12月17日上午，省委書(shū)記黃坤明前往廣州市黃埔區接待來(lái)訪(fǎng)群眾，面對面聽(tīng)取群眾訴求，現場(chǎng)研究和協(xié)調解決信訪(fǎng)事項，強調要深入學(xué)習貫徹習近平總書(shū)記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪(fǎng)工作的重要思想，走好走實(shí)新時(shí)代黨的群眾路線(xiàn)，聚力推動(dòng)信訪(fǎng)工作融入社會(huì )工作大格局，用心用情做好這項“送上門(mén)來(lái)的群眾工作”，千方百計為群眾排憂(yōu)解難，不斷提高做好信訪(fǎng)工作的能力水平，切實(shí)增強群眾獲得感、幸福感、安全感，更好促進(jìn)社會(huì )和諧穩定。

　　在新龍鎮城鎮客廳的會(huì )議室，來(lái)訪(fǎng)群眾反映了購置房屋建設長(cháng)期停滯的問(wèn)題，黃坤明詳細了解事情原委，認真傾聽(tīng)群眾訴求，與有關(guān)負責同志一道深入分析問(wèn)題癥結，現場(chǎng)研究完善解決方案。他指出，住房是關(guān)系老百姓切身利益的“心頭事”，要設身處地多為來(lái)訪(fǎng)群眾著(zhù)想，在依法依規的前提下，堅持實(shí)事求是解決問(wèn)題，與業(yè)主廣泛深入開(kāi)展對接磋商，加快推動(dòng)停滯項目處置，高效推進(jìn)后續安置建設工作，讓業(yè)主盡快搬入新居，切實(shí)維護好群眾的合法權益。要堅持舉一反三，全面梳理類(lèi)似案件，深入剖析共性問(wèn)題，全鏈條優(yōu)化改善處理流程，有效推動(dòng)系統治理、建章立制、堵塞漏洞，進(jìn)一步提高住房類(lèi)涉法涉訴信訪(fǎng)案件調處和司法處置質(zhì)效。

　　隨后，黃坤明來(lái)到文沖街綜治中心，與正在中心登記來(lái)訪(fǎng)事項的附近居民深入交流，實(shí)地考察基層人民調解工作，詢(xún)問(wèn)了解街情社情和當地運用調解手段助力信訪(fǎng)辦理、矛盾預防化解、社會(huì )治安防控等方面取得的成效，并在調解室里接待來(lái)訪(fǎng)群眾，聽(tīng)取其反映的出租公寓租金拖欠等問(wèn)題和有關(guān)調解工作的進(jìn)展。黃坤明指出，推動(dòng)矛盾糾紛化解在早在小，調解工作至關(guān)重要，重心在基層。他勉勵調解員耐心細心做深做細調解工作，積極引入司法所、律師等專(zhuān)業(yè)力量，引導促成涉事方相向而行，盡快達成雙方可接受可執行、合理合法的解決方案。叮囑當地要多渠道擴充調解員隊伍，發(fā)動(dòng)有經(jīng)驗有熱情的老黨員、老干部參與進(jìn)來(lái)，匯聚起多元解紛的強大合力；要認真跟進(jìn)信訪(fǎng)事項，加大協(xié)調力度，強化政策引導，竭盡所能提供支持和保障，為推動(dòng)問(wèn)題解決創(chuàng )造良好條件；要關(guān)注并及時(shí)處置房屋租賃類(lèi)糾紛和風(fēng)險，加強調查研究，采取針對性措施，幫助有經(jīng)營(yíng)困難的租賃商鋪和門(mén)店渡過(guò)難關(guān)，有效維護租賃市場(chǎng)健康穩定。

　　黃坤明在接訪(fǎng)中指出，信訪(fǎng)工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口。全省各級各部門(mén)要切實(shí)提高政治站位，始終牢記為民解難、為黨分憂(yōu)的政治責任，努力把信訪(fǎng)工作做細做實(shí)做到群眾心坎上，更好發(fā)揮了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的重要作用，真正把解決信訪(fǎng)問(wèn)題的過(guò)程作為踐行黨的群眾路線(xiàn)、做好群眾工作的過(guò)程。要帶著(zhù)感情帶著(zhù)責任做好信訪(fǎng)事項辦理工作，全鏈條規范登記、受理、轉交辦等流程，認真傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，耐心細致做好群眾工作，持續加大協(xié)調化解和攻堅力度，依法及時(shí)就地解決群眾合理訴求。要著(zhù)力健全矛盾糾紛多元化解工作機制，堅持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗”，深入發(fā)動(dòng)群眾，積極拓展各類(lèi)社會(huì )力量參與渠道，充分發(fā)揮群團組織、社會(huì )組織、社工、志愿者等的優(yōu)勢，合力提高信訪(fǎng)矛盾化解質(zhì)效。要加大信訪(fǎng)問(wèn)題源頭治理力度，堅持標本兼治，著(zhù)眼信訪(fǎng)普遍性問(wèn)題加強梳理分析和系統治理，努力做到以“一件事”帶動(dòng)“一類(lèi)事”解決，同時(shí)通過(guò)信訪(fǎng)案件檢視和改進(jìn)工作中的不足，切實(shí)把信訪(fǎng)制度優(yōu)勢轉化為社會(huì )治理效能。各級領(lǐng)導干部要高度重視信訪(fǎng)工作，嚴格落實(shí)信訪(fǎng)工作責任，深入踐行“四下基層”工作制度，帶頭做好接訪(fǎng)下訪(fǎng)工作，實(shí)打實(shí)化解疑難復雜信訪(fǎng)案件。要關(guān)心、支持、愛(ài)護信訪(fǎng)干部，建設一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)化信訪(fǎng)干部隊伍，不斷提高信訪(fǎng)工作質(zhì)量和水平。

　　省領(lǐng)導馮忠華、郭永航、王勝參加接訪(fǎng)。