日前，佛山召開(kāi)消費者滿(mǎn)意度提升工作推進(jìn)會(huì )，會(huì )議指出，通過(guò)打造“放心消費在佛山”金字招牌，佛山消費者滿(mǎn)意度總體表現持續向好，去年得分91.70分，全國排名第三位，連續四年保持全省第一。

　　今年，佛山全面鋪開(kāi)消費品“以舊換新”工作，優(yōu)化企業(yè)審核流程，推進(jìn)資金撥付，適時(shí)推出“以舊換新”補貼政策，不斷創(chuàng )新豐富消費供給，提升消費活力和競爭力。

　　截至10月24日0時(shí)，佛山消費品“以舊換新”資格券核銷(xiāo)金額共8.5億元，帶動(dòng)消費57億元，累計核銷(xiāo)率74.5%。佛山深入推進(jìn)放心消費“雙承諾”建設，將承諾主體延伸到全市各級政府質(zhì)量獎企業(yè)、商超等各類(lèi)獲評單位，以農貿市場(chǎng)升級改造為契機打造示范商圈典型樣板，結合落實(shí)“百千萬(wàn)工程”，打造一批城鄉放心消費美食集聚區，多措并舉放大示范效應，為優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心保駕護航。在此基礎上，佛山在全國首創(chuàng )開(kāi)展市場(chǎng)主體線(xiàn)上登記許可環(huán)節“放心消費承諾”，為實(shí)現放心消費創(chuàng )建提供新路徑。

　　所謂“雙承諾”，包括“放心消費承諾”和“線(xiàn)下無(wú)理由退貨承諾”，意味著(zhù)商家在產(chǎn)品品質(zhì)、誠信經(jīng)營(yíng)、維權售后等方面作出保證，并以此規范行為、提升服務(wù)。截至10月，佛山新增“雙承諾”單位超2.5萬(wàn)家，累計創(chuàng )建超4萬(wàn)家，新增數和累計數均排名全省第一。

　　為保障消費者權益，佛山暢通投訴舉報渠道，注重響應消費者訴求意見(jiàn)，強化問(wèn)題導向、提升解決問(wèn)題的能力水平，截至10月中旬，12345熱線(xiàn)各渠道24.6萬(wàn)件消費維權類(lèi)訴求已辦結24.1萬(wàn)件，辦結率約為98%。