全國首份行政審批“集成服務(wù)”配套文件發(fā)布

廣州推進(jìn)“一窗式”政務(wù)服務(wù)

　　“一窗式”政務(wù)服務(wù)新模式改革有了配套制度。25日，14屆213次市政府常務(wù)會(huì )審議通過(guò)《廣州市行政審批集成服務(wù)改革實(shí)施細則（試行）》（下稱(chēng)《實(shí)施細則》），并將于近期印發(fā)實(shí)施。這是全國首份“集成服務(wù)”配套文件，也是廣州在全省率先落實(shí)“一門(mén)式一網(wǎng)式”政府服務(wù)改革的具體操作指引。

　　去年5月7日，廣州建立市、區、街（鎮）、社區（村）四級行政審批服務(wù)的聯(lián)動(dòng)機制。目前，957個(gè)市級事項、4140個(gè)區級事項分別納入市、區兩級政務(wù)中心綜合窗口。為規范行政審批行為，《實(shí)施細則》規范了實(shí)施主體及職責、實(shí)施原則、操作規程、保障機制四大方面內容。

　　按照受理、審批、監管相分離的原則，《實(shí)施細則》對各審批職能部門(mén)、提供公共服務(wù)的企事業(yè)單位和市政務(wù)服務(wù)中心的職責進(jìn)行規范和明確。部門(mén)要組織事項、人員等進(jìn)駐各級政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展行政審批工作，并充分向窗口首席代表授權，減少審批、報請程序，保證審批及處置效率。市政務(wù)服務(wù)中心則要進(jìn)行綜合受理和出件等工作。

　　《實(shí)施細則》分別從網(wǎng)上預約與預受理、取號與導辦、咨詢(xún)、受理、審批（審查）與決定、出件等方面進(jìn)行詳細的規范，對材料核驗要求、出具材料補正通知書(shū)、材料交接時(shí)間等進(jìn)行明確，旨在明晰權責，杜絕推諉扯皮、影響辦事效率。

　　《實(shí)施細則》還提出建立服務(wù)滿(mǎn)意度評價(jià)、事項信息動(dòng)態(tài)調整、前后臺業(yè)務(wù)協(xié)調、信息共享互認、通報考核、聯(lián)席會(huì )議、責任追究等七項管理制度的要求，保障改革工作順利落地。

　　據悉，2015年底以來(lái)，國務(wù)院辦公廳相關(guān)文件吸收了廣州“集成服務(wù)”相關(guān)做法。今年6月30日，省委常委、常務(wù)副省長(cháng)徐少華對廣州市政務(wù)服務(wù)改革模式作出批示，充分肯定了廣州“集成服務(wù)”主要成果，并要求在全省范圍內予以推廣。