6月6日上午，云浮首個(gè)“零窗口”智慧稅費服務(wù)廳在云城區啟用，可提供身份信息一秒識別、精準導稅一鍵分流、稅費服務(wù)一約即享、咨詢(xún)輔導一企專(zhuān)屬等便捷服務(wù)。服務(wù)廳設置了智能導辦區、稅務(wù)智慧云學(xué)堂、集約運營(yíng)中心、稅務(wù)雙創(chuàng )驛站、征納互動(dòng)中心、24小時(shí)政務(wù)智能自助區等多個(gè)功能區。納稅人通過(guò)導辦機可以一秒完成身份自動(dòng)鑒識采集、人臉聲紋特征識別，系統會(huì )根據納稅人在網(wǎng)上提交的預約進(jìn)行智能調度，并通過(guò)三維立體導圖，指引納稅人前往指定區域。

　　如何讓納稅人在“辦稅場(chǎng)景”里邊辦邊學(xué)、邊看邊學(xué)？服務(wù)廳在“稅務(wù)雙創(chuàng )驛站”“掌上體驗區”以及廳內各滾動(dòng)顯示屏上，有序呈現著(zhù)各類(lèi)政策講解。此外，系統后臺的“云客服”團隊還將及時(shí)響應納稅人在“智能柜臺”自助辦稅中遇到的問(wèn)題，通過(guò)屏幕共享、桌面協(xié)同技術(shù)，“手把手”指導納稅人完成業(yè)務(wù)操作。

　　服務(wù)廳還將需要在稅源管理分局審批的高頻低風(fēng)險事項前移至集約運營(yíng)中心，集中批量處理?！拔覀冋{配全區20名稅收業(yè)務(wù)骨干成立工作團隊，整合電子稅務(wù)局等非接觸式辦稅資源，實(shí)現了網(wǎng)上各個(gè)渠道提交的業(yè)務(wù)申請和服務(wù)咨詢(xún)統一歸集處理?！痹搹d負責人介紹，目前，該集約運營(yíng)中心可處理云城區95%的涉稅業(yè)務(wù)，初步估算辦稅效率可提升60%。