2020年，全國公安機關(guān)110戰線(xiàn)忠實(shí)踐行人民公安為人民的初心使命，1至11月，全國公安機關(guān)110共接收群眾報警求助9903.5萬(wàn)起，其中接報處置違法犯罪案件類(lèi)警情973.7萬(wàn)起、公民求助類(lèi)警情2485.3萬(wàn)起、糾紛類(lèi)警情1331.6萬(wàn)起，共救助群眾335萬(wàn)余人次，全國公安機關(guān)共出動(dòng)警力2億余人次，為確保社會(huì )平安穩定、保障群眾安居樂(lè )業(yè)作出了積極貢獻。

　　2020年新冠肺炎疫情暴發(fā)后，人民群眾生命安全和身體健康面臨嚴重威脅。公安部情報指揮中心部署指導各地公安機關(guān)110堅持“疫情就是命令、防控就是責任”，充分發(fā)揮自身職能優(yōu)勢，快速高效處置每一起涉疫警情，共接報處置涉疫報警求助近200萬(wàn)起，110成了老百姓心中的“生命熱線(xiàn)”。一年來(lái)，各地公安機關(guān)110不斷改進(jìn)工作機制、磨煉技法戰法，接處警工作實(shí)戰化水平和工作效率不斷提升。福建漳州110 “四警四化”警務(wù)新機制運行以來(lái)，全市每個(gè)時(shí)段同時(shí)有63個(gè)警組、335名警力“動(dòng)中處警”，不僅變得“更快更靈”，更有效實(shí)現“止于未發(fā)”。北京110創(chuàng )新建立“一警雙布”等機制，壓縮布警環(huán)節，壓實(shí)全警責任，警情流轉平均用時(shí)僅46秒，實(shí)現“秒級響應”。云南昆明公安機關(guān)不斷優(yōu)化出警結構、細化網(wǎng)格布警，主城區重大警情3分鐘平均到達率保持90%以上。各地公安機關(guān)堅持科技興警戰略，加強接處警系統信息化、智能化建設，強化對一線(xiàn)民警“數據賦能”，極大提升了接處警效能。江蘇、浙江、重慶等地依托智慧110平臺大數據和可視化功能優(yōu)勢，推動(dòng)前方處置與后方研判、現場(chǎng)執法勤務(wù)與后方監督指導一體化運行，為一線(xiàn)處警工作提供了有力后臺支撐。各地公安機關(guān)運用新技術(shù)新手段，積極探索建設多元報警平臺，滿(mǎn)足群眾多種情形下報警求助需要。廣東研發(fā)全省統一的互聯(lián)網(wǎng)報警小程序，群眾在省內任一地方撥打110，即可自動(dòng)視頻連線(xiàn)屬地110報警服務(wù)臺。安徽公安機關(guān)研發(fā)并升級“江淮義警”平臺，為群眾網(wǎng)絡(luò )報警及參與群防群治活動(dòng)提供便捷化渠道。

　　公安部有關(guān)負責人表示，2021年，全國公安機關(guān)110將堅持以人民為中心、做“人民的保護神”，堅持向改革要動(dòng)力要活力、向科技要警力要戰斗力，進(jìn)一步創(chuàng )新完善接處警工作機制，持續加強接處警制度化、規范化建設，不斷深化110社會(huì )應急聯(lián)動(dòng)工作，推動(dòng)110接處警工作不斷提質(zhì)增效，為廣大人民群眾提供更快、更好的服務(wù)，以?xún)?yōu)異成績(jì)慶祝建黨100周年。