粵衛疾控函〔2020〕163號

各地級以上市新冠肺炎防控指揮辦，省新冠肺炎防控指揮辦疫情防控組各成員單位：

　　為切實(shí)做好我省社區新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作，根據《國務(wù)院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制關(guān)于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的指導意見(jiàn)》（國發(fā)明電〔2020〕14號）、《廣東省新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部關(guān)于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的實(shí)施意見(jiàn)》（粵防疫指明電〔2020〕19號）文件精神及國家和省分區分級有關(guān)要求，結合當前新冠肺炎疫情防控工作進(jìn)展，我們組織對有關(guān)防控工作指引進(jìn)行修訂，形成了《廣東省物業(yè)管理區域新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作指引》?，F印發(fā)給你們，請參照執行。

廣東省新冠肺炎防控指揮辦疫情防控組

2020年7月9日

廣東省物業(yè)管理區域新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作指引

　　一、總體要求

　　各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要按照《國務(wù)院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制關(guān)于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的指導意見(jiàn)》（國發(fā)明電〔2020〕14號）、《廣東省新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部關(guān)于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的實(shí)施意見(jiàn)》（粵防疫指明電〔2020〕19號）以及國家和省分區分級有關(guān)要求，結合本地分級情況，處理好常態(tài)化下疫情防控和恢復物業(yè)服務(wù)秩序的關(guān)系，組織落實(shí)常態(tài)化下各項工作，防止疫情反彈，保障人民群眾身體健康和生命安全。

　　二、適用范圍

　　本指引適用于新冠肺炎疫情常態(tài)化防控期間物業(yè)管理區域疫情防控工作。物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的項目按此指引執行，社區代管或業(yè)主大會(huì )自管項目，可參照本指引執行。

　　三、職責分工

　　各物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責落實(shí)管理區域內疫情防控主體責任，業(yè)務(wù)主管部門(mén)落實(shí)監管責任，屬地衛生健康部門(mén)負責提供技術(shù)指導。

　　四、主要措施

　　（一）企業(yè)內部健康管理。

　　1.落實(shí)員工分類(lèi)管理。對員工進(jìn)行風(fēng)險評估，實(shí)行分類(lèi)管理，并安排專(zhuān)人落實(shí)健康日報制度。

　?。?）對于近14天有疫情高、中風(fēng)險地區旅居史的人員，須提供抵粵前7日內核酸檢測陰性證明或出示包含核酸檢測陰性信息的健康通行碼“綠碼”，在測溫正常且做好個(gè)人防護的前提下可正常出行生活和工作；如無(wú)法提供上述核酸檢測陰性信息，抵粵后應當立即接受核酸檢測（待檢測結果陰性后方可正常出行工作、生活）或14天隔離醫學(xué)觀(guān)察。

　?。?）對于來(lái)自疫情低風(fēng)險地區的人員，持健康通行碼“綠碼”，體溫檢測正?？烧３鲂猩詈凸ぷ?。

　?。?）對本省新冠肺炎患者、密切接觸者、疫情高、中風(fēng)險地區及境外來(lái)粵人員，認可其出院證明、解除隔離通知書(shū)。

　　2.加強員工個(gè)人防護。員工按照《公眾科學(xué)戴口罩指引（修訂版）》（聯(lián)防聯(lián)控機制綜發(fā)〔2020〕174號，相關(guān)指引可登陸廣東省衛生健康委官方網(wǎng)站下載）要求科學(xué)佩戴口罩；應經(jīng)常洗手，可用有效的含醇速干手消毒劑；在工作生活中避免用手或手套觸碰眼睛。

　　3.加強員工宿舍管理。員工宿舍保持通風(fēng)，并定期對宿舍環(huán)境及空調進(jìn)行清潔消毒。

　　4.設置臨時(shí)隔離觀(guān)察間。根據員工數量和場(chǎng)所等實(shí)際情況設置一定數量的臨時(shí)醫學(xué)觀(guān)察點(diǎn)和單獨隔離觀(guān)察間，臨時(shí)醫學(xué)觀(guān)察點(diǎn)用于初測體溫≥37.3℃人員的體溫復測和待送人員停留，單獨隔離觀(guān)察間用于不需要在醫院隔離的具有發(fā)熱等癥狀人員的隔離觀(guān)察。觀(guān)察點(diǎn)要設在相對獨立、通風(fēng)良好的房間，需配備1-2名工作人員，負責體溫檢測和發(fā)熱人員的管理，并配備紅外測溫儀、水銀溫度計、一次性醫用外科口罩、消毒紙巾、醫用乳膠手套、快速手消毒劑、84消毒劑等物品。有條件的配備木制或鐵制椅子，不宜配備不易消毒的布質(zhì)材料沙發(fā)。

　　5.用餐要求。提供餐飲（單位食堂）的物業(yè)服務(wù)企業(yè)要加強食品和飲用水衛生管理。

　?。?）食品加工制作符合要求。食品加工制作要符合《餐飲服務(wù)食品安全操作規范》規定。生熟食品分開(kāi)加工和存放，尤其在處理生肉、生水產(chǎn)品等食品時(shí)應格外小心，避免交叉污染。

　?。?）食品加工場(chǎng)所清潔衛生。具有安全合規的食品加工場(chǎng)所，定時(shí)對食品加工場(chǎng)所進(jìn)行衛生清理，并保證避免消毒液、酒精等直接接觸餐具、食材和菜品。

　?。?）食品儲藏防止交叉污染。加強肉、海鮮類(lèi)等冷凍食品儲藏安全，食品原材料堅持覆蓋保鮮膜或加蓋再進(jìn)行儲存，防止交叉污染。

　?。?）用餐者保持一定距離。通過(guò)采取減少桌椅擺放、間隔1米、錯位用餐等措施，加大就餐者之間的距離，實(shí)行分批次就餐。

　　6.做好物資儲備。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應備好各類(lèi)防護用品和消毒物資，如口罩、防護服、護目鏡、洗手液、消毒工具、消毒劑等。

　?。ǘ┏鋈肟谠O置及防護。

　　1.實(shí)施分區分級管理。高、中風(fēng)險地區的物業(yè)管理區域實(shí)施封閉式管理，限制非本小區業(yè)主或使用人及車(chē)輛進(jìn)入物業(yè)管理區域（包括但不限于快遞員、外賣(mài)送餐員等人群及其車(chē)輛）?？爝f公司、外賣(mài)等所配送的物品應送至指定存放區域進(jìn)行臨時(shí)存放，由客戶(hù)自行領(lǐng)取。各出入口應設置防控卡點(diǎn)，防控卡點(diǎn)實(shí)行24小時(shí)人員值班制度，無(wú)門(mén)衛值守的出入口暫時(shí)關(guān)閉。低風(fēng)險地區的物業(yè)管理區域不實(shí)施封閉式管理。

　　2.人員（車(chē)輛）出入管理。高、中風(fēng)險地區人員（車(chē)輛）出入口卡點(diǎn)標識醒目，每個(gè)卡點(diǎn)配備至少1個(gè)快速紅外體溫探測儀，所有進(jìn)入區域范圍內的人員須測量體溫，對體溫≥37.3℃的來(lái)訪(fǎng)人員實(shí)施勸返，本小區業(yè)主或使用人勸其回家自我隔離觀(guān)察，及時(shí)向社區居委會(huì )報告，并協(xié)助做好相關(guān)處置工作。低風(fēng)險地區在醒目位置張貼防疫知識海報，引導本小區業(yè)主或使用人做好自我健康監測，有異常及時(shí)就診排查。

　　3.做好信息登記錄入工作。高、中風(fēng)險地區根據物業(yè)管理區域規模合理確定卡點(diǎn)防控人數，便捷、快速做好來(lái)訪(fǎng)人姓名、體溫、聯(lián)系方式、到訪(fǎng)住址、進(jìn)出時(shí)間、近14天旅居史等基本信息登記，未經(jīng)到訪(fǎng)業(yè)主或使用人同意，來(lái)訪(fǎng)人員不得進(jìn)入。低風(fēng)險地區在醒目位置張貼粵康碼等健康二維碼，引導本小區業(yè)主、使用人及來(lái)訪(fǎng)者進(jìn)行健康申報。

　　4.做好防控人員自我防護。防控人員穿戴整齊，佩戴登記人員標識，穿著(zhù)符合要求的口罩、手套、防護服等護具。與接觸人員之間保持1米以上距離，保持勤洗手、多飲水，堅持在進(jìn)食前、如廁后用洗手液、流動(dòng)水嚴格按照七步法洗手。觸碰眼睛前必須先洗手。

　　（三）重點(diǎn)人群防護服務(wù)。

　　1.做好重點(diǎn)人群防護工作。積極配合政府和相關(guān)部門(mén)做好疫情聯(lián)防聯(lián)控工作，重點(diǎn)加強對疫情高、中風(fēng)險地區及境外來(lái)粵人員的觀(guān)察，配合做好提醒、報告和隔離工作。

　　2.協(xié)助做好特殊群體服務(wù)。在保障防護安全的前提下，與殘疾人、獨居老人、行動(dòng)不便的住戶(hù)或其他有特殊需求的住戶(hù)進(jìn)行定期溝通，了解特殊群體的需求和困難，及時(shí)向社區居委會(huì )和有關(guān)行政部門(mén)報告情況，協(xié)助特殊群體做好疫情防控工作。

　?。ㄋ模┲攸c(diǎn)公共區域防護。

　　1.做好公共區域清潔消毒工作。加強樓棟大堂、走廊、地下停車(chē)場(chǎng)、樓梯間等公共區域的清潔消毒管理，保持室內空氣流通，每日通風(fēng)2-3次，每次不少于30分鐘；空氣濕度大時(shí)，可采用換氣凈化器或其他通風(fēng)裝置協(xié)助進(jìn)行通風(fēng)。樓棟大堂、走廊、樓梯間、地下停車(chē)場(chǎng)等每周使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液噴灑消毒1-2次。出入口不宜設置地毯，確需鋪設地毯的，應每日使用清水沖洗，并使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液噴灑消毒。

　　2.做好常觸部件消毒工作。認真做好出入口門(mén)把手、可視門(mén)禁系統面板、各樓層通道門(mén)拉手、樓梯扶手、電梯樓層按鍵等常觸部件的消毒工作，每日使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液或濃度為75%的醫用酒精擦拭消毒2-4次。

　　3.分情形關(guān)閉人員聚集場(chǎng)所。疫情高、中風(fēng)險地區關(guān)閉小區會(huì )所、圖書(shū)館、棋牌室、老人活動(dòng)室、兒童活動(dòng)室等室內人員聚集場(chǎng)所。

　?。ㄎ澹┲攸c(diǎn)設施設備防護。

　　1.認真做好電梯防護。按照《廣東省新冠肺炎疫情常態(tài)化防控期間公共電梯（扶梯）清潔消毒工作指引》落實(shí)公共電梯清潔消毒。（相關(guān)指引可登陸廣東省衛生健康委官方網(wǎng)站下載）

　　2.做好空調清潔消毒。按照《廣東省新冠肺炎疫情常態(tài)化防控期間空調通風(fēng)系統使用指引》落實(shí)空調通風(fēng)系統運行及清潔消毒。（相關(guān)指引可登陸廣東省衛生健康委官方網(wǎng)站下載）

　　3.做好日?；顒?dòng)設施消毒工作。公共座椅、健身器材、兒童娛樂(lè )設施等室外日?；顒?dòng)設施要保持清潔衛生，每周至少消毒1-2次，使用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液或濃度為75%的醫用酒精進(jìn)行擦拭。地面用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液進(jìn)行噴灑。

　?。┉h(huán)境衛生清潔消毒。

　　1.及時(shí)對垃圾及收集容器清洗消毒。對果皮箱、垃圾桶等垃圾收集容器，應每天清理、收集垃圾2次以上。對垃圾量大的收集點(diǎn)，要隨滿(mǎn)隨清。收集容器每天用水清洗一次，并用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液消毒一次。

　　2.規范廢棄口罩投放。有條件的小區應增設專(zhuān)門(mén)垃圾收集容器，用于收集廢棄口罩。收集容器應內設塑料袋，避免廢棄口罩投放時(shí)與容器直接接觸。廢棄口罩用有效氯濃度為500-1000mg/L的消毒液噴灑或澆灑垃圾至完全濕潤，然后扎緊塑料袋口，按“其他垃圾”處理。

　　3.做好垃圾轉運站、環(huán)衛工具房消毒。垃圾轉運站每次作業(yè)完成后，用水全面沖洗一次，再用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液對墻面、地面、站臺、壓縮裝置、周?chē)h(huán)境噴灑消毒一次，噴藥量為200-300mL/平方米。每次作業(yè)完成后，用水將手推車(chē)、垃圾運輸車(chē)等環(huán)衛工具沖洗一次，再用有效氯濃度為1000-2000mg/L的消毒液對環(huán)衛工具噴灑消毒一次。

　　4.做好衛生間清潔消毒工作。參照《公共場(chǎng)所衛生間預防新型冠狀病毒感染的肺炎疫情衛生清潔消毒指引》加強公共衛生間清潔消毒，做好消毒記錄并每日公示消毒情況。（相關(guān)指引可登陸廣東省衛生健康委官方網(wǎng)站下載）

　　5.減少化糞池清掏作業(yè)。確有必要進(jìn)行化糞池清掏工作的，現場(chǎng)工作人員需在原有操作規范的基礎上，佩戴一次性醫用外科口罩或N95醫用防護口罩，穿戴防護服、鞋套，清理完成后快速將現場(chǎng)清理干凈，用有效氯濃度為500-1000mg/L的消毒液或75%酒精消毒。

　　6.加強排水溝清潔。排水溝每周至少消毒1-2次，用有效氯濃度為250-500mg/L的消毒液進(jìn)行噴灑。

　　7.加強污水管道檢查。疫情期間應對污水管道進(jìn)行全面的檢查，如發(fā)現有破損應立即維修。加強對小區住戶(hù)衛生間清潔消毒的提醒，即居民衛生間地漏口非排水時(shí)用蓋子遮擋，并每周一次將一杯清水（約500mL）倒進(jìn)排水口，然后倒入有效氯濃度為2500mg/L的消毒液10mL（一茶匙），30分鐘后再倒入一杯清水。

　　8.加強清潔人員防護。清潔人員在作業(yè)時(shí)需穿著(zhù)工作服（或防護服裝），佩戴口罩和手套等護具。作業(yè)完成后要及時(shí)洗手，換洗工作服，保持個(gè)人衛生。建立每日健康檢查制度，一旦發(fā)現清潔人員有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，立即停崗隔離觀(guān)察。

　?。ㄆ撸┮咔榉揽匦麄鞴ぷ?。

　　1.加強疫情知識宣傳。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應通過(guò)短信、微信、朋友圈、公告欄、宣傳欄等方式，及時(shí)向業(yè)主或使用人宣傳疫情防控要求，普及疫情防控知識。

　　2.及時(shí)通報疫情情況。物業(yè)服務(wù)區域及周邊發(fā)生疫情后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應積極協(xié)助社區居委會(huì )和有關(guān)部門(mén)及時(shí)向業(yè)主和使用人通報疫情情況和下一步防控要求。物業(yè)服務(wù)企業(yè)通報的疫情信息必須真實(shí)準確、來(lái)源可靠，不得擅自捏造、傳播不實(shí)疫情信息。

　　五、應急處置要求

　?。ㄒ唬┮伤瓢Y狀人員處置。如發(fā)現物業(yè)管理區域內人員出現發(fā)熱、干咳、乏力等新冠肺炎可疑癥狀時(shí)，應避免繼續接觸他人，在臨時(shí)醫學(xué)觀(guān)察點(diǎn)或單獨隔離觀(guān)察間執行隔離觀(guān)察，做好防護并送當地發(fā)熱門(mén)診就診排查。

　?。ǘ┎±幹?。核酸篩查陽(yáng)性病例在做好防護的前提下應立即轉送當地指定醫療機構就診排查，要積極配合當地疾控中心做好流行病學(xué)調查，盡快查明可能的感染源；在當地疾控中心的指導下，依法依規、精準管控，科學(xué)劃定防控區域范圍至最小單位，果斷采取限制性防控措施。

　?。ㄈ┙K末消毒。相關(guān)場(chǎng)所在當地疾控中心指導下，進(jìn)行終末消毒，并對空調通風(fēng)系統進(jìn)行清洗消毒。

　?。ㄋ模┢渌幹么胧?。密切接觸者和場(chǎng)所管控按照最新防控方案和我省相關(guān)應急處置預案做好防控措施。