據廣東省交通運輸廳消息，2020年春運期間，港珠澳大橋穿梭巴士將投放216輛巴士（金巴），其中，雙層巴士60輛、單層巴士40輛，傳統旅游巴士116輛，超過(guò)12000個(gè)座位，進(jìn)一步滿(mǎn)足春運期間人們往來(lái)粵港澳出行需求。

　　24小時(shí)基本實(shí)現“隨到隨走”

　　“再也不用提前買(mǎi)票、掐著(zhù)點(diǎn)去趕班次了?！眮?lái)自珠海市的黃先生提著(zhù)大包小包，眉開(kāi)眼笑。他表示，穿梭大巴10到15分鐘一班，他從香港置辦完年貨后，到口岸基本實(shí)現“隨到隨走”。

　　據統計，自大橋開(kāi)通以來(lái)，截至2019年12月，港珠澳大橋穿梭巴士共發(fā)送超55萬(wàn)班次，運送旅客超1800萬(wàn)人次。為了提升旅客運輸保障能力，確?？土髦刃?，港珠澳大橋穿梭巴士每10到15分鐘一班，繁忙時(shí)期更達到5分鐘一班。

　　由于穿梭巴士24小時(shí)“上路”，使用港珠澳大橋跨境通勤的上班族也越來(lái)越多，尤其是春運期間，往來(lái)香港、珠海、澳門(mén)三地買(mǎi)年貨大軍絡(luò )繹不絕?！坝幸淮挝以谥楹３酝晡顼埡缶椭苯拥较愀圪徫?，晚上在香港吃晚餐，然后又返回珠海。這在以前是絕對不可能的，因為以前坐船的話(huà)，21時(shí)半正是最晚一班船，基本趕不上?！秉S先生說(shuō)。

　　春運期間可以“預約出行”

　　根據港、珠、澳三地口岸旅客出行預測，穿梭巴士將配備充足站務(wù)服務(wù)、售票服務(wù)，同時(shí)客服中心將保持24小時(shí)人工服務(wù)，提供咨詢(xún)、建議、投訴、失物尋找等服務(wù)。

　　穿梭巴士將提供信息化服務(wù)，三地聯(lián)網(wǎng)售票系統，支持多幣種（港幣、人民幣、澳幣），多支付管道（現金、微信、支付寶、電子支付、八達通、澳門(mén)通、銀聯(lián)銀閃付、銀行卡），多終端（柜臺人工、微信公眾號、自助機售取票機）訂購票服務(wù)，在三地口岸配置統一的自助售取票機。通過(guò)大數據平臺，在官網(wǎng)提供三地口岸實(shí)時(shí)排隊候車(chē)的信息查詢(xún)，幫助旅客提前了解當地口岸即時(shí)客流狀態(tài)，調整出行計劃。

　　春運期間，穿梭巴士也提供出行預約服務(wù)，旅客可在香港、珠海、澳門(mén)口岸預約團隊出行，可自由選擇出發(fā)時(shí)段及座位數或包車(chē)。在澳門(mén)口岸可預約個(gè)人出行，可自由選擇出行時(shí)間。對應口岸均設置預約出行通道和專(zhuān)用上車(chē)位。

　　“一鍵報警”保障車(chē)輛平穩運行

　　2020年春運期間，由于旅客驟增，為了確保運行安全穩定，穿梭巴士在安全車(chē)載監測系統的原有功能基礎上增加車(chē)道偏離、分段超速報警、夜間（深宵）巡查、一鍵報警等功能，制約各類(lèi)不規范行車(chē)操作。只要旅客發(fā)現司乘人員違規操作，均可通過(guò)一鍵報警向監測系統反饋。同時(shí)，春運期間每周四、五對全部營(yíng)運車(chē)輛進(jìn)行“周”安全檢查，每天對參運車(chē)輛進(jìn)行“日”安全檢查。

　　穿梭巴士還將增派人手維持下客平臺秩序、加強與港珠澳大橋口岸管理單位協(xié)調聯(lián)運措施，及時(shí)發(fā)布大橋通行管控及出行預警信息，引導旅客錯峰出行，提前做好防范措施。同時(shí)，制定強風(fēng)大霧、交通意外、車(chē)輛故障等情形下的應急處置措施。

　　在加強“物防”的基礎上，穿梭巴士還重點(diǎn)關(guān)注“人防”，安全員、站務(wù)人員等將定期留意發(fā)班車(chē)輛的異味異響，并觀(guān)察當班司機精神狀態(tài)以及相關(guān)進(jìn)出站規范操作駕駛行為。同時(shí)，建立司機體能監測室，及時(shí)掌握全體司機尤其是通宵班司機的身體狀況。