節后客流返程高峰期即將到來(lái)。30日，記者從廣州市交通部門(mén)獲悉，交通部門(mén)將協(xié)調500至800輛出租車(chē)，每日23：30至次日4：30到各大重點(diǎn)站場(chǎng)開(kāi)展運力保障工作，確保到站旅客得到及時(shí)疏運。

　　同時(shí)，為維護廣州市出租車(chē)的正常營(yíng)運秩序，打擊出租車(chē)拒載、議價(jià)等行為的出現，交通部門(mén)將在節后每日夜間，在流花地區、?。ㄊ校┛瓦\站、天河客運站、東站火車(chē)站等客運樞紐周邊增派夜間巡查力量，安排運政人員和企業(yè)管理人員開(kāi)展覆蓋式服務(wù)督查。

　　根據客流量調度車(chē)輛

　　根據安排，針對白云機場(chǎng)、廣州南站等重點(diǎn)區域，在重點(diǎn)時(shí)段，由各企業(yè)調度出租車(chē)、約租車(chē)運力實(shí)施疏運保障，行業(yè)主管部門(mén)通過(guò)系統做好運力調度監控和統計。

　　而為進(jìn)一步提高白云機場(chǎng)出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量，交通部門(mén)一方面做好出租車(chē)現場(chǎng)調度工作，加強源頭服務(wù)管理，禁止虛假車(chē)輛和服務(wù)不達標的車(chē)輛入場(chǎng)，并根據候乘區客流統計信息準確高效地向候車(chē)區調度車(chē)輛；另一方面做好出租車(chē)客流分析和統計，提高人車(chē)匹配度，切實(shí)解決信息不對稱(chēng)問(wèn)題。

　　強化違章高峰期執法整治

　　針對深夜出租車(chē)在站場(chǎng)周邊道路兜客議價(jià)，不進(jìn)入出租車(chē)通道載客等問(wèn)題，廣州市交通部門(mén)將聯(lián)合公安、交警等，加強對亂停亂靠、暴力抗法以及各類(lèi)營(yíng)運違章的整治，并協(xié)調交警部門(mén)在火車(chē)站、火車(chē)東站等主要交通樞紐周邊路段，引導周邊空載出租車(chē)進(jìn)入出租車(chē)上客通道載客。同時(shí)，協(xié)調公安部門(mén)強化在重點(diǎn)區域違法人員的司法追究。

　　廣州市交通部門(mén)呼吁廣大乘客不要與駕駛員議價(jià)、下車(chē)前拿好行李并索取發(fā)票，在火車(chē)站、火車(chē)東站、?。ㄊ校┛瓦\站、天河客運站等站場(chǎng)乘車(chē)時(shí)，應到站場(chǎng)出租車(chē)候客點(diǎn)上車(chē)，共同維護出租車(chē)良好的營(yíng)運秩序。

　　交通部門(mén)透露，針對春運期間出租車(chē)服務(wù)質(zhì)量投訴增多情況，將統籌力量加大出租車(chē)投訴處理工作。對于司機的違法違章投訴，經(jīng)查證屬實(shí)的，將納入司機個(gè)人信譽(yù)檔案，作為以后企業(yè)招聘司機參考依據。

　　■提醒如何投訴違規的士？

　　市民如發(fā)現出租車(chē)有拒載、議價(jià)等服務(wù)違章，請撥打“96900”投訴。該熱線(xiàn)共設60條客服專(zhuān)線(xiàn)，24小時(shí)全天候接聽(tīng)投訴。接到乘客投訴后，會(huì )在1個(gè)工作日內轉給市客管處。

　　乘車(chē)時(shí)要注意：

　　1.不要與司機議價(jià)，按表計價(jià)付費；

　　2.不要要求司機違反安全駕駛和服務(wù)守則；

　　3.下車(chē)前帶齊行李物品并索取發(fā)票；

　　4.在站場(chǎng)范圍內到指定上客點(diǎn)乘坐出租車(chē)。

　　投訴時(shí)要注意：

　　1.當事車(chē)輛車(chē)牌號碼、服務(wù)資格證等信息要記牢；

　　2.遇到司機違章時(shí)，及時(shí)拍照、錄音或錄像保存證據；

　　3.詳細、準確、客觀(guān)反映投訴事實(shí)，積極配合主管部門(mén)調查處理。