“上車(chē)問(wèn)‘您好’，下車(chē)給發(fā)票，關(guān)鍵是不打表、強行拼客的情況基本沒(méi)有了?！币蚬ぷ髟?，每周都要往來(lái)于珠海和廣州之間的謝先生，最近發(fā)現在廣珠城軌明珠站乘坐出租車(chē)的體驗較之前有了很大改善，這得益于近年來(lái)珠海持續開(kāi)展的出租汽車(chē)行業(yè)文明服務(wù)提升行動(dòng)。

　　出租汽車(chē)是一座城市的形象窗口，更是流動(dòng)的城市名片。珠海不斷深入開(kāi)展出租汽車(chē)行業(yè)文明服務(wù)提升行動(dòng)，嚴厲整治出租車(chē)不按照規定使用計程計價(jià)設備等違法違規行為，規范出租汽車(chē)行業(yè)經(jīng)營(yíng)，讓出租汽車(chē)成為流動(dòng)的風(fēng)景線(xiàn)。據統計，2020年和2021年珠海出租汽車(chē)服務(wù)投訴量較2019年下降超50%。

　　如今，“珠海市駕駛員文明服務(wù)公約”張貼在珠海巡游出租車(chē)內的顯眼位置?！俺鲎廛?chē)文明服務(wù)的核心和關(guān)鍵在于駕駛員，駕駛員好，行業(yè)才能好，服務(wù)才能優(yōu)?！敝楹Ｊ薪煌ㄟ\輸局相關(guān)負責人說(shuō)。

　　為緊盯駕駛員這一關(guān)鍵環(huán)節，珠海對全市網(wǎng)約車(chē)和駕駛員進(jìn)行背景審核，重點(diǎn)對網(wǎng)約車(chē)逾期未年審、逾期未報廢，網(wǎng)約車(chē)駕駛員交通肇事、酒駕毒駕記錄、暴力犯罪記錄、駕照記滿(mǎn)12分等進(jìn)行動(dòng)態(tài)審查，共同排查處置行業(yè)安全生產(chǎn)隱患和影響公共安全、乘客人身安全等薄弱環(huán)節。

　　與此同時(shí)，珠海重點(diǎn)整治巡游出租車(chē)議價(jià)、拒載、繞路、挑客等市民投訴較多的違法行為，強化拱北口岸、九洲港碼頭、珠海機場(chǎng)、橫琴口岸等重點(diǎn)區域的值守布防，實(shí)現全時(shí)段執法覆蓋。

　　數據顯示，去年珠海多次開(kāi)展專(zhuān)項執法行動(dòng)，立案查處巡游出租車(chē)亂收費、拒載、繞路等違規案件291宗，查處非法營(yíng)運案件304宗（含網(wǎng)約車(chē)、順風(fēng)車(chē)），對違法經(jīng)營(yíng)行為形成有效震懾。

　　在提升職業(yè)歸屬感和責任感方面，圍繞困擾出租車(chē)司機的常見(jiàn)問(wèn)題，珠海指導有條件的充電設施經(jīng)營(yíng)單位設立出租汽車(chē)司機“愛(ài)心驛站”和“的哥飯堂”，進(jìn)一步深化“勞動(dòng)者港灣”服務(wù)，有效解決出租車(chē)司機停車(chē)難、吃飯難、充電難、如廁難等問(wèn)題。

　　此外，珠海出租汽車(chē)企業(yè)還積極承擔社會(huì )責任，積極開(kāi)展社會(huì )公益活動(dòng)，分別開(kāi)展了“助殘出行”和“愛(ài)心送考”活動(dòng)，合共投入220輛出租汽車(chē)（含網(wǎng)約車(chē)），共為近百名出行不便人士和高考考生提供了暖心、便捷、免費的出行服務(wù)。