個(gè)地市試點(diǎn)使用。多部門(mén)合力打造的電子授權模式屬全國首創(chuàng )。

　　省民政廳要求，各地要做好宣傳引導工作，積極推廣低保、特困人員救助申請在線(xiàn)辦理服務(wù)，確保群眾充分知悉政策和熟悉操作，減少在救助窗口聚集。要指導救助窗口工作人員熟悉系統操作，及時(shí)辦理群眾在線(xiàn)提交的救助申請。為進(jìn)一步便民利民，減少群眾填報信息，優(yōu)化社會(huì )救助業(yè)務(wù)服務(wù)流程，各地要指導救助窗口工作人員在入戶(hù)調查環(huán)節，繼續采集必要的申請家庭成員詳細信息。