在南山區行政服務(wù)大廳設“政企面對面”專(zhuān)區，通過(guò)遠程視頻連線(xiàn)企業(yè)，解讀惠企政策、政企雙向互動(dòng)，運用信息化技術(shù)賦能政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)。

　　按照國務(wù)院、省、市部署要求，對照國務(wù)院部門(mén)制定的試點(diǎn)領(lǐng)域標準指引，結合南山區權責清單和公共服務(wù)事項清單，南山區編制完成25個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域基層政務(wù)公開(kāi)事項標準目錄和街道級政務(wù)公開(kāi)事項標準目錄，并于日前在區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站公開(kāi)，為基層政務(wù)公開(kāi)工作列明了“任務(wù)單”，更為群眾行使知情權和監督權提供了清晰的“監督表”，讓政府工作信息更透明、更規范，群眾、企業(yè)辦事更便捷、更省心。

　　公開(kāi)：貼近公眾需求集中展示“任務(wù)單”

　　南山區高度重視基層政務(wù)公開(kāi)標準化規范化工作。今年7月出臺《南山區關(guān)于全面推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標準化規范化工作實(shí)施方案》，明確工作分工及進(jìn)度安排。方案體現了以公開(kāi)促落實(shí)、促規范、促服務(wù)的導向，通過(guò)深化政務(wù)公開(kāi)助推營(yíng)商環(huán)境更優(yōu)化，政務(wù)環(huán)境更透明，群眾辦事更明晰。

　　圍繞公開(kāi)什么、由誰(shuí)公開(kāi)、在哪里公開(kāi)、如何公開(kāi)等內容，針對與群眾關(guān)系密切的行政行為和服務(wù)事項，南山區編制完成25個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域基層政務(wù)公開(kāi)事項標準目錄，包括重大建設項目領(lǐng)域、公共資源交易領(lǐng)域等。區直16個(gè)部門(mén)（涉及18個(gè)領(lǐng)域）、駐區6個(gè)單位（涉及7個(gè)領(lǐng)域）共同梳理編制149個(gè)一級事項、1941個(gè)二級事項，較試點(diǎn)領(lǐng)域基準目錄新增17個(gè)一級事項、842個(gè)二級事項，做到分類(lèi)科學(xué)、名稱(chēng)規范。在南山區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站“全面推進(jìn)基層政務(wù)公開(kāi)標準化規范化”專(zhuān)題中，市民可以看到目錄編制的圖文解讀、視頻解讀、動(dòng)漫解讀以及在線(xiàn)訪(fǎng)談等形式的信息發(fā)布、解讀回應等內容，還集成包括“一網(wǎng)通辦”南山區政務(wù)服務(wù)平臺、南山區權責清單、公共服務(wù)清單等，讓群眾看得懂、易獲取、用得上。

　　南山區在編制目錄中，秉持“公開(kāi)、透明、參與、互動(dòng)”的理念，線(xiàn)上開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)標準化規范化工作滿(mǎn)意度調查、標準化規范化目錄編制意見(jiàn)征集，充分聽(tīng)取公眾意見(jiàn)，進(jìn)一步明晰、完善、細化公開(kāi)要素內容，同時(shí)積極探索依申請公開(kāi)向主動(dòng)公開(kāi)轉化，讓政務(wù)公開(kāi)更契合群眾需求。

　　便民：讓政務(wù)公開(kāi)惠及企業(yè)和群眾

　　利企便民、接地氣，是南山區基層政務(wù)公開(kāi)標準化規范化建設帶給市民的最大感受，也是南山區政務(wù)公開(kāi)的最大特質(zhì)。

　　作為深圳的經(jīng)濟大區、科技強區，南山區依托政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)微信、大數據平臺等載體，主動(dòng)運用大數據技術(shù)手段，打破信息孤島，整合數據資源，創(chuàng )新“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，不斷提高政府治理的行政效能和服務(wù)水平，主要是聚焦“三個(gè)融合”，探索政務(wù)公開(kāi)新模式。

　　——推動(dòng)跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)和業(yè)務(wù)融合，全鏈條協(xié)同發(fā)力推進(jìn)公開(kāi)。南山區建立健全政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導機制，成立南山區政務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導小組，形成以區政數局為統籌，網(wǎng)信、宣傳及區、街道各部門(mén)參與的政務(wù)公開(kāi)聯(lián)動(dòng)機制。在業(yè)務(wù)方面，推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)、政務(wù)服務(wù)和信息化建設三者融合，形成合力。

　　——推動(dòng)主動(dòng)公開(kāi)依申請公開(kāi)融合，提高政務(wù)公開(kāi)“含金量”。在主動(dòng)公開(kāi)方面，除已編制完成25個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域基層政務(wù)公開(kāi)事項標準目錄外，圍繞群眾切身利益，歷年南山區民生實(shí)事等重大決策事項的意見(jiàn)征集、網(wǎng)絡(luò )票選、推進(jìn)情況、年終評議各環(huán)節均全流程在網(wǎng)上公開(kāi)。南山區各級行政服務(wù)大廳專(zhuān)設政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)區，配置無(wú)障礙座席，方便企業(yè)和群眾查詢(xún)政府信息。在依申請公開(kāi)方面，南山區探索建立依申請公開(kāi)向主動(dòng)公開(kāi)轉化機制、復雜問(wèn)題聯(lián)席會(huì )議研判機制、全流程統籌管理機制，確保每宗回復規范、合法。

　　——推動(dòng)供給需求融合，探索公眾參與政務(wù)公開(kāi)新模式。南山區針對企業(yè)、公眾最想了解的公共政策，簡(jiǎn)化為“我要看”“我要問(wèn)”和“我要辦”三個(gè)流程。在信息獲取方面，常態(tài)化開(kāi)展“解讀南山”訪(fǎng)談?wù)?wù)公開(kāi)品牌活動(dòng)，以動(dòng)漫、視頻配合卡通形象等新穎形式讓政策解讀易懂，吸引群眾關(guān)注，創(chuàng )建政府網(wǎng)站大數據分析應用平臺，對公眾留言多維度數據分析，圍繞公眾需求推動(dòng)政府信息主動(dòng)公開(kāi)。在辦事方面，通過(guò)線(xiàn)下各級行政服務(wù)大廳+線(xiàn)上廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“i深圳A(yíng)pp”、南山政務(wù)服務(wù)微信公眾號等平臺快速辦理，順應群眾對政務(wù)公開(kāi)和政務(wù)服務(wù)的需求。

　　今年疫情防控期間，為了讓市、區發(fā)布的“及時(shí)雨”般的抗疫扶持政策盡快讓企業(yè)知曉，南山區主要領(lǐng)導、各相關(guān)部門(mén)負責人通過(guò)遠程視頻技術(shù)在“政企面對面”平臺宣講解讀扶持政策，回應企業(yè)關(guān)注問(wèn)題，聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)建議，并在i深圳A(yíng)pp開(kāi)通“南山惠企政策精準送”，在區政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、南山政務(wù)服務(wù)微信公眾號同步部署疫情服務(wù)智能機器人，提供疫情防控政策、企業(yè)扶持政策、科普宣傳等公眾關(guān)注問(wèn)題的智能問(wèn)答，助力南山區疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展工作。