持續推進(jìn)“放管服”改革，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)集成化辦理，佛山禪城探索出新舉措。5月3日，據悉，佛山市禪城區行政服務(wù)中心（簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）在全省率先設立“助企紓困”線(xiàn)下服務(wù)專(zhuān)區并正式開(kāi)放運營(yíng)，打造企業(yè)服務(wù)的“超級窗口”，讓企業(yè)暢快辦事。

　　今年3月，國務(wù)院出臺指導意見(jiàn)，推動(dòng)關(guān)聯(lián)性強、辦事需求量大、企業(yè)和群眾獲得感強的多個(gè)跨部門(mén)、跨層級政務(wù)服務(wù)事項集成化辦理。禪城區“助企紓困”服務(wù)專(zhuān)區正是這一要求在地方的具體實(shí)踐。

　　線(xiàn)下專(zhuān)區能讓企業(yè)和部門(mén)更好地面對面溝通，讓企業(yè)享受個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)，這一專(zhuān)區擺脫了單純線(xiàn)上表單式申報審批的形式，企業(yè)咨詢(xún)辦理一件事，中心會(huì )將與事項相關(guān)的可能需要企業(yè)辦理的事項進(jìn)行“最佳組合”，提供關(guān)聯(lián)服務(wù)。如一家企業(yè)辦理股權變更時(shí)，中心會(huì )將股權變更涉及到的所得稅事項一并提醒企業(yè)。

　　“過(guò)去企業(yè)有一件事，我們辦一件事，這是辦事員?，F在，我們是企業(yè)的‘客戶(hù)經(jīng)理’，方方面面的事項都要考慮細致?！倍U城區行政服務(wù)中心黨組書(shū)記、主任何樹(shù)營(yíng)說(shuō)。

　　“助企紓困”線(xiàn)下專(zhuān)區是禪城落實(shí)佛山市構建“益嗮你”企業(yè)服務(wù)體系的最新舉措。目前專(zhuān)區整合了“疑難事項”辦理窗口渠道、重大工程項目代辦專(zhuān)班、企業(yè)信用修復、企業(yè)用工招聘、融資貸款對接等服務(wù)功能，成為服務(wù)企業(yè)的“超級窗口”，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)全生命周期提供全方位服務(wù)，營(yíng)造“痛痛快快辦事”的氛圍。

　　禪城還依托“城市大腦”與“區長(cháng)直通車(chē)”平臺，通過(guò)數據賦能，將“助企紓困”服務(wù)專(zhuān)區打造成為服務(wù)企業(yè)的“智能工廠(chǎng)”，為客戶(hù)提供個(gè)性化定制服務(wù)。

　　華南師范大學(xué)公共管理學(xué)院教授顏海娜認為，這一“超級窗口”開(kāi)展“接診式”的服務(wù)引導，打造了業(yè)務(wù)標準知識庫，通過(guò)跨部門(mén)業(yè)務(wù)整合，為企業(yè)提供了零距離、零障礙的貼心服務(wù)，讓企業(yè)能夠便捷、精準地獲取惠企政策，從而進(jìn)一步幫助企業(yè)“卸擔子”。