為讓旅客體驗更美好，廣州南站實(shí)施暢通工程，采取系列便民利民措施，全力以赴做好客運工作。

　　廣州南站在一層、三層共設置了4個(gè)“初心”服務(wù)崗，主要服務(wù)是遺失物品處理、服務(wù)臺咨詢(xún)引導、為特殊重點(diǎn)旅客（老、幼、病、殘、孕等）提供進(jìn)出站幫助、提供輪椅等。

　　除了對特殊旅客提供重點(diǎn)服務(wù)，廣州南站對一般旅客也增加了各種便民設施和措施，包括三樓的閱讀區、三樓候車(chē)室的愛(ài)心候車(chē)區。

　　此外，現在到廣州南站，可以免費檢測核酸和進(jìn)行新冠疫苗接種。一樓中央通道（地鐵H口-F口之間）以及一樓西門(mén)區域3號票廳設置免費核酸采樣點(diǎn)。石壁街聯(lián)合廣州市番禺區第五人民醫院進(jìn)駐廣州南站，在廣州南站一樓西出口廣場(chǎng)設立了一個(gè)臨時(shí)接種點(diǎn)，服務(wù)時(shí)間為2021年12月27日至2022年1月22日的每日13時(shí)至17時(shí)。

　　另外，在進(jìn)出站通道、候車(chē)室等區域共設置37臺口罩機，供有需要的旅客免費使用。