8月26日，廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“視頻辦”服務(wù)專(zhuān)區上線(xiàn)發(fā)布會(huì )在江門(mén)鶴山工業(yè)城舉行，由廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)推出的全國首個(gè)省級政務(wù)服務(wù)平臺“視頻辦”服務(wù)專(zhuān)區正式上線(xiàn)，第一階段在廣州、珠海、東莞、江門(mén)、肇慶、清遠、云浮7個(gè)地市試點(diǎn)運行，累計上線(xiàn)服務(wù)超760項。

　　“我父親以前在江門(mén)工作，今年剛退休回到黑龍江，可以異地為他辦理公積金退休提取嗎？”“可以辦理，現在我用共享屏幕為您操作演示……”上線(xiàn)當天，鶴山工業(yè)城行政服務(wù)中心“視頻辦”專(zhuān)區十分忙碌。工作人員通過(guò)視頻連線(xiàn)，與本省、黑龍江省及澳門(mén)等地的企業(yè)群眾“面對面”交流，演示操作流程，指導辦理公積金提取、增值稅個(gè)人登記及招聘信息發(fā)布等事項。

　　“有了‘視頻辦’，我們公司辦理‘對外貿易經(jīng)營(yíng)者備案登記’等業(yè)務(wù)，可以直接在線(xiàn)上享受客服專(zhuān)員‘面對面’的協(xié)助。她一步步為我演示操作步驟、需要上傳的材料，很快就幫我搞定了?！柄Q山市得潤電子科技有限公司副總經(jīng)理陳創(chuàng )文說(shuō)，不僅涉企事項，員工辦理子女入學(xué)、房屋買(mǎi)賣(mài)等個(gè)人事項，如今也能享受到比傳統“網(wǎng)上辦”更方便直觀(guān)的服務(wù)。

　　“‘視頻辦’專(zhuān)區打破了傳統的辦事方式?！笔≌?wù)服務(wù)數據管理局相關(guān)負責人說(shuō)，通過(guò)視頻與政務(wù)服務(wù)有效結合，群眾無(wú)須跑政務(wù)服務(wù)大廳即可遠程辦理咨詢(xún)、導辦、預審；視頻辦專(zhuān)席人員可通過(guò)視頻連線(xiàn)，使用屏幕共享、材料批注、文件傳輸等功能指引群眾如何進(jìn)行網(wǎng)辦、準備辦事材料，有效解決企業(yè)、群眾“不會(huì )辦、沒(méi)時(shí)間辦”的難題，同時(shí)實(shí)現業(yè)務(wù)“跨省辦、跨境辦”。

　　“視頻辦”專(zhuān)區的另一個(gè)特色是操作簡(jiǎn)單便捷。企業(yè)、群眾只需進(jìn)入廣東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“視頻辦”服務(wù)專(zhuān)區首頁(yè)，點(diǎn)擊“服務(wù)預約”，即可一鍵進(jìn)入服務(wù)預約流程。在預約頁(yè)面填寫(xiě)基礎信息并選擇預約時(shí)間，確認提交后就完成了預約全過(guò)程。成功預約后，下載安裝專(zhuān)用客戶(hù)端，在預約時(shí)間段點(diǎn)擊“連線(xiàn)工作人員”，即可享受工作人員一對一、“面對面”的無(wú)接觸視頻連線(xiàn)服務(wù)。

　　上述相關(guān)負責人還表示，“視頻辦”不依賴(lài)專(zhuān)用設備，打破了地域空間限制，提供更加生動(dòng)、便捷、溫暖的服務(wù)方式，更多服務(wù)事項從“最多跑一次”變?yōu)椤耙淮味疾慌堋?，下一步將以“視頻辦”服務(wù)專(zhuān)區建設為起點(diǎn)，著(zhù)力打造“粵視辦”可視政務(wù)服務(wù)體系，為企業(yè)、群眾提供更加高效貼心的服務(wù)新方式。