佛山市禪城區南莊鎮綠島湖“一站式”矛盾糾紛化解工作站會(huì )議室里，掛著(zhù)5面錦旗，都是在矛盾糾紛調解后工人們送來(lái)的。

　　開(kāi)設兩年來(lái)，該工作站整合綜治、綜合執法、公安、司法等多部門(mén)力量，引入法律援助機構、勞動(dòng)糾紛調解機構等專(zhuān)業(yè)力量，實(shí)現了“一站式”靠前服務(wù)、“一攬子”化解糾紛。

　　黨的二十大報告提出，在社會(huì )基層堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，完善正確處理新形勢下人民內部矛盾機制。

　　“及時(shí)把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，這就是工作站的使命?！惫ぷ髡九R時(shí)黨支部書(shū)記劉叔方說(shuō)。

　　工人“皺著(zhù)眉頭來(lái)，帶著(zhù)笑臉走”

　　“第一次到我們這里的人，大多是皺著(zhù)眉頭來(lái)，最后帶著(zhù)笑臉走?！眲⑹宸街钢?zhù)五面錦旗和照片介紹。

　　某建筑工程項目一工程班組負責人周方（化名）就經(jīng)歷過(guò)這樣的變化。去年3月，周方所在班組承包了某建筑項目的室內裝修工作，但項目方與班組對工程質(zhì)量和款項支付問(wèn)題產(chǎn)生分歧。這年11月，周方來(lái)到了工作站尋求幫助。南莊鎮綜合治理辦公室副主任楊旗開(kāi)始參與調解這起糾紛，他建議雙方聘請第三方機構檢測工程量來(lái)解決爭議。

　　“如果找第三方檢測，費用就要對方出！”周方覺(jué)得自己是占理的一方。調解伊始，雙方就因為第三方工程檢測費用支付問(wèn)題而僵持住了。

　　“如果都卡在費用支付這一關(guān)，沒(méi)有檢測結果就沒(méi)法取證?！痹跅钇旌屯聜兊恼{解下，矛盾雙方達成共識，各支付50%的檢測費用。經(jīng)歷了多次調解，終于確定了工程款支付金額和時(shí)間，但項目方總公司所在地區因為疫情無(wú)法正常辦公，導致支付延期。

　　“這起糾紛涉及到工程款問(wèn)題，我們聯(lián)動(dòng)了禪城經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區管委會(huì )、住建、勞動(dòng)、綜治、綜合執法、公安、司法等力量一起協(xié)調?！睏钇煺f(shuō)，在長(cháng)達8個(gè)月的調解過(guò)程中，他記不起和周方打了多少通電話(huà)，其中不少是深夜通話(huà)。在工作站全力調解下，周方和工人們終于拿到了工程款。

　　“感謝工作站保障了我們農民工的權益！”在該案的信訪(fǎng)事項聽(tīng)證評議會(huì )現場(chǎng)，周方高興地給楊旗和工作站送來(lái)了錦旗。

　　去年1月揭牌以來(lái)，工作站受理各類(lèi)糾紛469宗，已成功化解451宗，化解率98%，涉及農民工和訴求群體數達4615人，涉及金額近億元，為群眾挽回損失8853萬(wàn)元。

　　調解延伸到“最后一百米”

　　工作站周邊，矗立著(zhù)多個(gè)商住建筑項目?！熬G島湖片區在建工地多，矛盾糾紛需要更快速有效的手段去化解?！惫ぷ髡九R時(shí)黨支部黨員潘偉泳說(shuō)。

　　工作站以確保矛盾糾紛“早發(fā)現、早處置、早化解”為目標，探索形成了“三個(gè)一”的運行機制——筑牢一個(gè)戰斗堡壘，促進(jìn)部門(mén)深度融合；打造一支過(guò)硬黨員隊伍，靠前化解糾紛矛盾，當好片區信息員、宣傳員、調解員；完善一站式工作機制，實(shí)現解決群眾訴求無(wú)縫對接。

　　綠島湖中建三局世茂弘陽(yáng)項目經(jīng)理、項目黨小組書(shū)記周云龍說(shuō)，南莊這個(gè)工作站設在建設領(lǐng)域“最后一百米”，讓群眾“少跑腿、門(mén)易進(jìn)、事好辦”。

　　劉叔方說(shuō)，臨時(shí)黨支部把片區內在建工地的20多名黨員納入臨時(shí)黨支部管理，他們在一線(xiàn)擔任信息收集員、政策宣傳員、糾紛調解員，引導工人合法維權，達到“調解一件、普法一片”的效果。

　　南莊鎮委書(shū)記葉華說(shuō)，要把工作站的經(jīng)驗加以總結、復制和推廣，助力構建共建共治共享社會(huì )治理新格局，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續。